Marketplace Het optimisme blijft groot ondanks het uitdagende handelsklimaat voor detailhandelaren – zo blijkt uit onderzoek van Jitterbit

• 88% van de detailhandelaren overweegt een eigen marketplace op te zetten, waarbij een derde een omzetstijging heeft gerealiseerd dankzij de handel via marketplace
• Ondanks het grote optimisme vindt 78% van alle detailhandelaren de handel op marketplaces een uitdaging en noemen zij handmatige processen als de grootste hindernis die moet worden overwonnen
• Meer dan de helft (58%) van de detailhandelaren gaf toe dat hun marketplace-technologiestack meer dan 20 handmatige gegevensprocessen bevat, waarbij een derde er 31 of meer heeft

Utrecht, 25 mei 2023 — Jitterbit, een wereldwijde leider in het stimuleren van transformatie door automatisering, heeft vandaag de resultaten bekendgemaakt van haar laatste diepgaande, gerichte onderzoek, “E-commerce Marketplace-strategie: de kracht van hyperautomatisering” — het eerste onderzoek in zijn soort, waarin de standpunten van Europese detailhandelaren in het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Duitsland en Nederland naar voren komen met betrekking tot de uitvoering en uitbreiding van hun marketplace-aanwezigheid.

Zoals te verwachten valt, heeft het merendeel van de Europese detailhandelaren marketplaces volledig in hun marktintroductiestrategieën opgenomen, waarbij 95% al op ten minste één marketplace wordt verhandeld – Amazon (18%), eBay (14 %), Etsy (8%) en Wayfair (6%) worden genoemd als de populairste.

Bovendien gaf 88% van de detailhandelaren aan te overwegen een eigen marketplace op te zetten, waarbij een derde profiteerde van een omzetstijging dankzij de handel in marketplace. Ondanks het wijdverbreide optimisme gaf 78% van alle detailhandelaren aan dat ze de handel op marketplaces als een uitdaging ervoeren, met als belangrijkste redenen:

• Het is moeilijk om gegevens die zijn opgeslagen op een marketplace veilig te houden – 76%
• Er worden te veel uiteenlopende systemen gebruikt om te handelen op marketplaces – 88%
• Het is lastig om een volledig beeld te krijgen van de handelsactiviteit bij het handelen in marketplaces – 70%
• Marketplace leidt tot het ontstaan van datasilo’s binnen het bedrijf – 73%
• Handel in marketplaces leidt tot voorraadtekorten en voorraadproblemen – 79%
• Het is een uitdaging om het overzicht te behouden over de afhandeling en terugbetalingen bij het handelen op marketplaces – 89%

Het is verontrustend dat gaven 83% detailhandelaren toe dat ze nog steeds meer dan 10 handmatige gegevensprocessen in hun marketplace-technologiestack hebben, waarbij meer dan de helft (58%) er meer dan 20 heeft en 31% er 31 of meer heeft. En 77% van de detailhandelaren zijn van mening dat ze in de marketplace minder concurrerend zijn dan andere bedrijven vanwege omslachtige en onsamenhangende systemen die gegevenssilo’s veroorzaken.

Joost De Bot, Vice President & General Manager EMEA bij Jitterbit, zei: ‘Het lijdt geen twijfel dat de opmars van marketplace een blijvend fenomeen is. Succesvolle leiders in de handel van de toekomst moeten snel handelen om hun strategie aan te passen of te optimaliseren om voorop te blijven lopen. Integratie, met name het mogelijk maken van hyperautomatisering door alle handmatige processen te elimineren, zal ongetwijfeld een cruciale rol spelen om marketplace-spelers in staat te stellen de huidige uitdagingen in de handel te overwinnen en concurrerend te blijven.”

Toch blijft het optimisme groot: 61% van de detailhandelaren is het erover eens dat het handelen op marketplaces weliswaar een uitdaging is, maar ook goed te doen. 100% van de detailhandelaren in het onderzoek verwacht de komende vijf jaar op marketplaces te blijven handelen.

Detailhandelaren boeken vooruitgang bij het overwinnen van de huidige uitdagingen en beseffen dat ze behoefte hebben aan betere integratie en automatisering. 99% van de respondenten gaf aan al gebruik te maken van één automatiseringstool als onderdeel van hun integratiestrategie marketplace. Voor de toekomst zal 53% waarschijnlijk in de komende vijf jaar een integratieoplossing in hun marketplace-strategie opnemen.

Download het volledige rapport