KI eröffnet neue Fähigkeiten und Möglichkeiten für Büromitarbeiter

LONDON & ALAMEDA, Kalifornien, 25. Juni 2024 – Eine unabhängige Studie von Censuswide, gesponsert von Jitterbit, ein weltweit führendes Unternehmen bei der Ermöglichung von Transformation durch Automatisierung, enthüllt das Potenzial künstlicher Intelligenz (KI) für Büroangestellte. Viele sehen in KI neue Fähigkeiten und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

Die Studie befragte 1.022 Vollzeit-Büroangestellte in Großbritannien und den USA und legte offen, wie die Arbeitnehmer wirklich über KI denken. Die Ergebnisse zeigten eine positive Einstellung zur Zusammenarbeit mit KI-Technologie in beruflichen Umfeldern.

Wesentliche Ergebnisse sind:

• Arbeiter sehen über die Dämonisierung von KI hinaus
  85% der Büroangestellten gehen davon aus, dass KI ihre Aufgaben verbessern wird, wodurch Ängste vor dem Verlust von Arbeitsplätzen zerstreut werden und das Potenzial für die Erweiterung und Optimierung von Arbeitsaufgaben genutzt wird
• KI wird eher als Hilfe denn als Hindernis gesehen
  96% der Büroangestellten sind der Meinung, dass KI ihre beruflichen Fähigkeiten verbessern kann, was die breite Akzeptanz und Begeisterung für diese Technologie widerspiegelt
• Dystopische Roboterzukunft keine Sorge
  61% der Büroangestellten machen sich keine Sorgen darüber, dass KI menschliche Arbeitsplätze ersetzen könnte, was auf ein wachsendes Verständnis von KI als Werkzeug hindeutet, das die menschliche Arbeit ergänzt

Bill Conner, Präsident und CEO von Jitterbit, kommentierte die Ergebnisse: “Anstatt sich von negativen Schlagzeilen ablenken zu lassen, sehen Büroangestellte über den KI-Hype hinaus. Dies ist eine Evolution, keine Revolution. Mitarbeiter in den USA und im Vereinigten Königreich identifizieren, wofür KI eingesetzt werden sollte: zum Erlernen von Fähigkeiten, zur Automatisierung von Prozessen und zur Auslagerung routinemäßiger Aufgaben, um sich auf strategischere Bemühungen zu konzentrieren. KI verändert die Welt, und unsere Forschung zeigt, dass Büroangestellte dem wahren Potenzial dieser unglaublichen Technologie auf praktischer Ebene aufgeschlossen gegenüberstehen.”

Jüngere Arbeitnehmer am meisten begeistert von Fähigkeiten

88% der Büroangestellten betrachten KI als wertvolle Bildungsressource; bei den 18- bis 25-Jährigen steigt dieser Anteil sogar auf 98%. Die drei wichtigsten Fähigkeiten, die Büroangestellte mithilfe von KI erlernen möchten, sind:

1. Analytische und statistische Fähigkeiten (36%)
2. Finanzmanagement-Kompetenzen (35%)
3. Programmierung und Entwicklung (32%)

Probleme lösen, nicht Prozesse

Die Automatisierung von Routineaufgaben war das Versprechen der KI in den letzten zehn Jahren, aber dieses Problem wird nun endlich mit generativer KI (GenAI) gelöst, die neue Inhalte wie Texte oder Bilder erstellt, indem sie Muster aus vorhandenen Daten lernt und ähnliche Ausgaben generiert. Die am meisten erwarteten Vorteile der KI sind:

• Reduzierung des Zeitaufwands für die Erfassung von Informationen aus Arbeitssystemen und Anwendungen (46%)
• Mehr Zeit für reflektierende Arbeit (33%)
• Mehr Zeit für größere Projekte einplanen (33%)

KI bewertet Arbeitsrollen neu

Die Befragten äußerten starke Meinungen über die aktuellen Fähigkeiten und Grenzen von KI sowie darüber, wo menschliche Expertise nach wie vor unschätzbar wertvoll ist.

Als am besten für eine Ersetzung durch KI geeignet wurden folgende Büroaufgaben angesehen: Kundensupport, 24%; Programmierung, 19%; Empfangsarbeit, 17%; Social-Media-Influencer (17%) sowie Parkwächter/-aufseher (15%). Zu den Berufsgruppen, bei denen eine Ersetzung durch KI als am wenigsten wahrscheinlich angesehen wurde, gehörten Lehrer (11%), Journalisten (11%), Rechtsanwälte (10%) und Geschäftsführer (10%).

Manoj Chaudhary, CTO von Jitterbit, fügte hinzu: “KI verändert den Arbeitsplatz, indem sie Routineaufgaben automatisiert und neue Möglichkeiten für Büroangestellte eröffnet. Diese transformative Technologie ermöglicht es Mitarbeitern, sich auf strategische und kreative Aufgaben zu konzentrieren, was Innovation und Produktivität steigert. Durch die Integration von KI in Low-Code-Lösungen kann jeder Mitarbeiter Endpunkte integrieren, Systeme automatisieren und sogar Anwendungen mithilfe von KI-Assistenten erstellen, die in natürlicher Sprache kommunizieren können.”

Andrew Grill, ein “Actionable Futurist” und Autor von "Digitally Curious", untersuchte die Forschung und teilte mit: „KI ist die Zukunft, und die Belegschaft weiß das. Sie sind sich ihrer Fähigkeiten auch realistischer bewusst als die Medien. Es gibt nicht weniger Arbeitsplätze für Menschen aufgrund der KI-Technologie – stattdessen gibt es produktivere Wege, diese zu erfüllen. So intelligent KI auch sein mag, sie wird immer einen Menschen brauchen, der sie steuert.“

Methodik

Die Forschung wurde von Censuswide mit einer Stichprobe von 1.022 Vollzeit-Büroangestellten im Alter von 18 Jahren und älter im Vereinigten Königreich und in den USA durchgeführt. Die Feldarbeit der Umfrage fand im Mai 2024 statt. Censuswide hält sich an die Grundsätze der European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR) und beschäftigt Mitglieder der Market Research Society, die diesen Grundsätzen folgen und Mitglieder des British Polling Council sind.