AI frigjør nye ferdigheter og muligheter for kontorarbeidere

LONDON & ALAMEDA, California, 25. juni 2024 — En uavhengig studie av Censuswide, sponset av Jitterbit, en global leder innen å styrke transformasjon gjennom automatisering, avslører løftet kunstig intelligens (AI) skaper for kontorarbeidere. Mange ser på AI som å tilby nye ferdigheter og personlige vekstmuligheter.

Studien undersøkte 1,022 XNUMX heltidsansatte kontorarbeidere i Storbritannia og USA, og avdekket hvordan arbeidere virkelig føler om AI. Funnene avdekket positivitet rundt arbeid med AI-teknologi i profesjonelle omgivelser.

Viktige funn inkluderer:

• Arbeidere ser utover AI-demonisering
  85 % av kontoransatte forventer at AI skal forbedre rollene sine, fjerne frykten for å forskyve jobb og omfavne potensialet for jobbøkning og optimalisering
• AI blir mer sett på som hjelp, ikke som en hindring
  96 % av kontoransatte tror AI kan forbedre deres faglige ferdigheter, noe som gjenspeiler bred aksept og begeistring rundt teknologien
• Dystopisk robot fremtid ingen bekymring
  61 % av kontoransatte er ikke bekymret for at AI skal erstatte menneskelige jobber, noe som indikerer en økende forståelse av AI som et verktøy som utfyller menneskelig innsats

Bill Conner, president og administrerende direktør i Jitterbit, kommenterte funnene: «I stedet for å bli distrahert av negative overskrifter, ser kontoransatte forbi AI-hypen. Dette er en evolusjon, ikke en revolusjon. Amerikanske og britiske ansatte identifiserer hva AI bør brukes til; læring av ferdigheter, automatisering av prosesser og outsourcing av rutineoppgaver for å fokusere på mer strategisk innsats. AI forandrer verden, og forskningen vår viser at kontoransatte er åpne for det sanne potensialet denne utrolige teknologien tilbyr på et praktisk nivå.»

Yngre arbeidere er mest begeistret for ferdigheter

88 % av kontoransatte ser på kunstig intelligens som en verdifull pedagogisk ressurs, og hopper opp til 98 % for de i alderen 18–25. De tre beste ferdighetene kontorarbeidere ønsker å lære gjennom AI er:

1. Analytiske og statistiske ferdigheter (36%)
2. Økonomistyringsevner (35%)
3. Koding og utvikling (32 %)

Løse problemer, ikke prosesser

Automatisering av hverdagslige oppgaver har vært løftet til AI det siste tiåret, men dette problemet er endelig løst med generativ AI (GenAI) som skaper nytt innhold, som tekst eller bilder, ved å lære mønstre fra eksisterende data og generere lignende utdata. De mest forventede fordelene med AI inkluderer:

• Redusere tid brukt på å samle informasjon fra arbeidssystemer og applikasjoner (46 %)
• Øke tid til gjennomtenkt arbeid (33 %)
• Gi mer tid til større prosjekter (33 %)

AI revurderer jobbroller

Respondentene ga sterke meninger om AIs nåværende evner og begrensninger, samt hvor menneskelig ekspertise fortsatt er uvurderlig.

Kontorroller som ble oppfattet som best egnet for AI-erstatning var kundestøtte, 24 %; koding, 19 %; mottaksarbeid, 17 %; sosiale påvirkere, 17 %; og parkeringsvakter/-vakter, 15 %. De som antas å være minst sannsynlig erstattet av AI inkluderer lærere (11 %), journalister (11 %), advokater (10 %) og administrerende direktører (10 %).

Manoj Chaudhary, teknisk direktør i Jitterbit, la til: «KI utvikler arbeidsplassen ved å automatisere rutineoppgaver og åpne opp for nye muligheter for kontoransatte. Denne transformative teknologien gir ansatte mulighet til å fokusere på strategiske og kreative bestrebelser, fremme innovasjon og forbedre produktiviteten. Ved å integrere KI i lavkodeløsninger kan enhver ansatt integrere endepunkter, automatisere systemer og til og med bygge applikasjoner ved hjelp av KI-assistenter som kan kommunisere på naturlig språk.»

Andrew Grill, Actionable Futurist og forfatter av Digitally Curious, undersøkte forskningen og delte: «AI er fremtiden, og arbeidsstyrken vet det. De er også mer realistiske med hensyn til dens evner enn media skildrer. Det er ikke mindre jobber for mennesker på grunn av AI-teknologi – i stedet er det mer produktive måter å oppnå dem på. Så smart som AI kan være, vil det alltid trenge et menneske til å kommandere det."

metodikk

Undersøkelsen ble utført av Censuswide med et utvalg på 1,022 heltidsansatte kontorarbeidere i alderen 18 år og eldre i Storbritannia og USA Feltarbeidet med undersøkelsen fant sted i mai 2024. Censuswide følger og ansetter medlemmer av Market Research Society, som er basert på European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR) prinsipper og er medlemmer av The British Polling Council.