AI Slippte Løs Nye Ferdigheter og Muligheter for Kontorarbeidere

LONDON & ALAMEDA, Calif., 25. juni 2024 — En uavhengig studie utført av Censuswide, sponset av Jitterbit, en global leder innen å muliggjøre transformasjon gjennom automatisering, avslører løftet kunstig intelligens (KI) skaper for kontorarbeidere. Mange ser på KI som en mulighet som tilbyr nye ferdigheter og personlige vekstmuligheter.

Studien undersøkte 1022 heltidsansatte kontorarbeidere i Storbritannia og USA, og avdekket hva arbeidere egentlig føler om KI. Funnene avdekket positivitet rundt det å arbeide med KI-teknologi i profesjonelle settinger.

Nøkkelfunn inkluderer:

• Arbeidere ser forbi demoniseringen av KI
  85% av kontoransatte forventer at kunstig intelligens vil forbedre deres arbeidsoppgaver, noe som fjerner frykten for at jobbene deres skal bli erstattet og får dem til å omfavne potensialet for å utvide og optimalisere arbeidsoppgavene sine
• KI sees mer på som en hjelp, ikke en hindring
  96% av kontoransatte mener at AI kan forbedre deres faglige ferdigheter, noe som gjenspeiler bred aksept og entusiasme for teknologien
• Dystopisk robotframtid ingen bekymring
  61% av kontoransatte er ikke bekymret for at AI skal erstatte menneskelige arbeidsplasser, noe som tyder på en økende forståelse av AI som et verktøy som utfyller menneskelig innsats

Bill Conner, administrerende direktør i Jitterbit, kommenterte funnene: – Istedenfor å la seg distrahere av negative overskrifter, ser kontorarbeidere forbi KI-hypen. Dette er en evolusjon, ikke en revolusjon. Ansatte i USA og Storbritannia identifiserer hva KI bør brukes til; å lære ferdigheter, automatisere prosesser og sette ut rutineoppgaver for å fokusere på mer strategisk arbeid. KI endrer verden, og vår forskning viser at kontorarbeidere er åpne for det sanne potensialet denne utrolige teknologien tilbyr på et praktisk nivå.“

Yngre arbeidstakere mest entusiastiske over kompetanse

88% av kontoransatte ser på AI som en verdifull læringsressurs, og andelen stiger til 98% blant de som er i alderen 18–25 år. De tre viktigste ferdighetene kontoransatte ønsker å tilegne seg gjennom AI, er:

1. Analytiske og statistiske ferdigheter (36%)
2. Ferdigheter i økonomistyring (35%)
3. Programmering og utvikling (32%)

Løse problemer, ikke prosesser

Automatisering av rutineoppgaver har vært løftet til KI det siste tiåret, men dette problemet er endelig løst med generativ KI (GenKI), som skaper nytt innhold, som tekst eller bilder, ved å lære mønstre fra eksisterende data og generere lignende utdata. De største forventede fordelene med KI inkluderer:

• Redusere tiden som brukes på å innhente informasjon fra arbeidssystemer og applikasjoner (46%)
• Mer tid til refleksjonsbasert arbeid (33%)
• Gi mer tid til større prosjekter (33%)

KI omvurderer jobbroller

Respondenter kom med sterke meninger om AI-ens nåværende evner og begrensninger, samt om hvor menneskelig ekspertise fortsatt forblir uvurderlig.

Kontorstillinger som ble oppfattet som best egnet for erstatning med AI, var kundesupport, 24%; programmering, 19%; resepsjonsarbeid, 17%; sosiale influencere, 17%; og parkeringsvakter/-betjenter, 15%. De som ble ansett som minst utsatt for å bli erstattet av AI, var lærere (11%), journalister (11%), advokater (10%) og administrerende direktører (10%).

Manoj Chaudhary, CTO i Jitterbit, la til: “AI utvikler arbeidsplassen ved å automatisere rutineoppgaver og åpne for nye muligheter for kontorarbeidere. Denne transformative teknologien gir ansatte kraft til å fokusere på strategiske og kreative oppgaver, noe som fremmer innovasjon og øker produktiviteten. Ved å integrere AI i lavkode-løsninger kan en hvilken som helst ansatt koble sammen endepunkter, automatisere systemer og til og med bygge applikasjoner ved hjelp av AI-assistenter som kan kommunisere på naturlig språk.”

Andrew Grill, handlingseviter og forfatter av “Digitally Curious”, undersøkte forskningen og delte: «KI er fremtiden, og arbeidsstyrken vet det. De er også mer realistiske med tanke på dens evner enn det media fremstiller. Det er ikke færre jobber for mennesker på grunn av KI-teknologi – i stedet finnes det mer produktive måter å utføre dem på. Hvor smart KI enn måtte være, vil den alltid trenge et menneske til å styre den.»

Metodologi

Undersøkelsen ble utført av Censuswide med et utvalg på 1022 heltidsansatte kontorarbeidere i alderen 18 år og eldre i Storbritannia og USA. Feltarbeidet for undersøkelsen fant sted i mai 2024. Censuswide overholder og benytter medlemmer av Market Research Society, som er basert på prinsippene til European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR), og er medlemmer av The British Polling Council.