La IA libera nuevas habilidades y oportunidades para los trabajadores de oficina

LONDRES y ALAMEDA, California, 25 de junio de 2024 — Un estudio independiente de Censuswide, patrocinado por Jitterbit, un líder global en impulsar la transformación a través de la automatización, revela la promesa que la inteligencia artificial (IA) está creando para los trabajadores de oficina. Muchos ven la IA como una herramienta que ofrece nuevas habilidades y oportunidades de crecimiento personal.

El estudio encuestó a 1.022 trabajadores de oficina de tiempo completo en el Reino Unido y Estados Unidos, revelando lo que los trabajadores realmente sienten acerca de la inteligencia artificial. Los hallazgos pusieron de manifiesto una actitud positiva hacia el trabajo con tecnología de inteligencia artificial en entornos profesionales.

Los hallazgos clave incluyen:

• Los trabajadores ven más allá de la demonización de la IA
  El 85% de los empleados de oficina espera que la IA mejore sus funciones, lo que disipa los temores a la pérdida de empleo y permite aprovechar el potencial de mejora y optimización del trabajo
• La IA se ve más como una ayuda que como un obstáculo
  96% de empleados de oficina creen que la IA puede mejorar sus habilidades profesionales, lo que refleja una amplia aceptación y entusiasmo por esta tecnología
• Futuro robótico distópico sin preocupación
  El 61% de los trabajadores de oficina no se preocupa por que la IA reemplace los empleos humanos, lo que indica una comprensión cada vez mayor de la IA como una herramienta que complementa los esfuerzos humanos

Bill Conner, presidente y director ejecutivo de Jitterbit, comentó sobre los hallazgos: “En lugar de dejarse distraer por titulares negativos, los oficinistas ven más allá de la exageración sobre la IA. Esto es una evolución, no una revolución. Los empleados de EE. UU. y el Reino Unido están identificando para qué se debe usar la IA: aprender habilidades, automatizar procesos y delegar tareas rutinarias para centrarse en esfuerzos más estratégicos. La IA está cambiando el mundo, y nuestra investigación muestra que los oficinistas están abiertos al verdadero potencial que esta increíble tecnología ofrece a un nivel práctico”.”

Los trabajadores más jóvenes son los más entusiasmados con las habilidades

88% de los empleados de oficina consideran que la IA es un recurso educativo valioso, cifra que se eleva a 98% entre los que tienen entre 18 y 25 años. Las tres habilidades principales que los empleados de oficina desean aprender a través de la IA son:

1. Habilidades analíticas y estadísticas (36%)
2. Habilidades de gestión financiera (35%)
3. Programación y desarrollo (32%)

Resolviendo problemas, no procesos

Automatizar tareas mundanas ha sido la promesa de la IA durante la última década, pero este problema finalmente se resuelve con la inteligencia artificial generativa (IA genérica), que crea contenido nuevo, como texto o imágenes, al aprender patrones de datos existentes y generar resultados similares. Los principales beneficios anticipados de la IA incluyen:

• Reducir el tiempo dedicado a recopilar información de los sistemas y aplicaciones de trabajo (46%)
• Aumentar el tiempo dedicado al trabajo reflexivo (33%)
• Dedicar más tiempo a los proyectos más grandes (33%)

La IA revaloriza los puestos de trabajo

Los encuestados ofrecieron opiniones firmes sobre las capacidades y limitaciones actuales de la inteligencia artificial, así como sobre los aspectos en los que la experiencia humana sigue siendo invaluable.

Los puestos de oficina que se consideraron más adecuados para ser reemplazados por IA fueron: atención al cliente, 24%; programación, 19%; trabajo de recepción, 17%; influencers en redes sociales, 17%; y guardias o asistentes de estacionamiento, 15%. Entre los que se consideraban menos propensos a ser reemplazados por la IA se encontraban los maestros (11%), los periodistas (11%), los abogados (10%) y los directores ejecutivos (10%).

Manoj Chaudhary, director de tecnología de Jitterbit, agregó: “La IA está transformando el lugar de trabajo al automatizar tareas rutinarias y abrir nuevas oportunidades para los trabajadores de oficina. Esta tecnología transformadora permite a los empleados centrarse en iniciativas estratégicas y creativas, fomentando la innovación y mejorando la productividad. Al integrar la IA en soluciones de código bajo, cualquier empleado puede conectar extremos, automatizar sistemas e incluso crear aplicaciones utilizando asistentes de IA capaces de conversar en lenguaje natural”.”

Andrew Grill, futurista accionante y autor de Digitally Curious, analizó la investigación y compartió: “La IA es el futuro, y la fuerza laboral lo sabe. También son más realistas sobre sus capacidades de lo que los medios retratan. No hay menos empleos para los humanos debido a la tecnología de IA; en su lugar, hay formas más productivas de realizarlos. Por inteligente que pueda ser la IA, siempre necesitará a un humano para que la dirija”.”

Metodología

La investigación fue realizada por Censuswide con una muestra de 1,022 trabajadores de oficina de tiempo completo de 18 años o más en el Reino Unido y Estados Unidos. El trabajo de campo de la encuesta se llevó a cabo en mayo de 2024. Censuswide cumple y emplea a miembros de la Market Research Society, la cual se basa en los principios de la Sociedad Europea de Investigación de Opinión y Mercadotecnia (ESOMAR) y es miembro del Consejo Británico de Encuestas (British Polling Council).