L’intelligenza artificiale libera nuove competenze e opportunità per gli impiegati

LONDRA e ALAMEDA, California, 25 giugno 2024 — Uno studio indipendente di Censuswide, sponsorizzato da Jitterbit, leader globale nel potenziamento della trasformazione attraverso l'automazione, rivela la promessa che l'intelligenza artificiale (AI) sta creando per gli impiegati. Molti ritengono che l’intelligenza artificiale offra nuove competenze e opportunità di crescita personale.

Lo studio ha intervistato 1,022 impiegati a tempo pieno nel Regno Unito e negli Stati Uniti, scoprendo le reali opinioni dei lavoratori riguardo all’intelligenza artificiale. I risultati hanno rivelato positività nel lavorare con la tecnologia AI in contesti professionali.

I principali risultati includono:

• I lavoratori vedono oltre la demonizzazione dell’IA
  L’85% degli impiegati si aspetta che l’intelligenza artificiale migliori i propri ruoli, dissipando i timori di spostamento del lavoro e abbracciando il potenziale di aumento e ottimizzazione del lavoro
• L’intelligenza artificiale è vista più come un aiuto, non come un ostacolo
  Il 96% degli impiegati ritiene che l’intelligenza artificiale possa migliorare le proprie capacità professionali, riflettendo un’ampia accettazione ed entusiasmo per la tecnologia
• Il futuro dei robot distopici non preoccupa
  Il 61% degli impiegati non è preoccupato che l’intelligenza artificiale possa sostituire i posti di lavoro umani, il che indica una crescente comprensione dell’intelligenza artificiale come strumento che integra gli sforzi umani

Bill Conner, Presidente e CEO di JitterbitCommentando i risultati, ha affermato: "Anziché essere distratti dai titoli negativi, i lavoratori d'ufficio guardano oltre l'entusiasmo per l'IA. Si tratta di un'evoluzione, non di una rivoluzione. I dipendenti negli Stati Uniti e nel Regno Unito stanno individuando a cosa dovrebbe servire l'IA: acquisire competenze, automatizzare i processi ed esternalizzare le attività di routine per concentrarsi su iniziative più strategiche. L'IA sta cambiando il mondo e la nostra ricerca dimostra che i lavoratori d'ufficio sono aperti al vero potenziale che questa incredibile tecnologia offre a livello pratico."

I lavoratori più giovani sono più entusiasti delle competenze

L’88% degli impiegati vede l’intelligenza artificiale come una preziosa risorsa educativa, percentuale che sale al 98% per la fascia di età 18-25 anni. Le tre principali competenze che gli impiegati vogliono apprendere attraverso l'intelligenza artificiale sono:

1. Competenze analitiche e statistiche (36%)
2. Competenze di gestione finanziaria (35%)
3. Codifica e sviluppo (32%)

Risolvere problemi, non processi

Automatizzare le attività banali è stata la promessa dell’intelligenza artificiale nell’ultimo decennio, ma questo problema è stato finalmente risolto con l’intelligenza artificiale generativa (GenAI) che crea nuovi contenuti, come testo o immagini, apprendendo modelli dai dati esistenti e generando risultati simili. I principali vantaggi attesi dall’intelligenza artificiale includono:

• Ridurre il tempo impiegato nella raccolta di informazioni dai sistemi e dalle applicazioni di lavoro (46%)
• Aumentare il tempo dedicato al lavoro ponderato (33%)
• Concedere più tempo per progetti più grandi (33%)

L’intelligenza artificiale rivaluta i ruoli lavorativi

Gli intervistati hanno espresso opinioni forti sulle attuali capacità e limiti dell’intelligenza artificiale, nonché su dove la competenza umana rimane inestimabile.

I ruoli d’ufficio percepiti come più adatti alla sostituzione dell’intelligenza artificiale erano l’assistenza clienti, 24%; codifica, 19%; lavoro di accoglienza, 17%; influencer sociali, 17%; e guardiani/addetti al parcheggio, 15%. Quelli ritenuti meno probabili da sostituire con l’intelligenza artificiale includevano insegnanti (11%), giornalisti (11%), avvocati (10%) e amministratori delegati (10%).

Manoj Chaudhary, CTO di Jitterbit"L'intelligenza artificiale sta trasformando il mondo del lavoro automatizzando le attività di routine e aprendo nuove opportunità per i lavoratori d'ufficio, ha aggiunto: "Questa tecnologia rivoluzionaria consente ai dipendenti di concentrarsi su attività strategiche e creative, favorendo l'innovazione e migliorando la produttività. Integrando l'IA nelle soluzioni low-code, qualsiasi dipendente può integrare dispositivi, automatizzare sistemi e persino creare applicazioni utilizzando assistenti IA in grado di comunicare in linguaggio naturale."

Andrew Grill, futurista attuabile e autore di Digitally Curious, ha esaminato la ricerca e ha condiviso: “L’intelligenza artificiale è il futuro e la forza lavoro lo sa. Sono anche più realistici riguardo alle sue capacità rispetto a quanto descritto dai media. Non ci sono meno posti di lavoro per gli esseri umani a causa della tecnologia dell’intelligenza artificiale: ci sono invece modi più produttivi per realizzarli. Per quanto intelligente possa essere l’intelligenza artificiale, avrà sempre bisogno di un essere umano che la comandi”.

Metodologia

La ricerca è stata condotta da Censuswide su un campione di 1,022 impiegati a tempo pieno di età pari o superiore a 18 anni nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Il lavoro sul campo del sondaggio si è svolto nel maggio 2024. Censuswide rispetta e impiega membri della Market Research Society, che si basa su principi della Società Europea per le Opinioni e le Ricerche di Marketing (ESOMAR) e sono membri del British Polling Council.