L'IA scatena nuove competenze e opportunità per gli impiegati d'ufficio

LONDRA E ALAMEDA, California, 25 giugno 2024 — Uno studio indipendente di Censuswide, sponsorizzato da Jitterbit, leader globale nel promuovere la trasformazione attraverso l'automazione, rivela le promesse che l'intelligenza artificiale (IA) sta creando per i lavoratori d'ufficio. Molti vedono nell'IA un'offerta di nuove competenze e opportunità di crescita personale.

Lo studio ha intervistato 1.022 impiegati a tempo pieno nel Regno Unito e negli Stati Uniti, rivelando cosa pensano realmente i lavoratori dell'IA. I risultati hanno evidenziato un atteggiamento positivo nei confronti del lavoro con la tecnologia di intelligenza artificiale in contesti professionali.

I risultati chiave includono:

• I lavoratori guardano oltre la demonizzazione dell'IA
  85% degli impiegati ritengono che l'intelligenza artificiale migliorerà il loro ruolo, dissipando i timori di una sostituzione del posto di lavoro e accogliendo con favore il potenziale di potenziamento e ottimizzazione del lavoro
• L'IA è vista più come un aiuto che come un ostacolo
  96% degli impiegati ritiene che l'intelligenza artificiale possa migliorare le proprie competenze professionali, il che riflette un ampio consenso e un grande entusiasmo nei confronti di questa tecnologia
• Futuro robotico distopico senza preoccupazioni
  Il 61% degli impiegati non teme che l'intelligenza artificiale possa sostituire i posti di lavoro umani, il che indica una crescente consapevolezza del fatto che l'intelligenza artificiale sia uno strumento che integra il lavoro umano

Bill Conner, Presidente e CEO di Jitterbit, ha commentato i risultati: “Invece di farsi distrarre dai titoli negativi, gli impiegati guardano oltre l'hype dell'IA. Questa è un'evoluzione, non una rivoluzione. I dipendenti di Stati Uniti e Regno Unito stanno identificando per cosa dovrebbe essere usata l'IA: apprendere competenze, automatizzare processi e delegare compiti di routine per concentrarsi su attività più strategiche. L'IA sta cambiando il mondo e la nostra ricerca dimostra che gli impiegati sono aperti al vero potenziale che questa incredibile tecnologia offre a un livello pratico.”

I lavoratori più giovani sono i più entusiasti delle competenze

88% degli impiegati considerano l'IA una preziosa risorsa formativa, percentuale che sale a 98% nella fascia d'età 18-25 anni. Le tre competenze principali che gli impiegati desiderano acquisire grazie all'IA sono:

1. Competenze analitiche e statistiche (36%)
2. Competenze di gestione finanziaria (35%)
3. Programmazione e sviluppo (32%)

Risolvere problemi, non processi

L'automazione delle attività monotone è stata la promessa dell'IA nell'ultimo decennio, ma questo problema è finalmente risolto con l'intelligenza artificiale generativa (GenAI), che crea nuovi contenuti, come testi o immagini, apprendendo modelli da dati esistenti e generando output simili. I principali vantaggi previsti dell'IA includono:

• Riduzione del tempo impiegato per raccogliere informazioni dai sistemi e dalle applicazioni aziendali (46%)
• Aumentare il tempo dedicato al lavoro di riflessione (33%)
• Dedicare più tempo ai progetti di maggiore entità (33%)

L'IA rivaluta i ruoli lavorativi

Gli intervistati hanno espresso opinioni forti sulle attuali capacità e limitazioni dell'intelligenza artificiale, nonché sulle aree in cui l'esperienza umana rimane fondamentale.

I ruoli d'ufficio ritenuti più adatti alla sostituzione con l'IA erano l'assistenza clienti, 24%; la programmazione, 19%; il lavoro di reception, 17%; influencer sui social, 17%; e ausiliari di parcheggio, 15%. Tra le figure ritenute meno suscettibili di essere sostituite dall’IA figuravano gli insegnanti (11%), i giornalisti (11%), gli avvocati (10%) e gli amministratori delegati (10%).

Manoj Chaudhary, CTO di Jitterbit, ha aggiunto: “L'IA sta evolvendo il luogo di lavoro automatizzando le attività di routine e aprendo nuove opportunità per gli impiegati. Questa tecnologia trasformativa consente ai dipendenti di concentrarsi su attività strategiche e creative, favorendo l'innovazione e migliorando la produttività. Integrando l'IA nelle soluzioni low-code, qualsiasi dipendente può connettere endpoint, automatizzare sistemi e persino creare applicazioni utilizzando assistenti basati sull'IA in grado di comunicare in linguaggio naturale.”

Andrew Grill, Actionable Futurist e autore di Digitally Curious, ha esaminato la ricerca e ha condiviso: “L'IA è il futuro e la forza lavoro lo sa. Inoltre, è più realista riguardo alle sue capacità di quanto i media descrivano. Non ci sono meno posti di lavoro per gli umani a causa della tecnologia dell'IA; al contrario, ci sono modi più produttivi per portarli a termine. Per quanto l'IA possa essere intelligente, avrà sempre bisogno di un umano per comandarla.”

Metodologia

La ricerca è stata condotta da Censuswide su un campione di 1.022 lavoratori d'ufficio a tempo pieno di età pari o superiore a 18 anni nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Il lavoro sul campo dell'indagine si è svolto nel maggio 2024. Censuswide rispetta e impiega membri della Market Research Society, che si basa sui principi della European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR) ed è membro del British Polling Council.