A Pesquisa Censuswide para Jitterbit destaca a empolgação da força de trabalho sobre o potencial da IA no Reino Unido e nos EUA.
LONDRES e ALAMEDA, Califórnia, 25 de junho de 2024 — Um estudo independente da Censuswide, patrocinado por A Jitterbit, líder global na capacitação da transformação através da automação, revela a promessa que a inteligência artificial (IA) está a criar para os trabalhadores de escritório. Muitos veem a IA como uma oferta de novas habilidades e oportunidades de crescimento pessoal.
O estudo entrevistou 1,022 colaboradores em tempo integral no Reino Unido e nos EUA, destacando como eles realmente se sentem em relação à IA. As descobertas revelaram positividade sobre o trabalho com tecnologia de IA em ambientes profissionais.
As principais conclusões incluem:
- Os trabalhadores veem além da demonização da IA
85% dos colaboradores esperam que a IA melhore as suas funções, dissipando os receios de deslocação do emprego e abraçando o potencial de aumento e otimização - IA vista mais como ajuda, não como obstáculo
96% dos colaboradores acreditam que a IA pode melhorar as suas competências profissionais, refletindo a ampla aceitação e entusiasmo pela tecnologia - Futuro do robô distópico não é motivo de preocupação
61% dos colaboradores não estão preocupados com a possibilidade de a IA substituir as funções humanos, indicando uma compreensão crescente da IA como uma ferramenta que complementa os esforços
Bill Conner, presidente e CEO da Jitterbit, comentou as descobertas: “Em vez de se distrairem com manchetes negativas, os colaboradores enxergam além do hype da IA. Esta é uma evolução, não uma revolução. Trabalhadores dos EUA e do Reino Unido estão identificando para que finalidade a IA deve ser usada; aprendendo habilidades, automatizando processos e terceirizando tarefas rotineiras para focar em esforços mais estratégicos. A IA está mudando o mundo e a nossa pesquisa mostra que os colaboradores estão abertos ao verdadeiro potencial que esta incrível tecnologia oferece a nível prático.”
Trabalhadores mais jovens estão mais entusiasmados com as competências
88% dos colaboradores veem a IA como um recurso educacional valioso, aumentando para 98% entre aqueles com idades entre 18 e 25 anos. As três principais habilidades que desejam aprender por meio da IA são:
- Habilidades analíticas e estatísticas (36%)
- Habilidades de gestão financeira (35%)
- Codificação e desenvolvimento (32%)
Resolvendo problemas, não processos
A automatização de tarefas mundanas tem sido a promessa da IA na última década, mas este problema é finalmente resolvido com a IA generativa (GenAI) que cria novos conteúdos, como texto ou imagens, aprendendo padrões a partir de dados existentes e gerando resultados semelhantes. Os principais benefícios esperados da IA incluem:
- Redução do tempo gasto na coleta de informações de sistemas e aplicativos de trabalho (46%)
- Aumentando o tempo para um trabalho cuidadoso (33%)
- Fornecendo mais tempo para projetos maiores (33%)
IA revaloriza funções profissionais
Os entrevistados ofereceram opiniões fortes sobre as capacidades e limitações atuais da IA, bem como sobre onde a experiência humana continua inestimável.
As funções de escritório consideradas mais adequadas para a substituição da IA foram suporte ao cliente, 24%; codificação, 19%; trabalho de recepção, 17%; influenciadores sociais, 17%; e vigilantes/atendentes de estacionamento, 15%. Aqueles que se acredita serem menos prováveis de serem substituídos pela IA incluem professores (11%), jornalistas (11%), advogados (10%) e CEOs (10%).
Manoj Chaudhary, CTO da Jitterbit, acrescentou: “A IA está evoluindo o local de trabalho ao automatizar tarefas rotineiras e desbloquear novas oportunidades para os trabalhadores. Esta tecnologia transformadora permite que os colaboradores se concentrem em empreendimentos estratégicos e criativos, promovendo a inovação e aumentando a produtividade. Ao incorporar IA em soluções de baixo código, qualquer pessoa pode integrar endpoints, automatizar sistemas e até mesmo criar aplicativos usando assistentes de IA que podem conversar em linguagem natural.”
Andrew Grill, Actionable Futurist e autor de Digitally Curious, examinou a pesquisa e compartilhou: “A IA é o futuro e a força de trabalho sabe disso. Eles também são mais realistas sobre as suas capacidades do que a mídia retrata. Não há menos empregos para humanos por causa da tecnologia de IA – em vez disso, existem formas mais produtivas de realizá-los. Por mais inteligente que a IA possa ser, sempre precisará de um humano para comandá-la.”
Metodologia
A pesquisa foi conduzida pelo Censuswide com uma amostra de 1,022 colaboradores em tempo integral com 18 anos ou mais no Reino Unido e nos EUA. O trabalho de campo da pesquisa ocorreu em maio de 2024. O Censuswide segue e emprega membros da Market Research Society, que se baseia em os princípios da Sociedade Europeia de Opinião e Pesquisa de Marketing (ESOMAR) e são membros do British Polling Council.
Sobre a Jitterbit, Inc.
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