LONDRES & ALAMEDA, Californie, 25 juin 2024 — Une étude indépendante de Censuswide, parrainée par Jitterbit, un leader mondial en matière de transformation par l'automatisation, révèle la promesse que l'intelligence artificielle (IA) crée pour les employés de bureau. Beaucoup considèrent l’IA comme offrant de nouvelles compétences et des opportunités de croissance personnelle.
L’étude a interrogé 1,022 XNUMX employés de bureau à temps plein au Royaume-Uni et aux États-Unis, afin de découvrir ce que pensent réellement les travailleurs de l’IA. Les résultats ont révélé une attitude positive à l’égard du travail avec la technologie de l’IA dans un contexte professionnel.
Les principales conclusions comprennent:
- Les travailleurs voient au-delà de la diabolisation de l’IA
85 % des employés de bureau s'attendent à ce que l'IA améliore leur rôle, dissipant les craintes de suppression d'emploi et exploitant le potentiel d'augmentation et d'optimisation des tâches. - L’IA est davantage perçue comme une aide que comme un obstacle
96 % des employés de bureau pensent que l'IA peut améliorer leurs compétences professionnelles, ce qui reflète l'acceptation et l'enthousiasme généralisés à l'égard de cette technologie. - L’avenir des robots dystopiques ne s’inquiète pas
61 % des employés de bureau ne s'inquiètent pas du fait que l'IA remplace les emplois humains, ce qui indique une compréhension croissante de l'IA en tant qu'outil qui complète les efforts humains.
Bill Conner, président et directeur général de Jitterbit, a commenté les résultats : « Plutôt que de se laisser distraire par les gros titres négatifs, les employés de bureau voient au-delà du battage médiatique de l'IA. C'est une évolution, pas une révolution. Les employés américains et britanniques identifient à quoi devrait servir l’IA ; acquérir des compétences, automatiser les processus et externaliser les tâches de routine pour se concentrer sur des efforts plus stratégiques. L’IA change le monde, et nos recherches montrent que les employés de bureau sont ouverts au véritable potentiel qu’offre cette incroyable technologie sur le plan pratique.
Les jeunes travailleurs les plus enthousiasmés par les compétences
88 % des employés de bureau considèrent l'IA comme une ressource éducative précieuse, et cette proportion atteint 98 % chez les 18-25 ans. Les trois principales compétences que les employés de bureau souhaitent acquérir grâce à l’IA sont :
- Compétences analytiques et statistiques (36%)
- Compétences en gestion financière (35%)
- Codage et développement (32%)
Résoudre des problèmes, pas des processus
L'automatisation des tâches banales a été la promesse de l'IA au cours de la dernière décennie, mais ce problème est finalement résolu grâce à l'IA générative (GenAI) qui crée de nouveaux contenus, tels que du texte ou des images, en apprenant des modèles à partir de données existantes et en générant des résultats similaires. Les principaux avantages attendus de l’IA sont les suivants :
- Réduire le temps passé à collecter des informations à partir des systèmes et applications de travail (46 %)
- Augmentation du temps consacré au travail réfléchi (33 %)
- Accorder plus de temps pour les projets plus importants (33 %)
L’IA revalorise les rôles professionnels
Les personnes interrogées ont exprimé des opinions bien arrêtées sur les capacités et limites actuelles de l'IA, ainsi que sur les domaines dans lesquels l'expertise humaine reste inestimable.
Les postes de bureau perçus comme les plus adaptés au remplacement de l'IA étaient le support client, 24 % ; codage, 19 % ; travail d'accueil, 17%; influenceurs sociaux, 17 % ; et les gardiens/préposés au stationnement, 15 %. Les personnes considérées comme les moins susceptibles d'être remplacées par l'IA sont les enseignants (11 %), les journalistes (11 %), les avocats (10 %) et les PDG (10 %).
Manoj Chaudhary, CTO de Jitterbit, a ajouté : « L'IA fait évoluer le lieu de travail en automatisant les tâches de routine et en ouvrant de nouvelles opportunités aux employés de bureau. Cette technologie transformatrice permet aux employés de se concentrer sur des efforts stratégiques et créatifs, favorisant l'innovation et améliorant la productivité. En intégrant l’IA dans des solutions low-code, n’importe quel employé peut intégrer des points de terminaison, automatiser des systèmes et même créer des applications à l’aide d’assistants IA capables de converser en langage naturel.
Andrew Grill, futuriste actionnable et auteur de Digitally Curious, a examiné la recherche et a déclaré : « L'IA est l'avenir, et les travailleurs le savent. Ils sont également plus réalistes quant à ses capacités que ne le prétendent les médias. Il n’y a pas moins d’emplois pour les humains à cause de la technologie de l’IA : il existe au contraire des moyens plus productifs de les accomplir. Aussi intelligente que puisse être l’IA, elle aura toujours besoin d’un humain pour la commander.
Méthodologie
La recherche a été menée par Censuswide auprès d'un échantillon de 1,022 18 employés de bureau à temps plein âgés de 2024 ans et plus au Royaume-Uni et aux États-Unis. L'enquête sur le terrain a eu lieu en mai XNUMX. Censuswide respecte et emploie des membres de la Market Research Society, qui est basée sur les principes de la Société européenne pour l'opinion et la recherche en marketing (ESOMAR) et sont membres du British Polling Council.
À propos de Jitterbit, Inc.
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