Das Erfolgsrezept für Einzelhändler, um im Online-Handel erfolgreich zu sein Marketplaces

Eine wesentliche Checkliste, um herauszufinden, welche Konnektivität Sie einrichten sollten

In den ersten Tagen der COVID-19-Pandemie schoss der E-Commerce in die Höhe. Die Umsätze wuchsen 2020 um 44 Prozent, was den höchsten jährlichen Anstieg der letzten zwei Jahrzehnte darstellt.

Ein erheblicher Teil dieser Verkäufe fand auf Online-marketplaces statt – Plattformen wie Amazon oder Etsy, auf denen mehrere Anbieter ihre Artikel anbieten können. Tatsächlich war die Verkaufsaktivität auf marketplaces fast doppelt so hoch wie im E-Commerce insgesamt.

Für viele Einzelhändler und Lieferanten war die Umstellung auf den marketplace-Vertrieb ein großer – und manchmal unerwarteter – Geschäftsschub. Unternehmen, die während der Pandemie auf den Online-Vertrieb über marketplace umgestiegen sind, stellten fest, dass sie in vielen Fällen weitaus mehr Kunden erreichten und schneller wuchsen als je zuvor.

Doch mit neuen Chancen gehen auch neue Herausforderungen einher. Der Wettbewerb bei Online-marketplaces ist hart, und schon ein einziger Fehltritt kann Kunden vertreiben; Untersuchungen zeigen, dass 63 Prozent der Verbraucher bereits nach einer einzigen negativen Erfahrung mit einer Marke woanders einkaufen werden.

Auch bei Marketplaces gelten strenge Standards für Verkäufer. Die Nichteinhaltung der Richtlinien und Verfahren kann zu Strafen oder zur Aussetzung der Einstellberechtigung führen.

Die Anforderungen der Kunden und von marketplace erfordern eine nahtlose IT-Integration

Der Schlüssel zum Erfolg bei Online-marketplaces? Integration.

Durch die nahtlose Vernetzung ihrer IT-Systeme, Plattformen, Geräte und Anwendungen können Einzelhändler und Lieferanten mit marketplace und den Kundenanforderungen Schritt halten, um als Online-Händler erfolgreich zu sein. Die Integration ermöglicht schnelle, effiziente Arbeitsabläufe und Transparenz über alle Geschäftsbereiche hinweg, wodurch Unternehmen folgende Vorteile nutzen können:

Verwalten Sie den Bestand effektiver. Da die Systeme vollständig integriert sind, können Händler und Lieferanten eine Verbindung herstellen und auf Bestandsdaten in allen Kanälen und an allen Standorten zugreifen, wodurch sichergestellt wird, dass online zum Verkauf angebotene Artikel auch tatsächlich auf Lager sind.

Omnichannel-Anforderungen erfüllen. Die IT-Konnektivität ermöglicht es Unternehmen, den elektronischen Datenaustausch (EDI) einfacher zu implementieren und zu nutzen, um die Anforderungen großer Einzelhändler hinsichtlich des Austauschs bestandsbezogener Informationen zu erfüllen.

Beherrschen Sie die Lieferkettenlogistik. Die Verknüpfung von Lager-, Verkaufs- und Vertriebssystemen ermöglicht es Unternehmen, Waren schnell zu bewegen, die Erwartungen an eine schnelle Lieferung zu erfüllen und den Supply-Chain-Partnern sowie Kunden auf dem Weg dorthin die erforderlichen Daten zur Verfügung zu stellen.

Informieren Sie den Einkauf mit Echtzeitdaten. Durch eine einheitliche Übersicht über Lagerbestände, Bestellungen und Verkäufe können Verkäufer Überbestände oder Bestandsdefizite vermeiden und basierend auf Echtzeitdaten das einkaufen, was sie benötigen.

Verschaffe dir den Überblick. Durch die Verknüpfung zuvor isolierter Informationen verschafft die Integration Händlern und Lieferanten Zugriff auf Daten auf eine neue Art und Weise, wodurch sie die Genauigkeit ihrer Prognosen und ihrer Planung verbessern können.

IT-Ressourcen sind Mangelware, was die Integrationsbemühungen verzögert

Wenn die IT-Integration der Weg nach vorn ist, warum kämpfen dann einige Händler und Lieferanten immer noch mit zusammenhanglosen Systemen und Anwendungen?

Bereits vor der Pandemie waren viele Einzelhandelsunternehmen mit IT-Projekten überlastet, und nachdem das COVID-19-Virus ausgebrochen war und seine Auswirkungen zu spüren machten, haben sich die Anforderungen an die IT-Ressourcen verdoppelt. Selbst wenn Unternehmen über die Kapazitäten verfügen, Integrationsprojekte in Angriff zu nehmen, verfügen sie nicht unbedingt über die erforderlichen Fachkenntnisse, um die Konnektivitätsanforderungen im gesamten Unternehmen angemessen zu erfüllen. IT-Führungskräfte nannten die Verfügbarkeit von Fachkräften als den wichtigsten Risikofaktor für die Einführung der meisten IT-Automatisierungstechnologien (75%).

Zudem lernen Einzelhandelsunternehmen, die über die IT-Ressourcen und das Know-how verfügen, um eigene Integrationen zu entwickeln, bald die Grenzen eines selbst programmierten Ansatzes kennen. Jede zeitraubende Entwicklung kann nur für eine einzige Integration genutzt werden, was die Implementierung der umfassenden Konnektivität, die Unternehmen benötigen, zu einem entmutigenden Vorhaben macht. Und wenn das Personal, das die Entwicklung durchgeführt hat, das Unternehmen verlässt, verliert das Unternehmen möglicherweise die Fähigkeit, die Integration zu modifizieren oder zu unterstützen.

Schnelle, effektive Integration für den Erfolg bei Online-marketplaces

Einzelhändler und Lieferanten benötigen heute Integrationslösungen, die skalierbar, schnell einsetzbar und für die Mitarbeiter – auch für diejenigen ohne technische Kenntnisse – einfach zu bedienen sind. Mit der richtigen Technologie können Unternehmen ihre IT-Abläufe schnell und nahtlos integrieren und sich so darauf vorbereiten, im Online-Handel effektiv zu agieren.

Für Matouk, einem familiengeführten Hersteller handgefertigter Leinenprodukte, war die Einführung einer leistungsstarken Integrationsplattform entscheidend für die fortlaufende digitale Transformation des Unternehmens. Durch die Vernetzung verschiedener Systeme für Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung, Fertigung und Einkauf hat das Unternehmen seine IT-Abläufe vereinheitlicht, um die Effizienz zu steigern, maßgeschneiderte Produkte schneller herzustellen und seine Artikel auf führenden Online-Marktplätzen wie Amazon und Wayfair zu verkaufen.

Ist Ihr Unternehmen bereit für Online-marketplaces? Ihr Unternehmen sollte über die erforderlichen Netzwerkverbindungen verfügen, um:

• Eliminieren Sie manuelle Aufwände und beschleunigen Sie Kernprozesse
• Bestand über Standorte und Verkaufskanäle hinweg anzeigen
• Verpacken und versenden Sie Artikel schnell und effizient, mit vollständiger Nachverfolgbarkeit während des gesamten Prozesses
• Statusdaten mit Kunden und Lieferkettenpartnern teilen
• Zusammenarbeit mit Einzelhändlern über erforderliche Frameworks und Systeme (z. B. EDI, APIs)
• Nutzen Sie Echtzeitdaten, um Artikel zu kaufen und nachzubestellen.
• Nutzen Sie Analysen für Prognosen und Berichterstattung

 
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