Suksessoppskriften for detaljhandlere som ønsker å lykkes i nettbutikken Marketplaces

En essensiell sjekkliste for å finne ut hvilken tilkobling du bør ha på plass

I den første fasen av covid-19-pandemien skjøt netthandelen i været. Salget vokste med 44 prosent i 2020, noe som representerer den høyeste enårige økningen de siste to tiårene.

En betydelig andel av dette salget fant sted på nettbaserte marketplace-plattformer – som Amazon eller Etsy – der flere leverandører kan legge ut varer. Faktisk var salgsaktiviteten på marketplace-plattformene nesten dobbelt så høy som i e-handelen generelt.

For mange detaljhandlere og leverandører har overgangen til marketplace-salg vært en stor – og til tider uventet – fordel for virksomheten. Bedrifter som gikk over til nettbaserte marketplace-løsninger under pandemien, opplevde at de i mange tilfeller nådde ut til langt flere kunder og vokste raskere enn noensinne.

Men nye muligheter medfører også nye utfordringer. Konkurransen innen nettbaserte marketplace-tjenester er hard, og ett eneste feiltrinn kan føre til at kundene vender ryggen til; undersøkelser viser at 63 prosent av forbrukerne vil handle et annet sted etter bare én utilfredsstillende opplevelse med et merke.

Også Marketplaces har strenge krav til selgere. Manglende overholdelse av retningslinjer og prosedyrer kan føre til sanksjoner eller suspensjon av retten til å legge ut varer.

Kunden og marketplace stiller krav om sømløs IT-integrasjon

Hva er nøkkelen til suksess med marketplaces på nettet? Integrasjon.

Ved å koble sammen IT-systemene, plattformene, enhetene og applikasjonene sine på en sømløs måte kan detaljhandlere og leverandører holde tritt med marketplace og kundenes krav for å lykkes som nettforhandlere. Integrasjon muliggjør raske og effektive arbeidsflyter samt oversikt over hele driften, noe som gjør det mulig for bedrifter å:

Administrer varelageret mer effektivt. Med fullt integrerte systemer kan forhandlere og leverandører koble seg til og utnytte inventardata på tvers av alle kanaler og lokasjoner, noe som sikrer at varer som tilbys for salg på nett, faktisk er på lager.

Innfrir omnikanalkrav. IT-tilkobling gjør det enklere for bedrifter å implementere og ta i bruk elektronisk datautveksling (EDI) for å oppfylle store detaljisters krav til deling av lagerrelatert informasjon.

Mestre forsyningskjedelogistikk. Ved å koble sammen lager-, salgs- og distribusjonssystemer kan bedrifter raskt flytte varer, møte forventningene om rask levering og tilby nødvendige data til forsyningskjedepartnere og kunder underveis.

Gi innkjøp sanntidsdata. Med en helhetlig oversikt over lagernivåer, bestillinger og salg kan selgere unngå over- eller underlager, og kjøpe inn det de trenger basert på sanntidsdata.

Få oversikten. Ved å koble sammen tidligere isolert informasjon gir integrasjon kjøpere og leverandører tilgang til data på en ny måte, slik at de kan forbedre nøyaktigheten i prognosene og planleggingen.

IT-ressursene er knappe, noe som forsinker integrasjonsarbeidet

Hvis IT-integrasjon er veien videre, hvorfor sliter noen handelsmenn og leverandører fortsatt med usammenhengende systemer og applikasjoner?

Allerede før pandemien var mange detaljhandelsbedrifter overbelastet med IT-prosjekter, og etter at COVID-19-viruset rammet og begynte å ta sin toll, ble kravene til IT-ressursene fordoblet. Selv om bedrifter har kapasitet til å påta seg integrasjonsprosjekter, har de ikke nødvendigvis den spesialiserte kompetansen som kreves for å håndtere tilkoblingsbehovene på tvers av organisasjonen på en tilfredsstillende måte. IT-ledere pekte på tilgjengeligheten av kompetanse som den viktigste risikofaktoren for innføring av de fleste IT-automatiseringsteknologier (75%).

I tillegg oppdager detaljhandelsselskaper med IT-ressurser og ekspertise til å bygge sine egne integrasjoner snart begrensningene ved en skreddersydd tilnærming. Hver tidkrevende bygging kan bare brukes til en enkelt integrasjon, noe som gjør det til en krevende oppgave å implementere den fullskala tilkoblingen virksomheter trenger. Og hvis personell som utfører byggingen forlater organisasjonen, kan en bedrift miste evnen til å endre eller støtte integrasjonen.

Rask og effektiv integrasjon for suksess med marketplace-produkter på nettet

Dagens detaljhandlere og leverandører trenger integrasjonsløsninger som er skalerbare, raske å ta i bruk og enkle å bruke for personalet – også for ansatte uten teknisk bakgrunn. Med riktig teknologi kan bedrifter integrere IT-driften sin raskt og sømløst, slik at de er rustet til å drive effektivt i nettbaserte marketplace-miljøer.

For Matouk, et familieeid selskap som produserer håndlaget lin, har innføringen av en kraftig integrasjonsplattform vært avgjørende for selskapets pågående digitale transformasjon. Ved å koble sammen ulike systemer for lagerbeholdning, behandling av salgsordrer, produksjon og innkjøp har bedriften samordnet sin IT-drift for å øke effektiviteten, utvikle sine skreddersydde produkter raskere og selge varene sine på ledende nettbutikker, blant annet Amazon og Wayfair.

Er bedriften din klar for marketplace-tjenester på nettet? Organisasjonen din bør ha den nødvendige tilkoblingen for å:

• Eliminer manuelt arbeid og akselerer kjerneprosesser
• Se lagerbeholdning på tvers av lokasjoner og salgskanaler
• Pakk og send varer raskt og effektivt, med full sporbarhet gjennom hele prosessen
• Del statusdata med kunder og forsyningsjedepartnere
• Arbeide med detaljhandelsaktører gjennom påkrevde rammeverk og systemer (f.eks. EDI, API-er)
• Utnytt sanntidsdata for å kjøpe og etterfylle varer
• Utnytt analyse for prognoser og rapportering

 
For å finne ut mer om den optimale tilnærmingen til integrering av IT-operasjonene dine, kan du besøke Jitterbit på nettet for å lære mer om løsninger for detaljhandelen.