Framgångsreceptet för detaljhandlare som vill lyckas inom onlinehandeln Marketplaces

En viktig checklista för att ta reda på vilken anslutning du bör ha på plats

I början av covid-19-pandemin sköt e-handeln i höjden. Försäljningen växte med 44 procent år 2020, vilket representerar den högsta enskilda ökningen under de senaste två decennierna.

En betydande del av denna försäljning ägde rum på onlineplattformar som Amazon eller Etsy, där flera olika säljare kan lägga ut sina varor till försäljning. Faktum är att försäljningen på dessa plattformar var nästan dubbelt så stor som e-handeln som helhet.

För många detaljhandlare och leverantörer har övergången till marketplace-försäljning inneburit en stor – och ibland oväntad – fördel för verksamheten. Företag som under pandemin ställde om till marketplace-försäljning online upptäckte att de i många fall nådde betydligt fler kunder och växte snabbare än någonsin tidigare.

Men med nya möjligheter följer också nya utmaningar. Konkurrensen inom marketplace-tjänster online är hård, och ett enda felsteg kan få kunderna att vända sig bort; undersökningar visar att 63 procent av konsumenterna väljer att handla någon annanstans redan efter en enda negativ upplevelse med ett varumärke.

Även Marketplaces har strikta krav på säljare. Om man inte följer riktlinjerna och rutinerna kan det leda till påföljder eller att rätten att lägga ut annonser dras in.

Kundernas och marketplace:s krav kräver en sömlös IT-integration

Nyckeln till framgång med marketplace online? Integration.

Genom att sömlöst koppla samman sina IT-system, plattformar, enheter och applikationer kan detaljhandlare och leverantörer hålla jämna steg med marketplace och kundernas krav för att lyckas som onlineförsäljare. Integrationen möjliggör snabba och effektiva arbetsflöden samt överblick över hela verksamheten, vilket gör det möjligt för företagen att:

Hantera lager mer effektivt. Med fullt integrerade system kan handlare och leverantörer ansluta och ta del av lagerdata i alla kanaler och på alla platser, vilket säkerställer att varor som erbjuds till försäljning online faktiskt finns i lager.

Uppfylla omnikanalkrav. IT-anslutning gör det lättare för företag att implementera och använda elektronisk datautbyte (EDI) för att uppfylla stora återförsäljares krav på att dela lagerrelaterad information.

Bemästra logistiken för leveranskedjan. Genom att sammankoppla lager-, försäljnings- och distributionssystem kan företag snabbt flytta varor, möta förväntningarna på snabba leveranser och tillhandahålla nödvändiga data till leveranskedjans partners och kunder längs vägen.

Informera inköp med realtidsdata. Med en enhetlig överblick över lagernivåer, ordrar och försäljning kan säljare undvika att över- eller understocka varor och köpa in det de behöver baserat på realtidsdata.

Få helhetsbilden. Genom att sammankoppla tidigare isolerad information ger integration handlare och leverantörer tillgång till data på ett nytt sätt, vilket gör att de kan förbättra noggrannheten i sina prognoser och sin planering.

IT-resurserna är en bristvara, vilket fördröjer integrationsarbetet

Om IT-integration är vägen framåt, varför kämpar vissa handlare och leverantörer fortfarande med ointegrerade system och applikationer?

Redan före pandemin var många detaljhandelsföretag överbelastade med IT-projekt, och när covid-19-viruset slog till och började ta ut sin rätt fördubblades kraven på IT-resurserna. Även om företagen har kapacitet att ta sig an integrationsprojekt har de inte nödvändigtvis den specialkompetens som krävs för att på ett adekvat sätt tillgodose anslutningsbehoven inom hela organisationen. IT-chefer angav tillgången på kompetent personal som den främsta riskfaktorn för införandet av de flesta IT-automatiseringstekniker (75%).

Dessutom inser detaljhandelsföretag med IT-resurser och expertis för att bygga egna integrationer snart begränsningarna med ett skräddarsytt tillvägagångssätt. Varje tidskrävande bygge kan endast användas för en enda integration, vilket gör det till ett skrämmande företag att implementera den fullskaliga anslutning som företag kräver. Och om den personal som utför bygget lämnar organisationen kan företaget förlora möjligheten att modifiera eller stödja integrationen.

Snabb och effektiv integration för framgång inom online-marketplace

Dagens detaljhandlare och leverantörer behöver integrationslösningar som är skalbara, snabba att driftsätta och enkla att använda för personalen – även för medarbetare utan teknisk bakgrund. Med rätt teknik kan företagen integrera sin IT-verksamhet snabbt och smidigt, vilket gör dem redo att bedriva en effektiv verksamhet i online-miljöer dygnet runt.

För Matouk, ett familjeägt företag som tillverkar handgjorda linneprodukter, har införandet av en kraftfull integrationsplattform varit avgörande för företagets pågående digitala omvandling. Genom att koppla samman olika system för lagerhantering, orderhantering, tillverkning och inköp har företaget samordnat sin IT-verksamhet för att öka effektiviteten, ta fram sina skräddarsydda produkter snabbare och sälja sina varor på ledande e-handelsplattformar, däribland Amazon och Wayfair.

Är ditt företag redo för marketplace-tjänster online? Din organisation bör ha den nödvändiga uppkopplingen för att:

• Eliminera manuella insatser och accelerera kärnprocesser
• Visa lager över platser och försäljningskanaler
• Packa och skicka varor snabbt och effektivt, med insyn under hela processen
• Dela statusdata med kunder och leveranskedjepartner
• Arbeta med återförsäljare genom obligatoriska ramverk och system (t.ex. EDI, API:er)
• Använd realtidsdata för att köpa och fyll på varor
• Använd analys för prognostisering och rapportering

 
Om du vill veta mer om den optimala metoden för att integrera din IT-verksamhet kan du besöka Jitterbit online för att läsa mer om lösningar för detaljhandeln.