En viktig checklista för att lära dig vilken anslutning du bör ha på plats
Pandemiavbrott fick detaljhandlare och leverantörer att snabbt gå över till e-handel. Uppkopplad marketplaces som Amazon, Etsy och Wayfair erbjuder stor potential för affärstillväxt, men att utnyttja möjligheten kräver sömlös IT-anslutning.
I början av covid-19-pandemin sköt e-handeln i höjden. Försäljningen växte med 44 procent 2020, vilket är den högsta ettåriga ökningen under de senaste två decennierna.
En betydande del av denna försäljning skedde online marketplaces-plattformar som Amazon eller Etsy som gör det möjligt för flera leverantörer att lista objekt. Faktum är att försäljningsaktivitet inom marketplaces överträffade e-handeln totalt sett nästan dubbelt.
För många återförsäljare och leverantörer, övergången till marketplace försäljning har varit en stor – och ibland oväntad – välsignelse för företagen. Företag som svänger till online marketplaces under pandemin upptäckte att de i många fall nådde mycket fler kunder och växte snabbare än någonsin tidigare.
Men med nya möjligheter kommer nya utmaningar. Tävling på nätet marketplaces är hård, och ett enda felsteg kan driva bort kunder; forskning visar att 63 procent av konsumenterna kommer att handla någon annanstans efter bara en otillfredsställande upplevelse med ett varumärke.
Marketplaces har också strikta standarder för säljare. Underlåtenhet att följa policyer och procedurer kan resultera i straff eller avstängning av listningsprivilegier.
Kund och marketplace krav kräver sömlös IT-integration
Nyckeln till framgång på nätet marketplaces? Integration.
Genom att sömlöst koppla ihop sina IT-system, plattformar, enheter och applikationer kan återförsäljare och leverantörer hålla jämna steg med marketplace och kundernas krav på att trivas som nätsäljare. Integration möjliggör snabba, effektiva processarbetsflöden och synlighet över verksamheten, vilket gör det möjligt för företag att:
Hantera lager mer effektivt. Med helt integrerade system kan handlare och leverantörer ansluta och utnyttja lagerdata i alla kanaler och platser, vilket säkerställer att varor som säljs online faktiskt finns i lager.
Uppfyll omni-channel krav. IT-anslutning gör det möjligt för företag att lättare implementera och använda elektroniskt datautbyte (EDI) för att möta stora återförsäljares krav på att dela lagerrelaterad information.
Bemästra logistiken i försörjningskedjan. Genom att länka lager-, försäljnings- och distributionssystem kan företag snabbt flytta varor, möta förväntningarna på snabb leverans och tillhandahålla nödvändiga data till leveranskedjans partners och kunder längs vägen.
Informera köp med realtidsdata. Med en enhetlig bild av lagernivåer, beställningar och försäljning kan säljare undvika över- eller underlager på varor och köpa det de behöver baserat på realtidsdata.
Få helheten. Genom att koppla ihop tidigare silad information ger integrationen handlare och leverantörer tillgång till data på ett nytt sätt, vilket gör att de kan förbättra noggrannheten i sin prognos och planering.
IT-resurser är en bristvara, vilket försenar integrationsarbetet
Om IT-integration är vägen framåt, varför kämpar vissa handlare och leverantörer fortfarande med osammanhängande system och applikationer?
Före pandemin var många detaljhandelsverksamheter redan överväldigade av IT-projekt, och efter att covid-19-viruset slog till och började ta ut sin rätt, fördubblades kraven på IT-resurser. Om företag har bandbredden för att ta sig an integrationsprojekt, kanske de inte nödvändigtvis har den specialiserade kompetensen för att på ett adekvat sätt tillgodose anslutningsbehov i en organisation. IT-chefer nämnde talangtillgänglighet som den främsta riskfaktorn för användningen av de flesta IT-automationstekniker (75 %).
Dessutom lär sig detaljhandelsföretag med IT-resurserna och expertis för att bygga sina egna integrationer snart begränsningarna med ett specialkodat tillvägagångssätt. Varje tidskrävande konstruktion kan bara användas för en enda integration, vilket gör det till ett skrämmande åtagande att implementera de fullskaliga anslutningsmöjligheter som företag kräver. Och om personalen som utför bygget lämnar organisationen, a company kan förlora förmågan att modifiera eller stödja integrationen.
Snabb, effektiv integration för framgång på nätet marketplaces
Dagens återförsäljare och leverantörer behöver integrationslösningar som är skalbara, snabba att implementera och enkla att använda för personal – även icke-tekniska anställda. Med rätt teknik kan företag integrera sin IT-verksamhet snabbt och sömlöst och förbereda dem för att fungera effektivt online marketplaces.
För Matouk, ett familjeägt handgjort linne company, har implementeringen av en kraftfull integrationsplattform varit avgörande i den pågående digitala transformationen. Genom att koppla samman olika lager, försäljningsorderbehandling, tillverkning och inköpssystem, förenade verksamheten sin IT-verksamhet för att öka effektiviteten, skapa sina anpassade produkter snabbare och sälja sina varor på ledande online marketplaces, inklusive Amazon och Wayfair.
Är ditt företag redo för online marketplaces? Din organisation bör ha anslutningsmöjligheterna på plats för att:
- Eliminera manuella ansträngningar och påskynda kärnprocesser
- Se lager över platser och försäljningskanaler
- Packa och skicka föremål snabbt och effektivt, med synlighet genom hela processen
- Dela statusdata med kunder och leverantörskedjepartners
- Arbeta med återförsäljare genom nödvändiga ramverk och system (t.ex. EDI, API:er)
- Använd realtidsdata för att köpa och fylla på varor
- Utnyttja analyser för prognoser och rapportering
För att ta reda på mer om det optimala tillvägagångssättet för att integrera din IT-drift, ladda ner Jitterbits e-bok, Att uppnå uppkopplad handel inom detaljhandeln: Integrering, automatisering och blomstrande mitt i störande förändring.
Eller besök Jitterbit online för att lära dig mer om lösningar för detaljhandeln.
