Succesopskriften for detailhandlere, der ønsker at trives i onlinehandlen Marketplaces

En essentiel tjekliste til at finde ud af, hvilken forbindelse du bør have på plads

I de tidlige dage af COVID-19-pandemien steg e-handlen voldsomt. Salget voksede med 44 procent i 2020, hvilket repræsenterer den højeste stigning på et enkelt år i de sidste to årtier.

En betydelig del af dette salg fandt sted på online marketplace-platforme – såsom Amazon eller Etsy – hvor flere udbydere kan udbyde varer. Faktisk var salgsaktiviteten på marketplace-platforme næsten dobbelt så stor som i e-handlen generelt.

For mange detailhandlere og leverandører har overgangen til marketplace-salg været en stor – og til tider uventet – forretningsmæssig gevinst. Virksomheder, der under pandemien skiftede til online marketplace-salg, opdagede, at de i mange tilfælde nåede ud til langt flere kunder og voksede hurtigere end nogensinde før.

Men nye muligheder medfører også nye udfordringer. Konkurrencen inden for online marketplace er hård, og et enkelt fejltrin kan få kunderne til at vende ryggen til; undersøgelser viser, at 63 procent af forbrugerne vil handle et andet sted efter blot én utilfredsstillende oplevelse med et brand.

Også Marketplaces har strenge krav til sælgerne. Manglende overholdelse af retningslinjer og procedurer kan medføre sanktioner eller suspension af retten til at oprette annoncer.

Kundernes og marketplace’s krav kræver en problemfri IT-integration

Hvad er nøglen til succes med online marketplace’er? Integration.

Ved at integrere deres IT-systemer, platforme, enheder og applikationer problemfrit kan detailhandlere og leverandører holde trit med marketplace og kundernes krav og dermed trives som online-sælgere. Integrationen muliggør hurtige og effektive arbejdsgange samt gennemsigtighed på tværs af driften, hvilket giver virksomhederne mulighed for at:

Administrer lagerbeholdningen mere effektivt. Med fuldt integrerede systemer kan forhandlere og leverandører oprette forbindelse til og udnytte lagerdata på tværs af alle kanaler og lokationer, hvilket sikrer, että varer, der udbydes til salg online, faktisk er på lager.

Opfyld omni-kanal-kravene. IT-forbindelse gør det lettere for virksomheder at implementere og bruge elektronisk dataudveksling (EDI) for at opfylde store detailhandleres krav om deling af lagerrelateret information.

Mestér forsyningskædelogistik. Ved at sammenkoble lager-, salgs- og distributionssystemer kan virksomheder hurtigt flytte varer, indfri forventninger om hurtig levering og levere nødvendige data til forsyningskædepartnere og kunder undervejs.

Giv indkøb besked med realtidsdata. Med et samlet overblik over lagerbeholdninger, ordrer og salg kan sælgere undgå at over- eller understocke varer og købe det, de har brug for, baseret på realtidsdata.

Få det store overblik. Ved at forbinde tidligere isolerede informationer giver integration forhandlere og leverandører adgang til data på en ny måde, hvilket gør det muligt for dem at forbedre nøjagtigheden af deres prognoser og planlægning.

IT-ressourcer er en mangelvare, hvilket forsinker integrationsarbejdet

Hvis IT-integration er vejen frem, hvorfor kæmper nogle forhandlere og leverandører så stadig med opsplittede systemer og applikationer?

Allerede før pandemien var mange detailvirksomheder overbelastede af IT-projekter, og da COVID-19-virussen ramte og begyndte at kræve sit, blev presset på IT-ressourcerne fordoblet. Selv hvis virksomhederne har kapaciteten til at påtage sig integrationsprojekter, har de ikke nødvendigvis den specialiserede ekspertise, der skal til for at imødekomme forbindelsesbehovene på tværs af organisationen på tilfredsstillende vis. IT-ledere nævnte tilgængeligheden af talent som den største risikofaktor for implementering af de fleste IT-automatiseringsteknologier (75%).

Derudover opdager detailhandelsvirksomheder med de IT-ressourcer og den ekspertise, der skal til for at bygge deres egne integrationer, hurtigt begrænsningerne ved en skræddersyet kodet tilgang. Hver tidskrævende opbygning kan kun bruges til en enkelt integration, hvilket gør det til en uoverskuelig opgave at implementere den fuld skala-forbindelse, som virksomheder har brug for. Og hvis det personale, der udfører opbygningen, forlader organisationen, kan en virksomhed miste evnen til at ændre eller supportere integrationen.

Hurtig og effektiv integration som nøgle til succes inden for online marketplace’er

Dagens detailhandlere og leverandører har brug for integrationsløsninger, der er skalerbare, hurtige at implementere og nemme at bruge for personalet – også for medarbejdere uden teknisk baggrund. Med den rette teknologi kan virksomhederne integrere deres it-drift hurtigt og problemfrit, så de er rustet til at operere effektivt i online-miljøer.

For Matouk, en familieejet virksomhed, der fremstiller håndlavet linned, har implementeringen af en kraftfuld integrationsplatform været afgørende for virksomhedens igangværende digitale transformation. Ved at sammenkoble forskellige systemer til lagerstyring, ordrebehandling, produktion og indkøb har virksomheden samlet sine IT-aktiviteter for at øge effektiviteten, fremstille sine skræddersyede produkter hurtigere og sælge sine varer på førende online marketplace'er, herunder Amazon og Wayfair.

Er din virksomhed klar til online marketplace’er? Din organisation bør have de nødvendige netværksforbindelser på plads for at kunne:

• Eliminer manuelt arbejde og accelerer kerneprocesser
• Se lagerbeholdning på tværs af lokationer og salgskanaler
• Pak og send varer hurtigt og effektivt med fuld synligheid gennem hele processen
• Del statusdata med kunder og forsyningskædepartnere
• Arbejd med detailhandlere gennem obligatoriske rammer og systemer (f.eks. EDI, API'er)
• Udnyt realtidsdata til at købe og genbestille varer
• Udnyt analyse til prognoser og rapportering

 
For at få mere at vide om den optimale tilgang til integration af dine IT-operationer kan du besøge Jitterbit online for at lære mere om løsninger til detailbranchen.