Menestysresepti, jonka avulla vähittäiskauppiaat menestyvät verkkomyynnissä Marketplaces

Tärkeä tarkistuslista: Ota selvää, millaiset yhteydet sinulla tulisi olla

COVID-19-pandemian alkuvaiheessa verkkokauppa ampui kattoon. Myynti kasvoi 44 prosenttia vuonna 2020, mikä edustaa viimeisen kahden vuosikymmenen suurinta yksittäisen vuoden piikkiä.

Merkittävä osa näistä myynneistä tapahtui marketplace-verkkokauppapaikoissa – esimerkiksi Amazonin tai Etsyn kaltaisilla alustoilla, joilla useat myyjät voivat laittaa tuotteita myyntiin. Itse asiassa myynti marketplace-alustoilla oli lähes kaksinkertainen verrattuna verkkokauppaan kokonaisuudessaan.

Monille vähittäiskauppiaille ja toimittajille siirtyminen marketplace-myyntiin on ollut suuri – ja toisinaan odottamaton – liiketoiminnallinen siunaus. Yritykset, jotka siirtyivät pandemian aikana verkossa tapahtuvaan marketplace-myyntiin, huomasivat, että monissa tapauksissa ne tavoittivat huomattavasti enemmän asiakkaita ja kasvoivat nopeammin kuin koskaan aiemmin.

Uusien mahdollisuuksien myötä tulee kuitenkin myös uusia haasteita. Kilpailu verkkokaupassa on kovaa, ja yksikin virhe voi karkottaa asiakkaat; tutkimusten mukaan 63 prosenttia kuluttajista siirtyy ostamaan muualta jo yhden epätyydyttävän kokemuksen jälkeen.

Myös Marketplaces-palvelussa myyjille on asetettu tiukat vaatimukset. Sääntöjen ja menettelytapojen noudattamatta jättäminen voi johtaa seuraamuksiin tai myyntioikeuksien keskeyttämiseen.

Asiakkaiden ja marketplace:n vaatimukset edellyttävät saumatonta IT-integraatiota

Mikä on avain menestykseen marketplace-verkkokursseilla? Integraatio.

Yhdistämällä IT-järjestelmänsä, alustansa, laitteensa ja sovelluksensa saumattomasti vähittäiskauppiaat ja toimittajat voivat pysyä marketplace:n ja asiakkaiden vaatimusten tahdissa menestyäkseen verkkokauppiaina. Integraatio mahdollistaa nopeat ja tehokkaat prosessivirrat sekä näkyvyyden koko toimintaan, minkä ansiosta yritykset voivat:

Hallitse varastoa tehokkaammin. Kun järjestelmät on integroitu täysin, kauppiaat ja toimittajat voivat yhdistää voimansa ja hyödyntää varastotietoja kaikissa kanavissa ja sijainneissa, mikä varmistaa, että verkossa myyntiin tarjotut tuotteet ovat todella varastossa.

Täytä monikanavaisuuden vaatimukset. IT-liitettävyys helpottaa yrityksiä toteuttamaan ja käyttämään sähköistä tiedonsiirtoa (EDI) vastatakseen suurten vähittäiskauppiaiden vaatimuksiin varastotietojen jakamisesta.

Ota toimitusketjun logistiikka haltuun. Varasto-, myynti- ja jakelujärjestelmien yhdistämisen avulla yritykset voivat siirtää tavaroita nopeasti, vastata nopean toimituksen odotuksille ja tarvittavia tietoja toimitusketjun kumppaneille ja asiakkaille matkan varrella.

Viesti osto-osastolle reaaliaikaisella datalla. Yhdistetyn varastotasojen, tilausten ja myynnin näkymän avulla myyjät voivat välttää tuotteiden ylivarastoinnin tai alivarastoinnin ostamalla tarvitsemansa reaaliaikaisen datan perusteella.

Hahmota kokonaiskuva. Yhdistämällä aiemmin siiloutuneet tiedot integraatio antaa kauppiaille ja toimittajille pääsyn dataan uudella tavalla, minkä ansiosta he voivat parantaa ennusteidensa ja suunnitelmiensa tarkkuutta.

IT-resursseja on niukasti, mikä viivästyttää integraatiotoimia.

Jos IT-integraatio on tie eteenpäin, miksi jotkut kauppiaat ja toimittajat kamppailevat yhä irrallisten järjestelmien ja sovellusten kanssa?

Jo ennen pandemiaa monet vähittäiskaupan toimijat olivat ylikuormittuneita IT-hankkeista, ja kun COVID-19-virus iski ja alkoi aiheuttaa vahinkoa, IT-resursseihin kohdistuvat vaatimukset kaksinkertaistuivat. Vaikka yrityksillä olisikin kapasiteettia toteuttaa integraatiohankkeita, niillä ei välttämättä ole tarvittavaa erikoisosaamista, jotta ne voisivat vastata asianmukaisesti koko organisaation yhteystarpeisiin. IT-johtajat mainitsivat osaavan henkilöstön saatavuuden suurimpana käyttöönoton riskitekijänä useimpien IT-automaatioteknologioiden osalta (75%).

Lisäksi vähittäiskaupan yritykset, joilla on IT-resurssit ja asiantuntemus omien integraatioiden rakentamiseen, oppivat pian itse koodatun lähestymistavan rajoitukset. Jokaista aikaa vievää rakennelmaa voidaan käyttää vain yhteen integraatioon, mikä tekee yritysten vaatiman täysimittaisen liitettävyyden toteuttamisesta pelottavan urakan. Ja jos rakennustyön suorittanut henkilöstö poistuu organisaatiosta, yritys saattaa menettää kyvyn muokata tai tukea integraatiota.

Nopea ja tehokas integrointi menestykseen marketplace-verkkopalveluissa

Nykypäivän vähittäiskauppiaat ja toimittajat tarvitsevat integraatioratkaisuja, jotka ovat skaalautuvia, nopeasti käyttöönotettavia ja helppokäyttöisiä henkilöstölle – myös niille, joilla ei ole teknistä osaamista. Oikean teknologian avulla yritykset voivat integroida IT-toimintonsa nopeasti ja saumattomasti, mikä valmistaa ne toimimaan tehokkaasti verkkokaupassa marketplace.

Varten Matouk, perheomisteinen käsintehtyä liinavaatetta valmistava yritys, jolle tehokkaan integraatioalustan käyttöönotto on ollut keskeinen tekijä sen käynnissä olevassa digitaalisessa muutoksessa. Yhdistämällä erilliset varasto-, myyntitilauskäsittely-, valmistus- ja ostojärjestelmät yritys yhtenäisti IT-toimintansa tehokkuuden parantamiseksi, räätälöityjen tuotteiden nopeamman valmistuksen mahdollistamiseksi sekä tuotteidensa myymiseksi johtavilla verkkokauppasivustoilla, kuten Amazonissa ja Wayfairissa.

Onko yrityksesi valmis verkkopohjaisiin marketplace-kokeisiin? Organisaatiollasi tulisi olla käytössään tarvittavat verkkoyhteydet, jotta se voi:

• Poista manuaalinen työ ja nopeuta ydinprosesseja
• Tarkastele varastoa eri sijainneissa ja myyntikanavissa
• Pakkaa ja lähetä tuotteet nopeasti ja tehokkaasti, näkyvyys säilyy koko prosessin ajan
• Jaa tilatietoja asiakkaiden ja toimitusketjun kumppaneiden kanssa
• Työskentele jälleenmyyjien kanssa vaadittavien viitekehysten ja järjestelmien (esim. EDI, API:t) kautta
• Hyödynnä reaaliaikaista dataa tuotteiden ostamiseen ja täydentämiseen
• Hyödynnä analytiikkaa ennustamisessa ja raportoinnissa

 
Saadaksesi lisätietoja optimaalisesta lähestymistavasta IT-toimintojesi integrointiin, vieraile Jitterbitin verkkosivuilla saadaksesi lisätietoja vähittäiskaupan alan ratkaisut.