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Uma lista de verificação essencial para saber qual conectividade você deve ter estabelecida
Nos primeiros dias da pandemia de COVID-19, o comércio eletrônico disparou. As vendas cresceram 44% em 2020, representando o maior aumento em um único ano nas últimas duas décadas.
Uma parcela significativa dessas vendas ocorreu em marketplaces online — plataformas como a Amazon ou a Etsy, que permitem que vários fornecedores anunciem seus produtos. Na verdade, o volume de vendas nessas marketplaces foi quase o dobro do registrado no comércio eletrônico como um todo.
Para muitos comerciantes e fornecedores do varejo, a transição para as vendas no formato marketplace tem sido um grande — e, às vezes, inesperado — impulso para os negócios. As empresas que passaram a adotar o formato marketplace online durante a pandemia descobriram que, em muitos casos, alcançaram muito mais clientes e cresceram mais rápido do que nunca.
Mas, com novas oportunidades, surgem novos desafios. A concorrência no mercado online de marketplaces é acirrada, e um único deslize pode afastar os clientes; pesquisas mostram que 63% dos consumidores passarão a comprar em outro lugar após apenas uma experiência insatisfatória com uma marca.
O Marketplaces também possui normas rigorosas para os vendedores. O descumprimento das políticas e procedimentos pode resultar em penalidades ou na suspensão dos privilégios de listagem.
As demandas dos clientes e do marketplace exigem uma integração de TI perfeita
A chave para o sucesso no marketplaces online? A integração.
Ao conectarem de forma integrada seus sistemas de TI, plataformas, dispositivos e aplicativos, os varejistas e fornecedores podem acompanhar o ritmo do marketplace e das demandas dos clientes para terem sucesso como vendedores online. A integração permite fluxos de trabalho rápidos e eficientes, além de visibilidade em todas as operações, possibilitando que as empresas:
Gerencie o inventário com mais eficácia. Com os sistemas totalmente integrados, lojistas e fornecedores podem se conectar e acessar dados de estoque em todos os canais e locais, garantindo que os itens oferecidos para venda online estejam realmente disponíveis em estoque.
Atenda aos requisitos omni-channel. A conectividade de TI permite que as empresas implementem e usem mais facilmente o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) para atender aos requisitos de grandes varejistas para o compartilhamento de informações relacionadas a estoque.
Domine a logística da cadeia de suprimentos. A integração dos sistemas de estoque, vendas e distribuição permite que as empresas movimentem mercadorias rapidamente, atendam às expectativas de entrega rápida e forneçam os dados necessários aos parceiros da cadeia de suprimentos e aos clientes ao longo do processo.
Informe o departamento de compras com dados em tempo real. Com uma visão unificada dos níveis de estoque, pedidos e vendas, os vendedores podem evitar o excesso ou a falta de itens, comprando o que precisam com base em dados em tempo real.
Tenha uma visão geral. Ao conectar informações anteriormente isoladas, a integração dá aos lojistas e fornecedores acesso a dados de uma nova maneira, permitindo que eles melhorem a precisão de suas previsões e planejamentos.
Os recursos de TI são escassos, atrasando os esforços de integração
Se a integração de TI é o caminho a seguir, por que alguns lojistas e fornecedores ainda estão lutando com sistemas e aplicativos desconectados?
Antes da pandemia, muitas operações de varejo já estavam sobrecarregadas com projetos de TI, e depois que o vírus da COVID-19 surgiu e começou a causar estragos, as demandas sobre os recursos de TI se intensificaram. Mesmo que as empresas tenham capacidade para assumir projetos de integração, elas podem não dispor necessariamente das competências especializadas necessárias para atender adequadamente às necessidades de conectividade em toda a organização. Executivos de TI citaram a disponibilidade de talentos como o principal fator de risco para a adoção da maioria das tecnologias de automação de TI (75%).
Além disso, empresas varejistas com recursos de TI e especialização para criar suas próprias integrações logo aprendem as limitações de uma abordagem com código personalizado. Cada construção demorada só pode ser usada para uma única integração, tornando uma tarefa árdua implementar a conectividade em grande escala que as empresas exigem. E se o pessoal que realizou a construção deixar a organização, a empresa poderá perder a capacidade de modificar ou dar suporte à integração.
Integração rápida e eficaz para o sucesso em marketplaces online
Atualmente, os varejistas e fornecedores precisam de soluções de integração que sejam escaláveis, rápidas de implementar e fáceis de usar pela equipe — mesmo por funcionários sem conhecimentos técnicos. Com a tecnologia certa, as empresas podem integrar suas operações de TI de forma rápida e contínua, preparando-as para operar com eficácia no ambiente online marketplaces.
Para Matouk, uma empresa familiar especializada em artigos de linho feitos à mão, a implementação de uma poderosa plataforma de integração tem sido fundamental para sua transformação digital em andamento. Ao conectar sistemas distintos de estoque, processamento de pedidos de vendas, fabricação e compras, a empresa unificou suas operações de TI para aumentar a eficiência, criar seus produtos personalizados com mais rapidez e vender seus itens nas principais plataformas de comércio eletrônico, incluindo Amazon e Wayfair.
Sua empresa está pronta para as transações marketplaces online? Sua organização deve dispor da conectividade necessária para:
- Elimine esforços manuais e acelere processos centrais
- Verifique o estoque em vários locais e canais de vendas
- Embale e envie itens de forma rápida e eficaz, com visibilidade durante todo o processo
- Compartilhe dados de status com clientes e parceiros da cadeia de suprimentos
- Trabalhar com varejistas por meio de estruturas e sistemas obrigatórios (por exemplo, EDI, APIs)
- Acesse dados em tempo real para comprar e repor itens
- Aproveite a análise de dados para previsão e relatórios
Para saber mais sobre a abordagem ideal para integrar suas operações de TI, visite o site da Jitterbit e saiba mais sobre soluções para o setor varejista.
