Het recept voor succes waarmee detailhandelaren kunnen floreren in de online Marketplaces-markt

Een essentiële checklist om te ontdekken over welke connectiviteit u moet beschikken

In de begintijd van de COVID-19-pandemie nam e-commerce een enorme vlucht. De verkopen groeiden met 44 procent in 2020, wat de hoogste stijging in één jaar in de afgelopen twee decennia vertegenwoordigt.

Een aanzienlijk deel van deze verkopen vond plaats via online marketplace’s – platforms zoals Amazon of Etsy waar meerdere aanbieders artikelen kunnen aanbieden. De verkoopactiviteit binnen marketplace’s was zelfs bijna twee keer zo groot als die van de e-commerce in het algemeen.

Voor veel detailhandelaren en leveranciers is de overstap naar marketplace-verkoop een enorme – en soms onverwachte – stimulans voor hun bedrijf geweest. Bedrijven die tijdens de pandemie zijn overgestapt op online marketplace-verkoop, merkten dat ze in veel gevallen veel meer klanten bereikten en sneller groeiden dan ooit tevoren.

Maar nieuwe kansen brengen ook nieuwe uitdagingen met zich mee. De concurrentie op het gebied van online marketplace’s is hevig, en één misstap kan klanten al afschrikken; uit onderzoek blijkt dat 63 procent van de consumenten na slechts één onbevredigende ervaring met een merk elders gaat winkelen.

Ook Marketplaces hanteert strenge normen voor verkopers. Het niet naleven van het beleid en de procedures kan leiden tot sancties of een opschorting van het recht om producten aan te bieden.

De eisen van de klant en marketplace vragen om een naadloze IT-integratie

De sleutel tot succes bij online marketplaces? Integratie.

Door hun IT-systemen, platforms, apparaten en applicaties naadloos met elkaar te verbinden, kunnen detailhandelaren en leveranciers gelijke tred houden met marketplace en de eisen van klanten, zodat ze als online verkopers succesvol kunnen zijn. Integratie zorgt voor snelle, efficiënte werkprocessen en inzicht in de gehele bedrijfsvoering, waardoor bedrijven:

Beheer de voorraad effectiever. Nu de systemen volledig zijn geïntegreerd, kunnen handelaren en leveranciers verbinding maken en voorraadgegevens in alle kanalen en locaties benutten, zodat artikelen die online te koop worden aangeboden ook daadwerkelijk op voorraad zijn.

Voldoe aan de omnichannel-vereisten. IT-connectiviteit stelt bedrijven in staat om elektronische gegevensuitwisseling (EDI) gemakkelijker te implementeren en te gebruiken om te voldoen aan de eisen van grote retailers voor het delen van voorraadgerelateerde informatie.

Beheers de logistiek van de toeleveringsketen. Het koppelen van voorraad-, verkoop- en distributiesystemen stelt bedrijven in staat om goederen snel te verplaatsen, te voldoen aan de verwachtingen voor snelle levering, en onderweg de nodige gegevens te verstrekken aan ketenpartners en klanten.

Informeer inkoop met real-time gegevens. Met een verenigd overzicht van voorraadniveaus, bestellingen en verkopen kunnen verkopers over- of onderbevoorrading van artikelen voorkomen, en aankopen doen die ze nodig hebben op basis van realtime gegevens.

Bekijk het grote geheel. Door voorheen afgescheiden informatie te koppelen, geeft integratie handelaren en leveranciers op een nieuwe manier toegang tot data, waardoor ze de nauwkeurigheid van hun prognoses en planning kunnen verbeteren.

IT-middelen zijn schaars, waardoor integratiepogingen worden vertraagd

Als IT-integratie de weg voorwaarts is, waarom worstelen sommige handelaren en leveranciers dan nog steeds met onsamenhangende systemen en applicaties?

Vóór de pandemie werden veel bedrijven in de detailhandel al overspoeld met IT-projecten, en toen het COVID-19-virus toesloeg en zijn tol begon te eisen, verdubbelde de druk op de IT-middelen. Zelfs als bedrijven wel de capaciteit hebben om integratieprojecten aan te pakken, beschikken ze niet noodzakelijkerwijs over de gespecialiseerde vaardigheden om op adequate wijze tegemoet te komen aan de connectiviteitsbehoeften binnen de hele organisatie. IT-managers noemden de beschikbaarheid van talent als de belangrijkste risicofactor voor de implementatie van de meeste IT-automatiseringstechnologieën (75%).

Bovendien ontdekken retailbedrijven met de IT-middelen en expertise om hun eigen integraties te bouwen al snel de beperkingen van een maatwerkbenadering. Elke tijdrovende opbouw kan slechts voor één enkele integratie worden gebruikt, wat het implementeren van de grootschalige connectiviteit die bedrijven nodig hebben tot een ontmoedigende onderneming maakt. En als het personeel dat de opbouw uitvoert de organisatie verlaat, kan een bedrijf het vermogen verliezen om de integratie te wijzigen of te ondersteunen.

Snelle, effectieve integratie voor succes in online marketplace’s

De detailhandelaren en leveranciers van vandaag hebben behoefte aan integratieoplossingen die schaalbaar zijn, snel kunnen worden geïmplementeerd en gebruiksvriendelijk zijn voor het personeel – zelfs voor medewerkers zonder technische achtergrond. Met de juiste technologie kunnen bedrijven hun IT-processen snel en naadloos integreren, waardoor ze klaar zijn om effectief te opereren in de online marketplace-omgeving.

Voor Matouk, een familiebedrijf dat handgemaakt linnen produceert, is de implementatie van een krachtig integratieplatform van cruciaal belang geweest voor de voortdurende digitale transformatie van het bedrijf. Door uiteenlopende systemen voor voorraadbeheer, orderverwerking, productie en inkoop met elkaar te verbinden, heeft het bedrijf zijn IT-activiteiten gestroomlijnd om de efficiëntie te verhogen, producten op maat sneller te vervaardigen en zijn artikelen te verkopen op toonaangevende online marktplaatsen, waaronder Amazon en Wayfair.

Is uw bedrijf klaar voor online marketplace’s? Uw organisatie moet over de nodige connectiviteit beschikken om:

• Elimineer handmatige inspanningen en versnel kernprocessen
• Bekijk voorraad over verschillende locaties en verkoopkanalen
• Verpak en verzend artikelen snel en effectief, met inzicht gedurende het hele proces
• Statusgegevens delen met klanten en partners in de toeleveringsketen
• Werk samen met retailers via vereiste raamwerken en systemen (bijv. EDI, API's)
• Maak gebruik van realtime gegevens om artikelen te kopen en aan te vullen
• Gebruik analyse voor voorspelling en rapportage

 
Ga voor meer informatie over de optimale benadering van het integreren van uw IT-activiteiten online naar Jitterbit om meer te weten te komen over oplossingen voor de retailsector.