Organisaation tekoälymatka: Tietäminen, milloin tarvitset apua

Tekijä: Oluwole Akinwale Johtaja, Professional Services

Asuimme home-asunnossamme Basingstokessa seitsemän vuotta ennen kuin päätin muuttaa Isosta-Britanniasta Arabiemiirikuntiin. Seitsemän vuotta ei ehkä kuulosta paljolta, mutta se tuntuu paljon pidemmältä ajalta, kun joutuu pakkaamaan koko elämänsä.

Jokaisesta kaapista, laatikosta, hyllystä ja nurkasta tuli yhtäkkiä päätöksenteon paikka. Pitäisikö meidän pitää jotain tallessa, varastoida se, antaa se pois, heittää se pois vai ottaa se mukaamme?

Asiat, joihin emme olleet koskeneet vuosiin, vaativat yhtäkkiä huomiotamme. Lentojemme ollessa jo varattuina aika alkoi loppua kesken. Meidän täytyi raivata pois roskat, lajitella tavaramme, pakata varastoitavat asiat, hoitaa paperityöt ja hoitaa pitkä lista pieniä töitä, jotka olivat kasaantuneet seitsemän vuoden aikana.

Aluksi ajattelimme: “Me pystymme tähän itse.” Kuinka vaikeaa talon pakkaaminen mahtaisi olla? Mutta se osoittautuikin paljon odotettua vaikeammaksi.

Se hetki, jolloin tajuat tarvitsevasi apua

Lopulta ymmärsimme jotain tärkeää. Todellinen haaste ei ollut pelkkä pakkaaminen: kyse oli ajasta, energiasta ja osaamisesta. Teoriassa me voisi olemme tehneet kaiken itse. Riittävällä ajalla ehkä olisimme onnistuneet. Mutta koska meillä ei ollut sitä ylellisyyttä, päätimme palkata ammattilaisten apua, vaikka se maksoikin enemmän.

Laskua on helppo tuijottaa ja ajatella: “Olisimme voineet säästää rahaa tekemällä sen itse.” Mutta mitä se olisi todellisuudessa maksanut, jos emme olisi pyytäneet apua? Ehkä olisimme tunteneet olomme uupuneeksi, vaihtaneet lentojamme, pakkanneet tavarat huonosti, vahingoittaneet niitä tai jopa heittäneet jotain pois vahingossa. Ja on olemassa toinenkin kustannus, jota on vaikeampi mitata: aikamme.

Viimeiset päivämme Isossa-Britanniassa eivät olleet pelkkää laatikoiden pakkaamista. Halusimme viettää tuon ajan perheen ja ystävien kanssa ennen muuttoa niin kauas. Kaiken tekeminen itse olisi ehkä säästänyt rahaa, mutta se olisi voinut maksaa meille jotain paljon arvokkaampaa.

Organisaatiot ovat saman päätöksen edessä tekoälyn kanssa

Näen saman asian, kun organisaatiot alkavat työskennellä tekoälyn kanssa. On luonnollista haluta tehdä kaikkialla talossa.

“Meillä on teknologia tiimi. Meidän ihmiset tuntevat liiketoiminnan paremmin kuin kukaan muu. Tarjolla on runsaasti tekoälytyökaluja.” Ehkä pystytkin tekemään sen itse, mutta todellinen kysymys kuuluu: Mitä se maksaa, jos yrität tehdä kaiken yksin?

Kustannus ei koostu pelkästään palkoista. Se on myös kuukausia, jotka käytetään kokeiluun ilman selkeää suunnitelmaa, lahjakkaita ihmisiä, jotka vedetään pois päätyöstään, tiimejä, jotka tekevät samaa työtä uudelleen, teknologian ostamista ennen kuin todellinen ongelma ymmärretään, tai sellaisen rakentamista itse, joka on jo olemassa muualla. Mikä tärkeintä, siinä on riski liian hitaasta etenemisestä samalla kun kaikki muu muuttuu jatkuvasti.

Asiantuntijavivun ei pitäisi tarkoittaa avaimien luovuttamista

Kun palkkasimme ihmisiä auttamaan muutossa, emme antaneet heidän päättää, mitä perheemme säilyttäisi. He eivät voineet tehdä sitä. He eivät tienneet, mitkä laatikot sisälsivät meille tärkeitä muistoja, mikä piti viedä varastoon, minkä täytyi tulla mukaamme tai mistä olimme valmiita luopumaan. Meidän oli silti tehtävä nämä valinnat. Heidän tehtävänsä oli auttaa meitä toteuttamaan nämä päätökset tehokkaasti. Se on tärkeä huomio organisaatioille, jotka käyttävät tekoälyä.

Ulkopuolisten asiantuntijoiden ei tulisi tulla sisään ja päättää teidän tekoälystrategiastanne puolestanne. He eivät tunne liiketoimintaanne niin hyvin kuin te. He eivät ymmärrä täysin asiakkaitanne, kulttuurianne, historiaanne, rajoituksianne tai tavoitteitanne. Oikeat asiantuntijat voivat kuitenkin auttaa teitä välttämään virheitä, kyseenalaistamaan oletuksia, tuomaan mukanaan kokemusta, jota teillä ei vielä ole, ja nopeuttamaan asioita. Te päätätte edelleen siitä, mikä on tärkeää; he vain auttavat teitä pääsemään perille.

Halvin vaihtoehto ei ole aina kustannustehokkain

On luonnollista pitää ulkopuolista apua pelkkänä kuluna. Joskus se sitä onkin, eikä organisaatioiden tulisi ulkoistaa jokaista tekoälypäätöstä pelkästään siksi, että tekoäly on uutta. Mutta joskus avun hankkimatta jättäminen maksaa lopulta paljon enemmän kuin sen ottaminen. Opin sen kantapään kautta muutomme aikana.

Olisimme voineet jättää maksamatta ammattiavusta. Mutta jos se olisi tarkoittanut lentojen vaihtamista, useamman vapaapäivän ottamista töistä, tavaroidemme vahingoittamista, itsemme uuvuttamista ja ajan menettämistä rakkaiden kanssa, olisimmeko todella säästäneet mitään? Emme ehkä.

Sama laskelma pätee tekoälyyn.

Tavoite ei ole vain käyttää mahdollisimman vähän rahaa. Kyse on sen selvittämisestä, missä organisaatiosi tulisi rakentaa omat taitonsa, missä tarvitset ulkopuolista apua ja missä molempien yhdistäminen vie sinut tavoitteeseesi nopeammin. Jokaisen laatikon kantamisesta yksin ei saa palkintoa. Joskus viisain asia, jonka voit tehdä, on tunnistaa, mitä laatikoita sinun ei pitäisi joutua kantamaan yksin.

Asiantuntijatiimimme on valmis auttamaan

Jotta organisaatiosi tekoälymatka sujuisi mahdollisimman sujuvasti ja tehokkaasti, Parannetut palvelut voi keventää IT-tiimienne työkuormaa tarjoamalla:

• Pääsy aihealueen asiantuntijoihin
• Ohjeita konfiguraation virittämiseen ja muihin strategioihin suorituskyvyn, skaalautuvuuden ja käytettävyyden optimoimiseksi
• Ehdotuksia mahdollisiksi suunnittelun parannuksiksi
• Tuotannossa olevien Jitterbit-projektien vähäiset muutokset yrityksesi ohjeiden mukaan
• Tarkastus – liiketoiminnan keskeisten toimintojen tarkastelu ja arviointi sekä työnkulkujen optimointi
• Arkkitehtuuri- ja konsultointipalvelut
• Yksityisen agenttiohjelmiston asennus ja version päivitykset
• Ja paljon muuta

Parasta kaikessa on, että kaikki on suunniteltu tekemään prosessista paljon sujuvamman kuin itse tekeminen, mikä nopeuttaa arvon saavuttamista ja samalla vähentää häiriöitä ja sisäisiin tiimiin kohdistuvaa painetta.

Jos tarvitset apua erityisesti tekoälyagenteissa, meidän Agentti-Tekoäly Professional Services tiimi voi auttaa sinua:

• Automatisoi monimutkaiset tehtävät, jotta tiimisi vapautuu strategisiin hankkeisiin
• Hyödynnä Jitterbit Harmony -alustaa nopeaan ja tehokkaaseen käyttöönottoon
• Mahdollista tekoälyagenteille tietoon perustuvien, datalähtöisten päätösten tekeminen
• Varmista vankka tietoturva ja tiukkojen käytäntöjen noudattaminen
• Hanki tarpeisiisi, käyttötapauksiisi ja toimialallesi räätälöityjä tekoälyagentteja
• Ota tekoälyagentit käyttöön useilla osastoilla organisaation laajuisten parannusten vauhdittamiseksi.