Organisational AI Journey: Knowing When You Need Help

Door Oluwole Akinwale Directeur, Professional Services

We woonden in onze home in Basingstoke gedurende zeven jaar Voordat je besluit om van het VK naar de VAE te verhuizen. Zeven jaar klinkt misschien niet als veel, maar het voelt een stuk langer aan als je je hele leven moet inpakken.

Elke kast, la, plank en hoek werd plotseling een beslispunt. Moesten we iets bewaren, opslaan, weggeven, weggooien of meenemen?

Dingen die we in geen jaren hadden aangeraakt, vroegen plotseling onze aandacht. Omdat onze vluchten al waren geboekt, raakte de tijd op. We moesten rommel opruimen, onze spullen sorteren, inpakken wat we wilden opslaan, papierwerk afhandelen en een lange lijst kleine klussen aanpakken die zich in zeven jaar hadden opgestapeld.

Eerst dachten we: “Dit kunnen we zelf wel.” Hoe moeilijk kan het inpakken van een huis zijn? Maar het bleek veel moeilijker te zijn dan we hadden verwacht.

Het moment dat je beseft dat je hulp nodig hebt

Uiteindelijk realiseerden we ons iets belangrijks. De echte uitdaging was niet alleen het inpakken: het draaide om tijd, energie en knowhow. In theorie kon hebben het allemaal zelf kunnen doen. Met genoeg tijd was het ons misschien gelukt. Maar aangezien we die luxe niet hadden, kozen we ervoor om professionele hulp in te schakelen, ook al kostte dat meer.

Het is gemakkelijk om naar de rekening te kijken en te denken: “We hadden geld kunnen besparen door het zelf te doen.” Maar wat zou het echt gekost hebben als we niet om hulp hadden gevraagd? Misschien hadden we ons overmand gevoeld, onze vluchten gewijzigd, spullen slecht ingepakt, ze beschadigd of zelfs per ongeluk iets weggegooid. En er is nog een kostenpost die moeilijker te meten is: onze tijd.

Onze laatste dagen in het Verenigd Koninkrijk stonden niet alleen in het teken van het inpakken van dozen. We wilden die tijd graag doorbrengen met familie en vrienden voordat we zo ver weg zouden verhuizen. Als we alles zelf hadden gedaan, hadden we misschien geld bespaard, maar het had ons iets veel waardevollers kunnen kosten.

Organisaties staan voor dezelfde afweging als het om AI gaat

Ik zie hetzelfde gebeuren wanneer organisaties met AI aan de slag gaan. Het is logisch dat je alles intern wilt doen.

“We hebben een technologieteam. Onze mensen kennen het bedrijf beter dan wie dan ook. Er zijn tal van AI-tools beschikbaar.” Misschien kun je het inderdaad zelf doen, maar de echte vraag is: wat gaat het je kosten als je alles in je eentje probeert te doen?

De kosten bestaan niet alleen uit salarissen. Het gaat ook om de maanden die worden besteed aan experimenteren zonder duidelijk plan, getalenteerde mensen die van hun hoofdtaak worden weggehaald, teams die werk dubbel doen, het aanschaffen van technologie voordat het werkelijke probleem duidelijk is, of het intern ontwikkelen van iets dat elders al bestaat. Het belangrijkste is echter het risico dat we te traag te werk gaan terwijl de rest van de wereld voortdurend verandert.

Hulp van een expert hoeft niet te betekenen dat je de sleutels uit handen moet geven

Toen we mensen inhuurden om te helpen met onze verhuizing, lieten we hen niet beslissen wat ons gezin moest bewaren. Dat konden ze niet doen. Ze wisten niet welke dozen herinneringen bevatten die belangrijk voor ons waren, wat er in opslag moest, wat er met ons mee moest, of wat we klaar waren om los te laten. Die keuzes moesten wij nog steeds maken. Hun taak was om ons te helpen die beslissingen efficiënt uit te voeren. Dat is een belangrijk punt voor organisaties die AI gebruiken.

Externe experts moeten niet zomaar langskomen en je AI-strategie voor je bepalen. Ze kennen je bedrijf niet zoals jij dat kent. Ze begrijpen je klanten, cultuur, geschiedenis, beperkingen of doelen niet volledig. Maar de juiste experts kunnen je helpen fouten te voorkomen, aannames ter discussie te stellen, ervaring in te brengen die je nog niet hebt, en zaken te versnellen. Jij bepaalt nog steeds wat belangrijk is; zij helpen je daar alleen te komen.

De goedkoopste optie is niet altijd de optie met de laagste kosten

Het is logisch om externe hulp als zomaar een extra kostenpost te zien. Soms is dat ook zo, en organisaties moeten niet elke AI-beslissing uitbesteden puur omdat AI nieuw is. Maar soms kost het niet investeren in hulp uiteindelijk veel meer dan het inschakelen ervan. Dat heb ik aan de lijve ondervonden tijdens onze verhuizing.

We hadden de kosten voor professionele hulp kunnen vermijden. Maar als dat had betekend dat we vluchten moesten omboeken, meer vrij van ons werk moesten nemen, onze spullen zouden beschadigen, onszelf zouden uitputten en tijd met dierbaren zouden missen, hadden we dan echt iets bespaard? Waarschijnlijk niet.

Dezelfde berekening is van toepassing op AI.

Het doel is niet alleen om zo min mogelijk uit te geven. Het gaat erom te achterhalen waar je organisatie zelf vaardigheden moet opbouwen, waar je externe hulp nodig hebt, en waar de combinatie van beide je sneller bij je doel brengt. Er is geen prijs te winnen voor het eigenhandig dragen van elke doos. Soms is het slimste wat je kunt doen, inzien welke je niet alleen hoeft te dragen.

Ons team van experts staat klaar om u te helpen

Om ervoor te zorgen dat uw algehele AI-traject binnen de organisatie soepel en efficiënt verloopt, Verbeterde Jitterbit-services kan de werkdruk van uw IT-teams verlichten door het volgende aan te bieden:

• Toegang tot Vakdeskundigen (SME's)
• Advies over configuratie-optimalisatie en andere strategieën om prestaties, schaalbaarheid en uptime te optimaliseren
• Suggesties voor toekomstige ontwerpaanpassingen
• Kleine wijzigingen in productie Jitterbit-projecten zoals geïnstrueerd door uw bedrijf
• Gezondheidscheck – beoordeling en evaluatie van kritische bedrijfsfuncties en optimalisatie van workflows
• Architectuur- en adviesdiensten
• Installatie en versie-upgrades van particuliere agentsoftware
• En meer

Het allerbeste is dat het zo is ontworpen dat het proces veel soepeler verloopt dan wanneer u het zelf zou doen, waardoor de tijd tot waarde toeneemt en de verstoring en druk op interne teams afnemen.

Als je specifiek hulp nodig hebt met AI-agenten, dan is ons Agentische AI Professional Services team kan u helpen:

• Automatiseer complexe taken om uw team tijd te geven voor strategische initiatieven
• Maak gebruik van het Jitterbit Harmony-platform voor een snelle en efficiënte implementatie
• Stel AI-agenten in staat om weloverwogen, datagestuurde beslissingen te nemen
• Zorg voor een robuuste beveiliging en naleving van strenge protocollen
• Ontvang AI-agenten die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften, use-cases en branche
• Implementeer AI-agenten in meerdere afdelingen om organisatorische verbeteringen te stimuleren.