Optimieren Sie Ihre NetSuite-Investition mit iPaaS

Von David Rastatter, Senior Director, Produktmarketing

Wie viele Unternehmen nutzen Ihrer Meinung nach Enterprise Resource Planning (ERP), um E-Commerce-Aktivitäten zu verwalten? Aktuellen Daten zufolge handelt es sich lediglich um eine 11 Prozent.

Wenn Sie mehr als bedenken 70 % der Großunternehmen nutzen ein ERP, kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass die meisten E-Commerce-Prozesse eine Chance auf Effizienz verpassen.

Der Einsatz eines ERP kann einen echten Vorteil bringen. Es schafft einen zentralen Knotenpunkt für den Austausch und die Übertragung von Daten zwischen Front-End- und Back-End-Systemen, einschließlich der wachsenden Liste von Touchpoints, die die Verbraucher von heute zum Durchsuchen, Recherchieren, Vergleichen und Kaufen von Waren nutzen.

Wenn diese Kanäle – Websites, soziale Medien, mobile Apps, E-Mails, digitale marketplaces – nicht miteinander verbunden sind, bleiben Unternehmen mit einer Fülle von Kundendaten zurück, die in unterschiedlichen Systemen isoliert sind. Für den Kunden bedeutet es ein unverbundenes Erlebnis mit Ihrer Marke (und einen Anreiz, woanders einzukaufen).

Hier kommt iPaaS ins Spiel. Eine Integration Platform as a Service (iPaaS) ist das Rückgrat eines vernetzten Tech-Stacks, indem sie alle Ihre Anwendungen nahtlos synchronisiert, um ein solides Ökosystem, eine zentrale Quelle der Wahrheit für Ihre Daten sowie automatisierte Prozesse zu schaffen Datenaustausch zwischen Anwendungen.

Hier sind drei Anwendungsfälle, die zeigen, wie wichtig eine integrierte iPaaS-Plattform und ERP-Lösung ist. Dadurch wird Ihr Unternehmen nicht nur schneller und effizienter, sondern auch das Kundenerlebnis verbessert, der Ruf Ihrer Marke gestärkt und eine skalierbare Grundlage für die Weiterentwicklung geschaffen.

Automatisierung von 3 E-Commerce-Workflows mit NetSuite-Integration

Angesichts der steigenden Spannung für Suiteworld 2023 werfen wir hier einen Blick auf drei Möglichkeiten zur Automatisierung von E-Commerce-Prozessen durch die Integration von NetSuite in andere Geschäftssysteme.

1. Bestellmöglichkeit automatisieren

Das Erstellen von Kundenaufträgen ist ein integraler Geschäftsprozess, doch viele Unternehmen erledigen dies immer noch manuell; Dies führt zu häufigen Herausforderungen wie Fehlern bei der Auftragseingabe, verspäteten Auftragsgenehmigungen, Diskrepanzen bei der Erfüllung und Nachverfolgung sowie zu Engpässen im Rechnungsprozess.

Die Integration der am Opportunity-to-Order-Prozess beteiligten Systeme und Anwendungen beschleunigt die Transaktion und gewährleistet die Datengenauigkeit.

Nehmen wir an, Sie verwenden Salesforce als Ihr CRM. Durch die Integration von NetSuite mit SalesforceVertriebs- und Kundeninformationen werden nahtlos ausgetauscht, wodurch die Datengenauigkeit und der Zugriff auf beide Systeme sichergestellt werden. Das Ergebnis sind schnellere Reaktionszeiten gegenüber Kunden, weniger Datenfehler und reibungslosere Transaktionen.

Mit einem iPaaS können Sie außerdem automatisch:

• Erstellen Sie in NetSuite einen Kundenauftrag, wenn sich eine Gelegenheit nähert Salesforce
• Kontakte zwischen NetSuite- und CRM-Systemen synchronisieren; Aktualisierung von Kunden und Konten systemübergreifend, wenn Änderungen vorgenommen werden
• Stellen Sie sicher, dass die Bestandszählungen korrekt sind, indem Sie in beiden Systemen eine konsistente Echtzeitansicht der Produktverfügbarkeit bereitstellen

Erfahren Sie, wie Sie die Erstellung von Kundenaufträgen mit vorgefertigten Lösungen automatisieren können Salesforce-NetSuite-Integrationen.

2. Automatisieren Sie die Auftragsabwicklung

In der E-Commerce-Welt erhalten Händler eine Bestellung über einen Webshop, verpacken die Bestellung und versenden sie innerhalb der versprochenen Frist an den Kunden. Ein ERP fungiert als zentraler Knotenpunkt für diesen gesamten Prozess.

Bei ordnungsgemäßer Integration werden Kunden-, Bestell-, Bestands- und Versanddaten zwischen NetSuite und Ihrem Webshop oder Ihrer Handelsplattform (Shopify, BigCommerce usw.) hin und her übertragen.

So beschleunigt die Integration von NetSuite und Shopify den Prozess von der Bestellung bis zur Auftragsabwicklung:

• Bestelldaten werden von Shopify abgerufen und an NetSuite übertragen
• Wenn der Kundendatensatz der Bestellung nicht in der NetSuite vorhanden ist, wird ein neuer Datensatz erstellt
• Der Artikel wird kommissioniert und verpackt; Es wird ein Versandetikett mit Sendungsverfolgung erstellt
• NetSuite erstellt eine Rechnung und aktualisiert automatisch den Lagerbestand
• Bestellung wird versendet
• NetSuite leitet die Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen an Shopify weiter
• Shopify benachrichtigt den Kunden mit Tracking-Informationen

Erfahren Sie, wie Sie die Erstellung von Kundenaufträgen mit vorgefertigten Lösungen automatisieren können Salesforce-NetSuite-Integrationen.

3. EDI-Transaktionen automatisieren

E-Commerce-Unternehmen nutzen eine Vielzahl von Kanälen und marketplaces, ihre Produkte online zu verkaufen. Viele marketplaces, darunter Unternehmen wie Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, verlangen von Marken, dass sie mit ihnen Geschäfte abwickeln Elektronischer Datenaustausch (EDI). EDI ist der Industriestandard für marketplaces und Handelspartner, um Bestelldokumente sicher und nahtlos auszutauschen.

Sobald ein Handelspartner eingerichtet, konfiguriert und mit einer iPaaS-Lösung getestet wurde, können Sie den EDI-Datenaustausch zwischen Handelspartnern und Ihren ERP- oder Back-End-Systemen automatisieren.

Schauen wir uns eine EDI-zu-ERP-Integration durch die Linse von Costco Commerce Hub und Netsuite an:

• Eine Bestellung wird bei Costco aufgegeben marketplace
• Commerce Hub sendet ein EDI-Dokument mit den erforderlichen Bestell- und Kundeninformationen an den Händler, das automatisch in NetSuite ausgefüllt wird
• Wenn der Kundendatensatz der Bestellung nicht in NetSuite vorhanden ist, wird er automatisch erstellt
• Die Bestellung wird verpackt und ein Versandetikett mit Sendungsverfolgung erstellt
• Eine Rechnung wird erstellt und die Bestandszählung wird in NetSuite aktualisiert
• Die Bestellung wird versendet und die Versandinformationen (mit Sendungsverfolgung) werden an Commerce Hub weitergeleitet, der dann den Kunden und Costco mit den erforderlichen Informationen benachrichtigt

Mit der Integration erfüllen Händler die Compliance ihrer Handelspartner und sind in der Lage, große Mengen an Bestellungen präzise und effizient zu bearbeiten.

Steigern Sie den Wert Ihres NetSuite ERP durch Datenintegration

Durch die Integration von ERP-Systemen wie NetSuite in Handelsplattformen und EDI über eine iPaaS-Lösung verfügen Unternehmen über einen zentralen Ort für den Zugriff und die Verwaltung von Integrationen sowie eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Daten – was letztendlich zu einem reibungsloseren Kauferlebnis führt.