Optimer din NetSuite-investering med iPaaS

Af David Rastatter, Senior Director, Product Marketing

Hvor mange virksomheder tror du bruger enterprise resource planning (ERP) til at administrere e-handelsaktiviteter? Ifølge nyere data er det blot 11 procent.

Når man tager mere end 70% af virksomhederne anvender et ERP-system, det er nærliggende at antage, at flertallet af e-handels-processer går glip af en mulighed for effektivisering.

Brug af et ERP-system kan give en reel fordel. Det skaber et centralt knudepunkt til udveksling og overførsel af data mellem front-end- og back-end-systemer, herunder den voksende liste af berøringspunkter, som nutidens forbrugere bruger til at browse, finde oplysninger, sammenligne og købe varer.

Når disse kanaler – hjemmesider, sociale medier, mobilapps, e-mails, digitale marketplace’er – ikke er forbundet, ender virksomhederne med en overflod af kundedata, der er isoleret i forskellige systemer. For kunden betyder det en usammenhængende oplevelse med jeres brand (og en grund til at handle et andet sted).

Det er her, iPaaS kommer ind i billedet. En integrationsplatform som en tjeneste (iPaaS) udgør rygraden i et sammenkoblet teknologisk system ved problemfrit at synkronisere alle dine applikationer for at skabe et velfungerende økosystem, en centraliseret kilde til sandheden for dine data samt automatiserede processer og dataudveksling mellem applikationerne.

Her er tre anvendelsestilfælde, der viser, hvor vigtigt det er at have en integreret iPaaS-platform og ERP-løsning. Det vil ikke blot gøre din virksomhed hurtigere og mere effektiv, men også forbedre dine kunders oplevelser, styrke dit brands omdømme og skabe et skalerbart grundlag for videre udvikling.

Automatisering af 3 e-handelsarbejdsprocesser med NetSuite-integration

Da spændingen stiger op til Suiteworld 2023, er her et kig på tre måder at automatisere e-handelsrocesser på ved at integrere NetSuite med andre forretningssystemer.

1. Automatiser salgsmulighed til ordre

Oprettelse af salgsordrer er en integreret forretningsproces, men mange virksomheder gør det stadig manuelt, hvilket resulterer i almindelige udfordringer som fejl ved ordreindtastning, forsinkede ordregodkendelser, uoverensstemmelser i opfyldelse og sporing samt flaskehalse i faktureringsprocessen.

Integrering af de systemer og applikationer, der er involveret i "opportunity to order"-processen, fremskynder transaktionen og sikrer datanøjagtighed.

Lad os sige, at du bruger Salesforce som dit CRM-system. Ved at integrere NetSuite med Salesforce udveksles salgs- og kundeoplysninger problemfrit, hvilket sikrer datanøjagtighed og tilgængelighed fra begge systemer. Resultatet er hurtigere svartider over for kunderne, færre datafejl og mere problemfri transaktioner.

Med en iPaaS kan du også automatisk:

• Opret en salgsordre i NetSuite, når en salgsmulighed afsluttes i Salesforce
• Synkroniser kontakter mellem NetSuite og CRM-systemer; opdater kunder og konti på tværs af systemer, når der foretages ændringer
• Sørg for, at lagerbeholdningerne er nøjagtige ved at levere et realtids- og konsistent overblik over produkttilgængeligheden i begge systemer

Lær, hvordan du kan automatisere oprettelsen af salgsordrer med de færdigudviklede Salesforce-NetSuite-integrationer.

2. Automatiser ordre til opfyldelse

I e-commerce-verdenen modtager forhandlere en ordre via en webshop, pakker ordren og sender den til kunden, alt sammen inden for den lovede tidsramme. Et ERP-system fungerer som det centrale knudepunkt for hele denne proces.

Med den rette integration udveksles kunde-, ordre-, lager- og forsendelsesdata frem og tilbage mellem NetSuite og din webshop eller handelsplatform (Shopify, BigCommerce osv.).

Sådan accelererer integrationen af NetSuite og Shopify ordre-til-levering-processen:

• Ordredata hentes fra Shopify og skubbes til NetSuite
• Hvis kundeposten på ordren ikke findes i NetSuite, oprettes der en ny post
• Varen plukkes og pakkes; der oprettes en fragtlabel med sporing
• NetSuite opretter en faktura og opdaterer automatisk lagerbeholdningen
• Ordren er afsendt
• NetSuite sender forsendelses- og sporingsoplysningerne til Shopify
• Shopify giver kunden besked med tracking-information

Lær, hvordan du kan automatisere oprettelsen af salgsordrer med de færdigudviklede Salesforce-NetSuite-integrationer.

3. Automatiser EDI-transaktioner

E-handelsvirksomheder benytter sig af en række forskellige kanaler og marketplace’er til at sælge deres produkter online. Mange marketplace’er, herunder blandt andet Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, kræver, at mærker handler med dem ved hjælp af elektronisk dataudveksling (EDI). EDI er branchestandarden for marketplaces og handelspartnere til sikker og problemfri udveksling af ordredokumenter.

Når en handelspartner er oprettet, konfigureret og testet med en iPaaS-løsning, kan du automatisere EDI-dataudvekslingen mellem handelspartnerne og dit ERP-system eller dine backend-systemer.

Lad os se på en EDI-til-ERP-integration gennem linsen af Costco Commerce Hub og NetSuite:

• Der er afgivet en ordre på Costco marketplace
• Commerce Hub sender et EDI-dokument til merchanten med de nødvendige ordre- og kundeoplysninger, som automatisk indsættes i NetSuite
• Hvis kundekortet på ordren ikke findes i NetSuite, oprettes det automatisk.
• Ordren er pakket, og der er oprettet en fragtlabel med tracking
• En faktura oprettes, og lagerbeholdningen opdateres i NetSuite
• Ordren er afsendt, og forsendelsesoplysningerne (med tracking) sendes til Commerce Hub, som derefter giver kunden og Costco besked med de nødvendige oplysninger.

Med integrationen på plads opfylder afromsforhandlerne handelspartnernes krav og har mulighed for at behandle et stort antal ordrer nøjagtigt og effektivt.

Forøg værdien af dit NetSuite ERP med dataintegration

Ved at integrere ERP-systemer som NetSuite med e-handelsplatforme og EDI via en iPaaS-løsning får virksomhederne et centralt sted, hvorfra de kan få adgang til og administrere integrationerne, samt én fælles kilde til alle data — hvilket i sidste ende skaber en mere gnidningsfri købsoplevelse.