Jitterbit iPaaS
Jitterbit API Manager
Jitterbit App Builder
Jitterbit EDI
Marketplace
Management Console
Cloud-datalager
Meddelelseskø
Jitterbit AI
af David Rastatter, Seniordirektør, produktmarkedsføring
Hvor mange virksomheder tror du, der bruger Enterprise Resource Planning (ERP) til at administrere e-handelsaktiviteter? Ifølge de seneste data er det blot 11 procent.
Når du overvejer mere end 70 % af virksomhedens virksomheder bruger en ERP, er det sikkert at antage, at et flertal af e-handelsprocesser mangler en mulighed for effektivitet.
Brug af en ERP kan give en reel fordel. Det skaber et centralt knudepunkt til udveksling og overførsel af data mellem front-end- og back-end-systemer, inklusive den voksende liste af kontaktpunkter, som nutidens forbrugere bruger til at gennemse, undersøge, sammenligne og købe varer.
Når disse kanaler – hjemmesider, sociale medier, mobilapps, e-mails, digitale marketplaces – ikke er forbundet, står virksomheder tilbage med et væld af kundedata, der er samlet i forskellige systemer. For kunden betyder det en afbrudt oplevelse med dit brand (og et incitament til at handle andre steder).
Det er her iPaaS kommer ind i billedet. En integrationsplatform som en tjeneste (iPaaS) er rygraden i en tilsluttet teknologisk stak ved sømløst at synkronisere alle dine applikationer for at skabe et sundt økosystem, en centraliseret kilde til sandhed for dine data og automatiserede processer og dataudveksling mellem applikationer.
Her er tre use cases, der demonstrerer vigtigheden af at have en integreret iPaaS-platform og ERP-løsning. Det vil ikke kun gøre din virksomhed hurtigere og mere effektiv, men det booster også dine kundeoplevelser, løfter dit brands omdømme og sætter et skalerbart grundlag for at udvikle sig.
Automatisering af 3 e-handelsarbejdsgange med NetSuite-integration
Med den stigende spænding omkring Suiteworld 2023, er her et kig på tre måder at automatisere e-handelsprocesser ved at integrere NetSuite med andre forretningssystemer.
1. Automatiser muligheden for at bestille
Oprettelse af salgsordrer er en integreret forretningsproces, men mange virksomheder gør stadig dette manuelt; resulterer i almindelige udfordringer som ordreindtastningsfejl, forsinkede ordregodkendelser, opfyldelse og sporing af uoverensstemmelser og flaskehalse i faktureringsprocessen.
Integrering af de systemer og applikationer, der er involveret i muligheden for at bestille processen fremskynder transaktionen og sikrer datanøjagtighed.
Lad os sige, at du bruger Salesforce som din CRM. Ved at integrere NetSuite med Salesforce, udveksles salgs- og kundeoplysninger problemfrit, hvilket sikrer datanøjagtighed og tilgængelighed fra begge systemer. Resultatet er hurtigere svartider til kunderne, færre datafejl og mere problemfri transaktioner.
Med en iPaaS kan du også automatisk:
- Opret en salgsordre i NetSuite, når en salgsmulighed lukker ind Salesforce
- Synkroniser kontakter mellem NetSuite og CRM-systemer; opdatering af kunder og konti på tværs af systemer, når der foretages ændringer
- Sørg for, at lageroptællinger er nøjagtige ved at give en ensartet visning i realtid af produkttilgængelighed i begge systemer
2. Automatiser ordre til opfyldelse
I e-handelsverdenen modtager handlende en ordre via en webbutik, pakker ordren og sender den til kunden, alt sammen inden for den lovede tidslinje. En ERP fungerer som det centrale knudepunkt for hele denne proces.
Med korrekt integration sendes kunde-, ordre-, lager- og forsendelsesdata frem og tilbage mellem NetSuite og din webbutik eller handelsplatform (Shopify, BigCommerce osv.).
Her er hvordan integration af NetSuite og Shopify fremskynder processen med ordre til opfyldelse:
- Ordredata trækkes fra Shopify og sendes til NetSuite
- Hvis kunderegistreringen på ordren ikke findes i NetSuite, oprettes en ny post
- Varen plukkes og pakkes; der oprettes en fragtlabel med sporing
- NetSuite opretter en faktura og opdaterer automatisk lageroptællingen
- Ordren afsendes
- NetSuite skubber forsendelses- og sporingsoplysningerne til Shopify
- Shopify underretter kunden med sporingsoplysninger
3. Automatiser EDI-transaktioner
E-handelsvirksomheder bruger en række forskellige kanaler og marketplaces at sælge deres produkter online. Mange marketplaces, herunder Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, kræver, at mærker handler med dem ved hjælp af elektronisk dataudveksling (EDI). EDI er industristandarden for marketplaces og handelspartnere til at udveksle ordredokumenter sikkert og problemfrit.
Når en handelspartner er sat op, konfigureret og testet med en iPaaS-løsning, kan du automatisere EDI-dataudvekslinger mellem handelspartnere og dine ERP- eller back-end-systemer.
Lad os se på en EDI til ERP-integration gennem linsen af Costco Commerce Hub og Netsuite:
- En ordre afgives på Costco marketplace
- Commerce Hub sender et EDI-dokument til forretningen med de nødvendige ordre- og kundeoplysninger, som automatisk udfyldes i NetSuite
- Hvis kunderegistreringen på ordren ikke findes i NetSuite, oprettes den automatisk
- Ordren pakkes og der oprettes en fragtlabel med sporing
- Der oprettes en faktura, og lageroptællingen opdateres i NetSuite
- Ordren afsendes, og forsendelsesoplysningerne (med sporing) skubbes til Commerce Hub, som derefter underretter kunden og Costco med de nødvendige oplysninger
Med integration på plads opfylder handlende handelspartnernes overholdelse og har evnen til at behandle et stort antal ordrer præcist og effektivt.
Øg værdien af din NetSuite ERP med dataintegration
Ved at integrere ERP-systemer som NetSuite til handelsplatforme og EDI via en iPaaS-løsning, har virksomheder en central placering til at få adgang til og administrere integrationer og en enkelt kilde til sandhed for alle data – hvilket i sidste ende skaber en mere friktionsfri købsoplevelse.
