Optimice su inversión en NetSuite con iPaaS

Por David Rastatter, Director Senior de Marketing de Productos

¿Cuántas empresas crees que utilizan la planificación de recursos empresariales (ERP) para gestionar las actividades de comercio electrónico? Según datos recientes, es apenas un 11 por ciento.

Cuando consideras más de El 70% de las empresas utiliza un sistema ERP, es seguro asumir que a la mayoría de los procesos de comercio electrónico les falta una oportunidad de eficiencia.

Usar un ERP puede ofrecer una ventaja real. Crea un centro neurálgico para intercambiar y transferir datos entre los sistemas de interfaz (front-end) y de gestión (back-end), incluida la creciente lista de puntos de contacto que los consumidores de hoy utilizan para buscar, investigar, comparar y comprar productos.

Cuando estos canales —sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles, correos electrónicos, marketplaces digitales— no están conectados, las empresas se quedan con una gran cantidad de datos de clientes aislados en sistemas dispares. Para el cliente, esto significa una experiencia inconexa con tu marca (y un incentivo para comprar en otro lado).

Ahí es donde entra en juego iPaaS. Una plataforma de integración como servicio (iPaaS) es la columna vertebral de una pila tecnológica conectada, ya que sincroniza a la perfección todas tus aplicaciones para crear un ecosistema sólido, una fuente centralizada y confiable de tus datos, así como procesos automatizados e intercambio de datos entre aplicaciones.

A continuación, presentamos tres casos de uso que demuestran la importancia de contar con una plataforma iPaaS integrada y una solución ERP. Esto no solo hará que tu negocio sea más rápido y eficiente, sino que también mejorará la experiencia de tus clientes, mejorará la reputación de tu marca y sentará las bases escalables para seguir creciendo.

Automatización de 3 flujos de trabajo de comercio electrónico con integración de NetSuite

Con la emoción en aumento por Suiteworld 2023, aquí presentamos tres formas de automatizar los procesos de comercio electrónico mediante la integración de NetSuite con otros sistemas empresariales.

1. Automatizar la oportunidad al pedido

La creación de pedidos de venta es un proceso comercial fundamental; sin embargo, muchas empresas todavía lo hacen manualmente, lo que genera problemas comunes como errores en el ingreso de pedidos, retrasos en su aprobación, discrepancias en el cumplimiento y el seguimiento, y cuellos de botella en el proceso de facturación.

Integrar los sistemas y las aplicaciones involucrados en el proceso de oportunidad a pedido acelera la transacción y garantiza la precisión de los datos.

Supongamos que utilizas Salesforce como tu CRM. Al integrar NetSuite con Salesforce, la información de ventas y de clientes se intercambia sin problemas, lo que garantiza la precisión y la accesibilidad de los datos desde ambos sistemas. El resultado son tiempos de respuesta más rápidos para los clientes, menos errores en los datos y transacciones más fluidas.

Con un iPaaS, también puedes, de manera automática:

• Crear un pedido de venta en NetSuite cuando se cierre una oportunidad en Salesforce
• Sincronizar contactos entre NetSuite y sistemas de CRM; actualizar clientes y cuentas en todos los sistemas cuando se realicen cambios
• Garantice la precisión de los recuentos de inventario proporcionando una vista consistente y en tiempo real de la disponibilidad de productos en ambos sistemas

Descubre cómo puedes automatizar la creación de órdenes de venta con las integraciones preconfiguradas de Salesforce-NetSuite.

2. Automatizar el pedido hasta el cumplimiento

En el mundo del comercio electrónico, los comerciantes reciben un pedido a través de una tienda web, lo empacan y se lo envían al cliente, todo dentro del plazo prometido. Un ERP actúa como el centro neurálgico de todo este proceso.

Con una integración adecuada, los datos de clientes, pedidos, inventario y envíos se transmiten de ida y vuelta entre NetSuite y su tienda web o plataforma de comercio electrónico (Shopify, BigCommerce, etc.).

Así es como la integración de NetSuite y Shopify acelera el proceso de pedido a cumplimiento:

• Los datos de los pedidos se extraen de Shopify y se envían a NetSuite
• Si el registro del cliente en el pedido no existe en NetSuite, se crea un nuevo registro
• El artículo se recolecta y empaca; se crea una etiqueta de envío con seguimiento
• NetSuite crea una factura y actualiza automáticamente el recuento de inventario
• El pedido ha sido enviado
• NetSuite envía la información de envío y rastreo a Shopify
• Shopify le notifica al cliente con la información de rastreo

Descubre cómo puedes automatizar la creación de órdenes de venta con las integraciones preconfiguradas de Salesforce-NetSuite.

3. Automatizar las transacciones EDI

Las empresas de comercio electrónico utilizan diversos canales y plataformas marketplace para vender sus productos en línea. Muchas plataformas marketplace, entre ellas Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, requiere que las marcas transaccionen con ellos utilizando intercambio electrónico de datos (EDI). El EDI es el estándar de la industria que permite a marketplaces y a sus socios comerciales intercambiar documentos de pedidos de manera segura y sin complicaciones.

Una vez que se haya establecido, configurado y probado a un socio comercial con una solución iPaaS, podrás automatizar los intercambios de datos EDI entre los socios comerciales y tu ERP o tus sistemas de fondo.

Analicemos una integración de EDI a ERP desde la perspectiva de Costco Commerce Hub y NetSuite:

• Se realiza un pedido del modelo marketplace de Costco
• Commerce Hub envía un documento EDI al comerciante con la información necesaria del pedido y del cliente, la cual se rellena automáticamente en NetSuite
• Si el registro del cliente en el pedido no existe en NetSuite, se crea automáticamente
• El pedido está empaquetado y se ha creado una etiqueta de envío con seguimiento
• Se crea una factura y se actualiza el recuento de inventario en NetSuite
• El pedido se envía y la información de envío (con seguimiento) se envía a Commerce Hub, que luego notifica al cliente y a Costco con la información necesaria

Con la integración establecida, los comerciantes cumplen con el cumplimiento de los socios comerciales y tienen la capacidad de procesar grandes volúmenes de pedidos de manera precisa y eficiente.

Aumente el valor de su ERP NetSuite con integración de datos

Al integrar sistemas ERP como NetSuite con plataformas de comercio y EDI a través de una solución iPaaS, las empresas cuentan con un punto central para acceder y administrar las integraciones, así como con una única fuente de información veraz para todos los datos, lo que, en última instancia, genera una experiencia de compra más fluida.