Jitterbit iPaaS
Jitterbit API Manager
Jitterbit App Builder
Jitterbit EDI
Marketplace
Management Console
Almacén de datos en la nube
Cola de mensajes
Jitterbit AI
Por David Rastatter, Director sénior, Marketing de productos
¿Cuántas empresas cree que utilizan la planificación de recursos empresariales (ERP) para gestionar las actividades de comercio electrónico? Según datos recientes, es una mera el 11 por ciento.
Cuando consideras más de El 70% de los negocios empresariales utilizan un ERP, es seguro asumir que la mayoría de los procesos de comercio electrónico están perdiendo una oportunidad de eficiencia.
El uso de un ERP puede ofrecer una ventaja real. Crea un centro central para intercambiar y transferir datos entre sistemas de front-end y back-end, incluida la creciente lista de puntos de contacto que los consumidores de hoy utilizan para navegar, investigar, comparar y comprar productos.
Cuando estos canales (sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles, correos electrónicos, medios digitales) marketplaces – no están conectados, las empresas se quedan con una gran cantidad de datos de clientes aislados en sistemas dispares. Para el cliente, significa una experiencia desconectada de su marca (y un incentivo para comprar en otro lugar).
Aquí es donde entra en juego iPaaS. Una plataforma de integración como servicio (iPaaS) es la columna vertebral de una pila tecnológica conectada al sincronizar perfectamente todas sus aplicaciones para crear un ecosistema sólido, una fuente centralizada de verdad para sus datos y procesos y procesos automatizados. Intercambio de datos entre aplicaciones.
A continuación se presentan tres casos de uso que demuestran la importancia de tener una plataforma iPaaS y una solución ERP integradas. No solo hará que su negocio sea más rápido y eficiente, sino que también mejorará la experiencia de sus clientes, elevará la reputación de su marca y establecerá una base escalable para evolucionar.
Automatización de 3 flujos de trabajo de comercio electrónico con la integración de NetSuite
Con el creciente entusiasmo por Suiteworld 2023, presentamos tres formas de automatizar los procesos de comercio electrónico mediante la integración de NetSuite con otros sistemas comerciales.
1. Automatizar la oportunidad de realizar pedidos
La creación de pedidos de venta es un proceso empresarial integral; sin embargo, muchas empresas todavía lo hacen manualmente; lo que genera desafíos comunes como errores en el ingreso de pedidos, retrasos en la aprobación de pedidos, discrepancias en el cumplimiento y seguimiento y cuellos de botella en el proceso de facturación.
La integración de los sistemas y aplicaciones involucrados en el proceso de oportunidad de realizar un pedido acelera la transacción y garantiza la precisión de los datos.
Digamos que estas usando Salesforce como su CRM. Al integrar NetSuite con Salesforce, la información de ventas y de clientes se intercambia sin problemas, lo que garantiza la precisión de los datos y la accesibilidad desde ambos sistemas. El resultado son tiempos de respuesta más rápidos a los clientes, menos errores de datos y transacciones más fluidas.
Con una iPaaS, también puedes automáticamente:
- Cree un pedido de ventas en NetSuite cuando se cierre una oportunidad Salesforce
- Sincronizar contactos entre los sistemas NetSuite y CRM; actualizar clientes y cuentas en todos los sistemas cuando se realizan cambios
- Asegúrese de que los recuentos de inventario sean precisos al proporcionar una vista consistente y en tiempo real de la disponibilidad del producto en ambos sistemas.
2. Automatizar el proceso de pedido
En el mundo del comercio electrónico, los comerciantes reciben un pedido a través de una tienda web, lo empaquetan y lo envían al cliente, todo dentro del plazo prometido. Un ERP actúa como eje central de todo este proceso.
Con una integración adecuada, los datos de clientes, pedidos, inventario y envío se transmiten entre NetSuite y su tienda web o plataforma comercial (Shopify, BigCommerce, etc.).
Así es como la integración de NetSuite y Shopify acelera el proceso de cumplimiento del pedido:
- Los datos del pedido se extraen de Shopify y se envían a NetSuite
- Si el registro de cliente en el pedido no existe en NetSuite, se crea un nuevo registro
- El artículo se recoge y embala; se crea una etiqueta de envío con seguimiento
- NetSuite crea una factura y actualiza automáticamente el recuento de inventario
- El pedido se envía
- NetSuite envía la información de envío y seguimiento a Shopify
- Shopify notifica al cliente con información de seguimiento
3. Automatizar las transacciones EDI
Las empresas de comercio electrónico utilizan una variedad de canales y marketplaces para vender sus productos en línea. Muchos marketplaces, incluidas empresas como Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, exigen que las marcas realicen transacciones con ellos utilizando intercambio electrónico de datos (EDI). EDI es el estándar de la industria para marketplaces y socios comerciales para intercambiar documentos de pedidos de forma segura y sin problemas.
Una vez que un socio comercial está instalado, configurado y probado con una solución iPaaS, puede automatizar los intercambios de datos EDI entre socios comerciales y su ERP o sistemas back-end.
Veamos una integración de EDI a ERP a través de la lente de Costco Commerce Hub y Netsuite:
- Se realiza un pedido en Costco. marketplace
- Commerce Hub envía un documento EDI al comerciante con la información necesaria del pedido y del cliente, que se completa automáticamente en NetSuite
- Si el registro de cliente en el pedido no existe en NetSuite, se crea automáticamente
- Se empaqueta el pedido y se crea una etiqueta de envío con seguimiento.
- Se crea una factura y se actualiza el recuento de inventario en NetSuite
- El pedido se envía y la información de envío (con seguimiento) se envía a Commerce Hub, quien luego notifica al cliente y a Costco con la información necesaria.
Con la integración implementada, los comerciantes cumplen con el cumplimiento de los socios comerciales y tienen la capacidad de procesar una gran cantidad de pedidos de manera precisa y eficiente.
Aumente el valor de su NetSuite ERP con la integración de datos
Al integrar sistemas ERP como NetSuite a plataformas comerciales y EDI a través de una solución iPaaS, las empresas tienen una ubicación central para acceder y administrar las integraciones y una única fuente de verdad para todos los datos, lo que en última instancia crea una experiencia de compra sin fricciones.
