Ottimizza il tuo investimento in NetSuite con l'iPaaS

Di David Rastatter, Direttore Senior, Product Marketing

Quante aziende pensi che utilizzino la pianificazione delle risorse aziendali (ERP) per gestire le attività di e-commerce? Secondo dati recenti, si tratta di appena 11 percento.

Quando consideri più di Il 70% delle aziende utilizza un sistema ERP, è sicuro presumere che la maggior parte dei processi di e-commerce stia perdendo un'opportunità di efficienza.

L'utilizzo di un ERP può offrire un vero vantaggio. Crea un hub centrale per scambiare e trasferire dati tra sistemi front-end e back-end, inclusi il crescente elenco di punti di contatto che i consumatori di oggi utilizzano per esplorare, cercare, confrontare e acquistare merci.

Quando questi canali – siti web, social media, app mobili, e-mail, marketplace digitali – non sono interconnessi, le aziende si ritrovano con una marea di dati sui clienti isolati in sistemi disparati. Per il cliente, ciò significa un’esperienza frammentata con il vostro marchio (e un incentivo a fare acquisti altrove).

È qui che entra in gioco iPaaS. Una piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS) costituisce la spina dorsale di uno stack tecnologico interconnesso, sincronizzando in modo trasparente tutte le vostre applicazioni per creare un ecosistema solido, un’unica fonte di verità centralizzata per i vostri dati, nonché processi automatizzati e lo scambio di dati tra le applicazioni.

Ecco tre casi d’uso che dimostrano l’importanza di disporre di una piattaforma iPaaS integrata e di una soluzione ERP. Non solo renderanno la vostra attività più veloce ed efficiente, ma miglioreranno anche l’esperienza dei vostri clienti, rafforzeranno la reputazione del vostro marchio e getteranno le basi per una crescita scalabile.

Automazione di 3 flussi di lavoro e-commerce con l'integrazione di NetSuite

Con l'crescente entusiasmo per Suiteworld 2023, ecco uno sguardo a tre modi per automatizzare i processi di e-commerce integrando NetSuite con altri sistemi aziendali.

1. Automatizzare il processo da opportunità a ordine

La creazione degli ordini di vendita è un processo aziendale fondamentale, eppure molte aziende lo fanno ancora manualmente, causando problemi comuni come errori di inserimento degli ordini, approvazioni ritardate degli ordini, discrepanze nell'evasione e nel tracciamento, e colli di bottiglia nel processo di fatturazione.

L'integrazione dei sistemi e delle applicazioni coinvolti nel processo dall'offerta all'ordine accelera la transazione e garantisce l'accuratezza dei dati.

Supponiamo che stiate utilizzando Salesforce come sistema CRM. Integrando NetSuite con Salesforce, le informazioni relative alle vendite e ai clienti vengono scambiate senza soluzione di continuità, garantendo l’accuratezza dei dati e la loro accessibilità da entrambi i sistemi. Il risultato è una maggiore rapidità nelle risposte ai clienti, un minor numero di errori nei dati e transazioni più fluide.

Con un iPaaS, è inoltre possibile eseguire automaticamente le seguenti operazioni:

• Creare un ordine di vendita in NetSuite quando un'opportunità viene chiusa in Salesforce
• Sincronizza i contatti tra NetSuite e i sistemi CRM; aggiorna clienti e account tra i sistemi quando vengono apportate modifiche
• Garantire che le conte dell'inventario siano accurate fornendo una visione coerente e in tempo reale della disponibilità dei prodotti in entrambi i sistemi

Scopri come automatizzare la creazione degli ordini di vendita grazie alle integrazioni predefinite Salesforce-NetSuite.

2. Automatizzare l'ordine fino all'evasione

Nel mondo dell'e-commerce, i commercianti ricevono un ordine tramite un negozio online, lo preparano e lo spediscono al cliente, il tutto entro i tempi stabiliti. Un ERP funge da hub centrale per l'intero processo.

Con un'adeguata integrazione, i dati relativi a clienti, ordini, inventario e spedizioni vengono scambiati tra NetSuite e il vostro negozio online o la vostra piattaforma di e-commerce (Shopify, BigCommerce, ecc.).

Ecco come l'integrazione tra NetSuite e Shopify accelera il processo dall'ordine all'evasione:

• I dati degli ordini vengono estratti da Shopify e inviati a NetSuite
• Se il record del cliente sull'ordine non esiste in NetSuite, viene creato un nuovo record
• L'articolo viene prelevato e imballato; viene creata un'etichetta di spedizione con tracciamento
• NetSuite crea una fattura e aggiorna automaticamente la giacenza di magazzino
• L'ordine è stato spedito
• NetSuite invia le informazioni di spedizione e tracciamento a Shopify
• Shopify invia al cliente una notifica con le informazioni di tracciamento

Scopri come automatizzare la creazione degli ordini di vendita grazie alle integrazioni predefinite Salesforce-NetSuite.

3. Automatizzare le transazioni EDI

Le aziende di e-commerce utilizzano una varietà di canali e di marketplace per vendere i propri prodotti online. Molti marketplace, tra cui Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, richiede ai marchi di effettuare transazioni utilizzando scambio elettronico di dati. L'EDI è lo standard di settore che consente a marketplaces e ai partner commerciali di scambiarsi i documenti relativi agli ordini in modo sicuro e senza intoppi.

Una volta che un partner commerciale è stato impostato, configurato e testato con una soluzione iPaaS, è possibile automatizzare gli scambi di dati EDI tra i partner commerciali e il proprio sistema ERP o i sistemi di back-end.

Analizziamo un'integrazione da EDI a ERP attraverso la lente di Costco Commerce Hub e NetSuite:

• Viene effettuato un ordine per il modello Costco marketplace
• Commerce Hub invia un documento EDI al venditore con le informazioni necessarie sull'ordine e sul cliente, che vengono inserite automaticamente in NetSuite
• Se il record del cliente sull'ordine non esiste in NetSuite, viene creato automaticamente
• L'ordine è imballato e viene creata un'etichetta di spedizione con tracciabilità
• Viene creata una fattura e il conteggio dell'inventario viene aggiornato in NetSuite
• L'ordine è stato spedito e le informazioni di spedizione (con tracciamento) vengono inviate a Commerce Hub, che successivamente avvisa il cliente e Costco con le informazioni necessarie.

Con l'integrazione attiva, i commercianti soddisfano la conformità dei partner commerciali e hanno la capacità di elaborare un grande volume di ordini in modo accurato ed efficiente.

Aumenta il valore del tuo ERP NetSuite con l'integrazione dei dati

Grazie all’integrazione di sistemi ERP come NetSuite con le piattaforme di e-commerce e l’EDI tramite una soluzione iPaaS, le aziende dispongono di un punto centrale da cui accedere e gestire le integrazioni e di un’unica fonte di dati attendibile per tutte le informazioni, creando così un’esperienza di acquisto più fluida.