Haal het maximale uit uw NetSuite-investering met iPaaS

Door David Rastatter, Senior Directeur, Product Marketing

Hoeveel bedrijven denk je dat enterprise resource planning (ERP) gebruiken om e-commerceactiviteiten te beheren? Volgens recente gegevens is dat slechts een 11 procent.

Wanneer je meer beschouwt dan 70% van de grote ondernemingen maakt gebruik van een ERP-systeem, Het is aannemelijk dat bij de meeste e-commerceprocessen efficiëntiekansen worden gemist.

Het gebruik van een ERP kan een echt voordeel opleveren. Het creëert een centrale hub om data uit te wisselen en over te dragen tussen front-end- en back-endsystemen, inclusief de groeiende lijst van contactpunten die de consument van tegenwoordig gebruikt om goederen te bekijken, te onderzoeken, te vergelijken en te kopen.

Wanneer deze kanalen – websites, sociale media, mobiele apps, e-mails, digitale marketplace’s – niet met elkaar zijn verbonden, blijven bedrijven zitten met een overvloed aan klantgegevens die in afzonderlijke systemen zijn opgeslagen. Voor de klant betekent dit een onsamenhangende ervaring met uw merk (en een reden om elders te gaan winkelen).

Hier komt iPaaS om de hoek kijken. Een integratieplatform als dienst (iPaaS) vormt de ruggengraat van een verbonden tech-stack door al uw applicaties naadloos te synchroniseren, waardoor een solide ecosysteem ontstaat, evenals een gecentraliseerde bron van waarheid voor uw gegevens en geautomatiseerde processen en gegevensuitwisseling tussen applicaties.

Hieronder volgen drie praktijkvoorbeelden die het belang van een geïntegreerd iPaaS-platform en een ERP-oplossing illustreren. Dit zorgt er niet alleen voor dat uw bedrijf sneller en efficiënter werkt, maar verbetert ook de klantervaring, versterkt uw merkreputatie en legt een schaalbare basis voor verdere ontwikkeling.

Het automatiseren van 3 e-commerceworkflows met NetSuite-integratie

Nu de spanning rond Suiteworld 2023 stijgt, werpen we hier een blik op drie manieren om e-commerceprocessen te automatiseren door NetSuite te integreren met andere bedrijfssystemen.

1. Automatiseer de stap van kans naar bestelling

Het aanmaken van verkooporders is een integraal bedrijfsproces, maar veel bedrijven doen dit nog steeds handmatig; wat resulteert in veelvoorkomende uitdagingen zoals fouten bij de orderinvoer, vertraagde ordergoedkeuringen, afwijkingen in de afhandeling en tracking, en knelpunten in het factureringsproces.

Het integreren van de systemen en applicaties die betrokken zijn bij het 'opportunity to order'-proces versnelt de transactie en zorgt voor gegevensnauwkeurigheid.

Stel dat u Salesforce als CRM-systeem gebruikt. Door NetSuite met Salesforce te integreren, worden verkoop- en klantgegevens naadloos uitgewisseld, waardoor de nauwkeurigheid en toegankelijkheid van de gegevens in beide systemen worden gewaarborgd. Dit leidt tot snellere reactietijden voor klanten, minder gegevensfouten en soepelere transacties.

Met een iPaaS kun je ook automatisch:

• Maak een verkooporder aan in NetSuite wanneer een verkoopkans wordt afgesloten in Salesforce
• Synchroniseer contactpersonen tussen NetSuite en CRM-systemen; werk klanten en accounts in alle systemen bij wanneer er wijzigingen worden aangebracht
• Zorg ervoor dat de voorraadtellingen nauwkeurig zijn door een realtime en consistent overzicht te bieden van de productbeschikbaarheid in beide systemen

Ontdek hoe u het aanmaken van verkooporders kunt automatiseren met kant-en-klare Salesforce-NetSuite-integraties.

2. Automatiseer het proces van bestelling tot levering

In de e-commercewereld ontvangen webwinkeliers een bestelling via een webshop, verpakken ze de bestelling en verzenden deze naar de klant, dit alles binnen de beloofde termijn. Een ERP fungeert als het centrale zenuwcentrum voor dit gehele proces.

Met de juiste integratie worden klant-, bestel-, voorraad- en verzendgegevens heen en weer gestuurd tussen NetSuite en uw webshop of e-commerceplatform (Shopify, BigCommerce, enz.).

Dit is hoe het integreren van NetSuite en Shopify het bestel-tot-leveringsproces versnelt:

• Bestelgegevens worden opgehaald uit Shopify en naar NetSuite gestuurd
• Als het klantrecord bij de bestelling niet bestaat in NetSuite, wordt er een nieuw record aangemaakt
• Het artikel is verzameld en verpakt; er is een verzendlabel met tracking aangemaakt
• NetSuite maakt een factuur aan en werkt automatisch de voorraadstand bij
• Bestelling is verzonden
• NetSuite stuurt de verzend- en trackinginformatie naar Shopify
• Shopify informeert de klant met trackinginformatie

Ontdek hoe u het aanmaken van verkooporders kunt automatiseren met kant-en-klare Salesforce-NetSuite-integraties.

3. Automatiseer EDI-transacties

E-commercebedrijven maken gebruik van diverse kanalen en marketplace's om hun producten online te verkopen. Veel marketplace's, waaronder bedrijven als Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, vereisen dat merken hiermee handelen elektronische gegevensuitwisseling (EDI). EDI is de industriestandaard waarmee marketplaces en handelspartners veilig en naadloos orderdocumenten kunnen uitwisselen.

Zodra een handelspartner is aangemaakt, geconfigureerd en getest met een iPaaS-oplossing, kunt u de EDI-gegevensuitwisseling tussen handelspartners en uw ERP- of back-endsystemen automatiseren.

Laten we kijken naar een EDI-naar-ERP-integratie vanuit het perspectief van Costco Commerce Hub en Netsuite:

• Er is een bestelling geplaatst voor de Costco marketplace
• Commerce Hub verzendt een EDI-document naar de handelaar met de benodigde order- en klantgegevens, die automatisch worden ingevuld in NetSuite
• Als het klantrecord bij de bestelling niet bestaat in NetSuite, wordt dit automatisch aangemaakt
• De bestelling is ingepakt en er is een verzendlabel met tracking aangemaakt
• Er wordt een factuur aangemaakt en de voorraadtelling wordt bijgewerkt in NetSuite
• De bestelling is verzonden en de verzendinformatie (inclusief tracking) wordt doorgestuurd naar Commerce Hub, die vervolgens de klant en Costco op de hoogte brengt met de benodigde informatie.

Met de integratie op hun plaats voldoen handelaren aan de nalevingsvereisten van handelspartners en hebben ze de mogelijkheid om grote aantallen orders nauwkeurig en efficiënt te verwerken.

Verhoog de waarde van je NetSuite ERP met data-integratie

Door ERP-systemen zoals NetSuite via een iPaaS-oplossing te integreren met e-commerceplatforms en EDI, beschikken bedrijven over één centrale plek om integraties te beheren en toegang te krijgen tot alle gegevens, en over één enkele betrouwbare bron voor alle gegevens — wat uiteindelijk leidt tot een soepelere koopervaring.