Otimize seu investimento NetSuite com iPaaS

Por David Rastatter, Diretor Sênior, Marketing de Produto

Quantas empresas você acha que usam o planejamento de recursos empresariais (ERP) para gerenciar atividades de comércio eletrônico? De acordo com dados recentes, é uma mera 11%.

Quando você considera mais do que 70% das empresas usam um ERP, é seguro presumir que a maioria dos processos de comércio eletrônico está perdendo uma oportunidade de eficiência.

Usar um ERP pode oferecer uma vantagem real. Ele cria um hub central para troca e transferência de dados entre sistemas front-end e back-end, incluindo a lista crescente de pontos de contato que os consumidores atuais usam para navegar, pesquisar, comparar e comprar produtos.

Quando esses canais – sites, mídias sociais, aplicativos móveis, e-mails, canais digitais marketplaces – não estão conectados, as empresas ficam com uma infinidade de dados de clientes isolados em sistemas distintos. Para o cliente, significa uma experiência desconectada com sua marca (e um incentivo para comprar em outro lugar).

É aqui que entra o iPaaS. Uma plataforma de integração como serviço (iPaaS) é a espinha dorsal de uma pilha de tecnologia conectada, sincronizando perfeitamente todos os seus aplicativos para criar um ecossistema sólido, uma fonte centralizada de verdade para seus dados e processos automatizados e troca de dados entre aplicativos.

Aqui estão três casos de uso que demonstram a importância de ter uma plataforma iPaaS integrada e uma solução ERP. Isso não apenas tornará seu negócio mais rápido e eficiente, mas também aumentará a experiência do cliente, elevará a reputação da sua marca e estabelecerá uma base escalonável para evoluir.

Automatizando 3 fluxos de trabalho de comércio eletrônico com integração NetSuite

Com a empolgação aumentando para o Suiteworld 2023, aqui estão três maneiras de automatizar processos de comércio eletrônico integrando o NetSuite com outros sistemas empresariais.

1. Automatize a oportunidade de fazer pedidos

A criação de pedidos de vendas é um processo comercial integral, mas muitas empresas ainda fazem isso manualmente; resultando em desafios comuns, como erros de entrada de pedidos, atrasos na aprovação de pedidos, discrepâncias de atendimento e rastreamento e gargalos no processo de faturamento.

A integração dos sistemas e aplicativos envolvidos no processo de oportunidade de pedido acelera a transação e garante a precisão dos dados.

Digamos que você esteja usando Salesforce como seu CRM. Ao integrar o NetSuite com Salesforce, as informações de vendas e clientes são trocadas perfeitamente, garantindo a precisão e a acessibilidade dos dados de ambos os sistemas. O resultado são tempos de resposta mais rápidos aos clientes, menos erros de dados e transações mais contínuas.

Com um iPaaS, você também pode automaticamente:

• Crie um pedido de venda no NetSuite quando uma oportunidade for fechada Salesforce
• Sincronizar contatos entre sistemas NetSuite e CRM; atualizar clientes e contas em todos os sistemas quando alterações são feitas
• Garanta que as contagens de estoque sejam precisas, fornecendo uma visão consistente e em tempo real da disponibilidade do produto em ambos os sistemas

Saiba como você pode automatizar a criação de pedidos de vendas com pré-construídos Salesforce- Integrações NetSuite.

2. Automatize o pedido até a entrega

No mundo do comércio eletrônico, os comerciantes recebem um pedido por meio de uma loja virtual, embalam o pedido e enviam-no ao cliente, tudo dentro do prazo prometido. Um ERP atua como o hub central para todo esse processo.

Com a integração adequada, os dados do cliente, do pedido, do estoque e da remessa são transmitidos entre o NetSuite e sua loja virtual ou plataforma de comércio (Shopify, BigCommerce, etc.).

Veja como a integração do NetSuite e do Shopify acelera o processo do pedido até o atendimento:

• Os dados do pedido são extraídos do Shopify e enviados para o NetSuite
• Caso o registro do cliente no pedido não exista no NetSuite, um novo registro é criado
• O item é coletado e embalado; uma etiqueta de envio é criada com rastreamento
• NetSuite cria uma fatura e atualiza automaticamente a contagem de estoque
• O pedido foi enviado
• NetSuite envia as informações de envio e rastreamento para o Shopify
• Shopify notifica o cliente com informações de rastreamento

Saiba como você pode automatizar a criação de pedidos de vendas com pré-construídos Salesforce- Integrações NetSuite.

3. Automatize transações EDI

As empresas de comércio eletrônico usam uma variedade de canais e marketplaces para vender seus produtos online. Muitos marketplaces, incluindo empresas como Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, exigem que as marcas façam transações com eles usando Electronic Data Interchange (EDI). EDI é o padrão da indústria para marketplacese parceiros comerciais para trocar documentos de pedidos de forma segura e perfeita.

Depois que um parceiro comercial é configurado, configurado e testado com uma solução iPaaS, você pode automatizar as trocas de dados EDI entre parceiros comerciais e seu ERP ou sistemas back-end.

Vejamos uma integração de EDI para ERP através das lentes do Costco Commerce Hub e Netsuite:

• Um pedido é feito no Costco marketplace
• O Commerce Hub envia um documento EDI ao comerciante com o pedido necessário e as informações do cliente, que é preenchido automaticamente no NetSuite
• Caso o cadastro do cliente no pedido não exista no NetSuite, ele é criado automaticamente
• O pedido é embalado e uma etiqueta de envio com rastreamento é criada
• Uma fatura é criada e a contagem de estoque é atualizada no NetSuite
• O pedido é enviado e as informações de envio (com rastreamento) são enviadas ao Commerce Hub, que então notifica o cliente e a Costco com as informações necessárias

Com a integração implementada, os comerciantes atendem à conformidade dos parceiros comerciais e têm a capacidade de processar um grande número de pedidos com precisão e eficiência.

Aumente o valor do seu ERP NetSuite com integração de dados

Integrando sistemas ERP como NetSuite a plataformas de comércio e EDI por meio de uma solução iPaaS, as empresas têm um local central para acessar e gerenciar integrações e uma única fonte de verdade para todos os dados – criando, em última análise, uma experiência de compra mais simples.