Optimaliser NetSuite-investeringen din med iPaaS

Av David Rastatter, Senior direktør, produktmarkedsføring

Hvor mange selskaper tror du bruker ressurser fra bedriftsplanlegging (ERP) til å administrere e-handelshandlinger? I følge ferske data er det bare 11 prosent.

Når du tar i betraktning mer enn 70% av bedrifter bruker et ERP-system, det er trygt å anta at flertallet av e-handelsprosesser går glipp av en mulighet for effektivisering.

Å bruke et ERP-system kan gi en reell fordel. Det skaper et sentralt knutepunkt for utveksling og overføring av data mellom front-end- og back-end-systemer, inkludert den voksende listen over berøringspunkter som dagens forbrukere bruker til å se gjennom, undersøke, sammenligne og kjøpe varer.

Når disse kanalene – nettsteder, sosiale medier, mobilapper, e-post og digitale marketplace-er – ikke er koblet sammen, sitter bedriftene igjen med en overflod av kundedata som er isolert i ulike systemer. For kunden betyr dette en usammenhengende opplevelse med merkevaren din (og en grunn til å handle et annet sted).

Det er her iPaaS kommer inn i bildet. En integrasjonsplattform som tjeneste (iPaaS) utgjør ryggraden i en tilkoblet teknologistack ved å synkronisere alle applikasjonene dine sømløst, for dermed å skape et robust økosystem, en sentralisert kilde til sannhet for dataene dine, samt automatiserte prosesser og datautveksling mellom applikasjonene.

Her er tre bruksscenarier som viser hvor viktig det er å ha en integrert iPaaS-plattform og ERP-løsning. Dette vil ikke bare gjøre virksomheten raskere og mer effektiv, men også forbedre kundeopplevelsen, styrke merkevarens omdømme og legge et skalerbart grunnlag for videre utvikling.

Automatisering av tre e-handelsarbeidsflyter med NetSuite-integrasjon

Med økende spenning mot SuiteWorld 2023 tar vi her en titt på tre måter å automatisere e-handelsprosesser på ved å integrere NetSuite med andre forretningssystemer.

1. Automatiser salgsmulighet til bestilling

Oppretting av salgsordrer er en integrert forretningsprosess, men mange bedrifter gjør dette fremdeles manuelt, noe som resulterer i vanlige utfordringer som feil i ordre registrering, forsinkede ordre godkjenninger, avvik i oppfyllelse og sporing, og flaskehalser i faktureringsprosessen.

Integrering av systemene og applikasjonene som er involvert i salgsmulighet-til-bestilling-prosessen, akselererer transaksjonen og sikrer datanøyaktighet.

La oss si at du bruker Salesforce som CRM-system. Ved å integrere NetSuite med Salesforce utveksles salgs- og kundeopplysninger sømløst, noe som sikrer nøyaktige data og tilgang fra begge systemene. Resultatet blir raskere responstid overfor kundene, færre datafeil og mer sømløse transaksjoner.

Med en iPaaS kan du også automatisk:

• Opprett en salgsordre i NetSuite når en salgsmulighet avsluttes i Salesforce
• Synkroniser kontakter mellom NetSuite og CRM-systemer; oppdater kunder og kontoer på tvers av systemer når endringer gjøres
• Sørg for nøyaktige lagertellinger ved å tilby en sanntids- og konsistent oversikt over produktets tilgjengelighet i begge systemene

Finn ut hvordan du kan automatisere opprettelsen av salgsordrer med ferdigutviklede Salesforce-NetSuite-integrasjoner.

2. Automatiser bestilling til oppfyllelse

I netthandelsverdenen mottar selgere en bestilling via en nettbutikk, pakker ordren og sender den til kunden, alt innenfor den avtalte tidsrammen. Et ERP-system fungerer som det sentrale knutepunktet for hele denne prosessen.

Med god integrasjon blir kunde-, ordre-, lager- og fraktdata utvekslet frem og tilbake mellom NetSuite og nettbutikken eller e-handelsplattformen din (Shopify, BigCommerce, osv.).

Slik akselererer integrasjonen mellom NetSuite og Shopify ordre-til-utleverings-prosessen:

• Ordredata hentes fra Shopify og pushes til NetSuite
• Hvis kundepostosen på ordren ikke finnes i NetSuite, opprettes en ny post
• Varen er plukket og pakket; en fraktetikett er opprettet med sporing
• NetSuite oppretter en faktura og oppdaterer lagerbeholdningen automatisk
• Bestillingen er sendt
• NetSuite sender frakt- og sporingsinformasjonen til Shopify
• Shopify varsler kunden med sporingsinformasjon

Finn ut hvordan du kan automatisere opprettelsen av salgsordrer med ferdigutviklede Salesforce-NetSuite-integrasjoner.

3. Automatiser EDI-transaksjoner

Nettbutikker bruker en rekke kanaler og marketplace-er for å selge produktene sine på nettet. Mange marketplace-er, blant annet selskaper som Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, krever at merkevarer handler med dem ved hjelp av elektronisk datautveksling (EDI). EDI er bransjestandarden som gjør det mulig for marketplaces og handelspartnere å utveksle ordredokumenter på en sikker og smidig måte.

Når en handelspartner er opprettet, konfigurert og testet med en iPaaS-løsning, kan du automatisere EDI-datautvekslingen mellom handelspartnerne og ERP-systemet eller backend-systemene dine.

La oss se på en EDI-til-ERP-integrasjon gjennom linsen til Costco Commerce Hub og NetSuite:

• Det legges inn en bestilling på Costco marketplace
• Commerce Hub sender et EDI-dokument til forhandleren med nødvendig ordre- og kundeinformasjon, som fylles ut automatisk i NetSuite
• Hvis kundepostordren ikke finnes i NetSuite, opprettes den automatisk
• Bestillingen er pakket og en fraktetikett med sporing er opprettet
• En faktura opprettes og beholdningstallet oppdateres i NetSuite
• Ordren er sendt, og fraktinformasjonen (med sporing) blir overført til Commerce Hub, som deretter varsler kunden og Costco med den nødvendige informasjonen.

Med integrasjon på plass oppfyller forhandlere handelspartnernes krav og har evnen til å behandle et stort antall ordrer nøyaktig og effektivt.

Øk verdien av din NetSuite ERP med dataintegrasjon

Ved å integrere ERP-systemer som NetSuite med handelsplattformer og EDI via en iPaaS-løsning får bedrifter et sentralt sted hvor de kan få tilgang til og administrere integrasjonene, samt én enkelt pålitelig kilde for alle data – noe som til slutt skaper en mer problemfri kjøpsopplevelse.