Optimaliser NetSuite-investeringen din med iPaaS

av David Rastatter, Seniordirektør, produktmarkedsføring

Hvor mange selskaper tror du bruker Enterprise Resource Planning (ERP) for å administrere e-handelsaktiviteter? I følge nyere data er det bare 11 prosent.

Når du vurderer mer enn 70 % av bedriftsbedriftene bruker en ERP, er det trygt å anta at et flertall av e-handelsprosesser går glipp av en mulighet for effektivitet.

Å bruke en ERP kan gi en reell fordel. Det skaper et sentralt knutepunkt for å utveksle og overføre data mellom front-end og back-end-systemer, inkludert den voksende listen over berøringspunkter som dagens forbrukere bruker for å bla gjennom, undersøke, sammenligne og kjøpe varer.

Når disse kanalene – nettsteder, sosiale medier, mobilapper, e-post, digital marketplaces – ikke er koblet sammen, bedrifter sitter igjen med en mengde kundedata samlet i forskjellige systemer. For kunden betyr det en frakoblet opplevelse med merkevaren din (og et insentiv til å handle andre steder).

Det er her iPaaS kommer inn. En integreringsplattform som en tjeneste (iPaaS) er ryggraden i en tilkoblet teknologistabel ved å sømløst synkronisere alle applikasjonene dine for å skape et godt økosystem, en sentralisert kilde til sannhet for dataene dine, og automatiserte prosesser og datautveksling mellom applikasjoner.

Her er tre brukssaker som viser viktigheten av å ha en integrert iPaaS-plattform og ERP-løsning. Ikke bare vil det gjøre virksomheten din raskere og mer effektiv, men den øker også kundeopplevelsene dine, hever merkevareomdømmet ditt og legger et skalerbart grunnlag for å utvikle seg.

Automatisering av 3 arbeidsflyter for netthandel med NetSuite-integrasjon

Med den økende spenningen rundt Suiteworld 2023, ser vi her på tre måter å automatisere e-handelsprosesser ved å integrere NetSuite med andre forretningssystemer.

1. Automatiser muligheten til å bestille

Å lage salgsordrer er en integrert forretningsprosess, men mange bedrifter gjør fortsatt dette manuelt; som resulterer i vanlige utfordringer som ordreinntastingsfeil, forsinkede ordregodkjenninger, oppfyllelses- og sporingsavvik og flaskehalser i faktureringsprosessen.

Integrering av systemene og applikasjonene som er involvert i muligheten til å bestille prosessen akselererer transaksjonen og sikrer datanøyaktighet.

La oss si at du bruker Salesforce som din CRM. Ved å integrere NetSuite med Salesforce, utveksles salgs- og kundeinformasjon sømløst, noe som sikrer datanøyaktighet og tilgjengelighet fra begge systemene. Resultatet er raskere responstider til kunder, færre datafeil og mer sømløse transaksjoner.

Med en iPaaS kan du også automatisk:

• Opprett en salgsordre i NetSuite når en mulighet nærmer seg Salesforce
• Synkroniser kontakter mellom NetSuite og CRM-systemer; oppdatering av kunder og kontoer på tvers av systemer når endringer gjøres
• Sørg for at beholdningstallene er nøyaktige ved å gi en sanntids, konsistent oversikt over produkttilgjengelighet i begge systemene

Finn ut hvordan du kan automatisere oppretting av salgsordre med forhåndsbygget Salesforce-NetSuite-integrasjoner.

2. Automatiser fra ordre til oppfyllelse

I e-handelsverdenen mottar selgere en bestilling via en nettbutikk, pakker bestillingen og sender den til kunden, alt innenfor den lovede tidslinjen. En ERP fungerer som det sentrale knutepunktet for hele denne prosessen.

Med riktig integrasjon sendes kunde-, ordre-, inventar- og fraktdata frem og tilbake mellom NetSuite og din nettbutikk eller handelsplattform (Shopify, BigCommerce, etc).

Her er hvordan integrering av NetSuite og Shopify akselererer prosessen med bestilling til oppfyllelse:

• Ordredata hentes fra Shopify og skyves til NetSuite
• Hvis kundeposten på bestillingen ikke finnes i NetSuite, opprettes en ny post
• Varen plukkes og pakkes; det lages en fraktetikett med sporing
• NetSuite oppretter en faktura og oppdaterer lagertellingen automatisk
• Bestillingen sendes
• NetSuite sender frakt- og sporingsinformasjonen til Shopify
• Shopify varsler kunden med sporingsinformasjon

Finn ut hvordan du kan automatisere oppretting av salgsordre med forhåndsbygget Salesforce-NetSuite-integrasjoner.

3. Automatiser EDI-transaksjoner

Netthandelsbedrifter bruker en rekke kanaler og marketplaces å selge produktene sine på nettet. Mange marketplaces, inkludert slike som Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, krever at merker handler med dem ved hjelp av elektronisk datautveksling (EDI). EDI er bransjestandarden for marketplaces og handelspartnere for å utveksle ordredokumenter sikkert og sømløst.

Når en handelspartner er satt opp, konfigurert og testet med en iPaaS-løsning, kan du automatisere EDI-datautveksling mellom handelspartnere og dine ERP- eller back-end-systemer.

La oss se på en EDI til ERP-integrasjon gjennom linsen til Costco Commerce Hub og Netsuite:

• En bestilling er plassert på Costco marketplace
• Commerce Hub sender et EDI-dokument til selgeren med nødvendig ordre- og kundeinformasjon, som automatisk fylles ut i NetSuite
• Hvis kundeposten på bestillingen ikke finnes i NetSuite, opprettes den automatisk
• Bestillingen pakkes og det opprettes en fraktetikett med sporing
• Det opprettes en faktura og lagertellingen oppdateres i NetSuite
• Bestillingen sendes og fraktinformasjonen (med sporing) skyves til Commerce Hub, som deretter varsler kunden og Costco med nødvendig informasjon

Med integrasjon på plass møter selgere samsvar med handelspartnere og har muligheten til å behandle et stort antall bestillinger nøyaktig og effektivt.

Øk verdien av NetSuite ERP med dataintegrasjon

Ved å integrere ERP-systemer som NetSuite til handelsplattformer og EDI via en iPaaS-løsning, har bedrifter en sentral plassering for å få tilgang til og administrere integrasjoner og en enkelt kilde til sannhet for alle data – til slutt skaper en mer friksjonsfri kjøpsopplevelse.