Optimoi NetSuite-sijoituksesi iPaaS:n avulla

Kirjailija: David Rastatter Vanhempi johtaja, tuotemarkkinointi

Kuinka monen yrityksen arvelet käyttävän toiminnanohjausta (ERP) verkkokauppatoimintojen hallintaan? Tuoreiden tietojen mukaan se on pelkkää 11 prosenttia.

Kun ajattelee enemmän kuin 70 % yrityksistä käyttää ERP:tä, on turvallista olettaa, että suurin osa verkkokaupan prosesseista puuttuu tehokkuuden mahdollisuudesta.

ERP:n käyttö voi tarjota todellista etua. Se luo keskeisen keskuksen tietojen vaihtamiseen ja siirtämiseen käyttöliittymä- ja taustajärjestelmien välillä, mukaan lukien kasvava luettelo kosketuspisteistä, joita nykypäivän kuluttajat käyttävät tavaroiden selaamiseen, tutkimiseen, vertailuun ja ostamiseen.

Kun nämä kanavat – verkkosivustot, sosiaalinen media, mobiilisovellukset, sähköpostit, digitaalinen marketplaces – eivät ole yhteydessä, yrityksille jää lukuisia asiakastietoja eri järjestelmissä. Asiakkaalle se tarkoittaa katkaistua kokemusta brändisi kanssa (ja kannustinta tehdä ostoksia muualta).

Tässä iPaaS tulee käyttöön. Integrointialusta palveluna (iPaaS) on yhdistetyn teknologiapinon selkäranka synkronoimalla saumattomasti kaikki sovelluksesi ja luomaan terveen ekosysteemin, keskitetyn totuuden lähteen tiedoillesi sekä automatisoituja prosesseja ja tietojen vaihto sovellusten välillä.

Tässä on kolme käyttötapausta, jotka osoittavat integroidun iPaaS-alustan ja ERP-ratkaisun tärkeyden. Se ei ainoastaan ​​tee yrityksestäsi nopeampaa ja tehokkaampaa, vaan se myös parantaa asiakaskokemuksiasi, kohottaa brändisi mainetta ja luo skaalautuvan perustan kehitykselle.

Kolmen verkkokaupan työnkulun automatisointi NetSuite-integraation avulla

Suiteworld 2023 -tapahtuman jännityksen kasvaessa tässä tarkastellaan kolmea tapaa automatisoida verkkokaupan prosesseja integroimalla NetSuite muihin liiketoimintajärjestelmiin.

1. Automatisoi tilausmahdollisuus

Myyntitilausten luominen on olennainen liiketoimintaprosessi, mutta monet yritykset tekevät sen edelleen manuaalisesti. aiheuttavat yleisiä haasteita, kuten tilausvirheitä, viivästyneitä tilausten hyväksyntöjä, toimitus- ja seurantaeroja ja pullonkauloja laskutusprosessissa.

Tilausprosessiin osallistuvien järjestelmien ja sovellusten integrointi nopeuttaa kaupankäyntiä ja varmistaa tietojen tarkkuuden.

Oletetaan, että käytät Salesforce CRM:näsi. Integroimalla NetSuite kanssa Salesforce, myynti- ja asiakastiedot vaihdetaan saumattomasti, mikä varmistaa tietojen tarkkuuden ja saavutettavuuden molemmista järjestelmistä. Tuloksena on nopeammat vastausajat asiakkaille, vähemmän tietovirheitä ja saumattomammat tapahtumat.

iPaaS:n avulla voit myös automaattisesti:

• Luo myyntitilaus NetSuitessa, kun mahdollisuus sulkeutuu Salesforce
• Synkronoi yhteystiedot NetSuiten ja CRM-järjestelmien välillä; asiakkaiden ja tilien päivittäminen eri järjestelmissä, kun muutoksia tehdään
• Varmista, että varastolaskelmat ovat tarkkoja tarjoamalla reaaliaikainen ja johdonmukainen näkymä tuotteiden saatavuudesta molemmissa järjestelmissä

Opi, kuinka voit automatisoida myyntitilausten luomisen valmiiksi rakennetuilla Salesforce-NetSuite-integraatiot.

2. Automatisoi tilauksen täyttäminen

Verkkokaupan maailmassa kauppiaat vastaanottavat tilauksen verkkokaupan kautta, pakkaavat tilauksen ja toimittavat sen asiakkaalle luvatussa aikataulussa. ERP toimii koko tämän prosessin keskuskeskuksena.

Asianmukaisella integraatiolla asiakas-, tilaus-, varasto- ja toimitustiedot välitetään edestakaisin NetSuiten ja verkkokauppasi tai kaupankäyntialustan (Shopify, BigCommerce jne.) välillä.

NetSuiten ja Shopifyn integrointi nopeuttaa tilauksen toimitusprosessia seuraavasti:

• Tilaustiedot noudetaan Shopifysta ja välitetään NetSuiteen
• Jos tilauksen asiakastietuetta ei ole NetSuitessa, luodaan uusi tietue
• Tuote poimitaan ja pakataan; lähetystarra luodaan seurannalla
• NetSuite luo laskun ja päivittää varastomäärän automaattisesti
• Tilaus toimitetaan
• NetSuite välittää toimitus- ja seurantatiedot Shopifylle
• Shopify ilmoittaa asiakkaalle seurantatiedoilla

Opi, kuinka voit automatisoida myyntitilausten luomisen valmiiksi rakennetuilla Salesforce-NetSuite-integraatiot.

3. EDI-tapahtumien automatisointi

Verkkokauppayritykset käyttävät erilaisia ​​kanavia ja marketplaces myydä tuotteitaan verkossa. monet marketplaces, mukaan lukien Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, vaativat brändejä käymään kauppaa heidän kanssaan elektroninen tiedonvaihto (EDI). EDI on alan standardi marketplaces ja kauppakumppanit voivat vaihtaa tilausasiakirjoja turvallisesti ja saumattomasti.

Kun kauppakumppani on määritetty, määritetty ja testattu iPaaS-ratkaisulla, voit automatisoida EDI-tiedonvaihdon kauppakumppanien ja ERP- tai taustajärjestelmien välillä.

Katsotaanpa EDI-ERP-integraatiota Costco Commerce Hubin ja Netsuiten linssin kautta:

• Tilaus tehdään Costcoon marketplace
• Commerce Hub lähettää kauppiaalle tarvittavat tilaus- ja asiakastiedot sisältävän EDI-asiakirjan, joka täytetään automaattisesti NetSuitessa
• Jos tilauksen asiakastietuetta ei ole NetSuitessa, se luodaan automaattisesti
• Tilaus pakataan ja lähetystarra, jossa on seuranta, luodaan
• Lasku luodaan ja varastomäärä päivitetään NetSuitessa
• Tilaus lähetetään ja toimitustiedot (seurantaan) välitetään Commerce Hubille, joka sitten ilmoittaa asiakkaalle ja Costcolle tarvittavat tiedot.

Integroinnin ansiosta kauppiaat täyttävät kauppakumppanien vaatimukset ja pystyvät käsittelemään suuren määrän tilauksia tarkasti ja tehokkaasti.

Kasvata NetSuite ERP:n arvoa tietojen integroinnilla

Integroimalla ERP-järjestelmät, kuten NetSuite, kauppaalustoihin ja EDI:hen iPaaS-ratkaisun kautta, yrityksillä on keskeinen sijainti integraatioiden pääsyä ja hallintaa varten sekä yksi totuuden lähde kaikille tiedoille – mikä lopulta luo kitkattoman ostokokemuksen.