Jitterbit iPaaS
Jitterbit EDI
Jitterbit API Manager
Jitterbit MCP
Jitterbit App Builder
Marketplace
Management Console
Cloud Datastore
Message Queue
Jitterbit AI
Kirjoittanut David Rastatter, Senior Director, Product Marketing
Kuinka monen yrityksen arvioit käyttävän toiminnanohjausjärjestelmää (ERP) verkkokauppatoiminnan hallintaan? Tuoreiden tietojen mukaan vain 11 prosenttia.
Kun otat huomioon enemmän kuin 70% suurista yrityksistä käyttää ERP-järjestelmää, on turvallista olettaa, että enemmistöltä verkkokauppaprosesseista puuttuu tilaisuus tehokkuuteen.
ERP:n käyttö voi tuoda todellisen edun. Se luo keskitetyn solmukohdan tiedon vaihtamiseen ja siirtämiseen etujärjestelmien ja taustajärjestelmien välillä, mukaan lukien kasvava määrä vuoropisteitä, joita nykykuluttajat käyttävät tuotteiden selaamiseen, etsimiseen, vertailuun ja ostamiseen.
Kun nämä kanavat – verkkosivustot, sosiaalinen media, mobiilisovellukset, sähköpostit, digitaaliset marketplace:t – eivät ole yhteydessä toisiinsa, yrityksille jää käsiin valtava määrä asiakastietoja, jotka ovat erillään toisistaan eri järjestelmissä. Asiakkaan kannalta tämä tarkoittaa hajanaista kokemusta brändistäsi (ja kannustinta tehdä ostoksia muualla).
Tässä vaiheessa iPaaS astuu kuvaan. Integraatioalusta palveluna (iPaaS) on verkotetun teknologiapinoon selkäranka, joka synkronoi saumattomasti kaikki sovelluksesi luodakseen toimivan ekosysteemin, keskitetyn tietolähteen sekä automatisoidut prosessit ja tiedonvaihdon sovellusten välillä.
Seuraavassa esitellään kolme käyttötapausta, jotka osoittavat integroidun iPaaS-alustan ja ERP-ratkaisun merkityksen. Se ei ainoastaan nopeuta liiketoimintaasi ja tehosta sen toimintaa, vaan myös parantaa asiakaskokemusta, vahvistaa brändisi mainetta ja luo skaalautuvan perustan liiketoiminnan kehittämiselle.
Verkkokaupan kolmen työnkulun automatisointi NetSuite-integraatiolla
Suiteworld 2023 -tapahtuman jännityksen kasvaessa tässä on katsaus kolmeen tapaan automatisoida verkkokauppaprosesseja integroimalla NetSuite muihin liiketoimintajärjestelmiin.
1. Automatisoi myyntimahdollisuudesta tilaukseen -prosessi
Myyntitilausten luominen on olennainen liiketoimintaprosessi, mutta monet yritykset tekevät sitä silti manuaalisesti, mistä seuraa yleisiä haasteita, kuten tilausten syöttövirheitä, viivästyneitä tilaushyväksyntöjä, toimitus- ja seurantaeroja sekä pullonkauloja laskutusprosessissa.
Mahdollisuus tilata -prosessiin liittyvien järjestelmien ja sovellusten integrointi nopeuttaa tapahtumaa ja varmistaa tietojen tarkkuuden.
Oletetaan, että käytät Salesforce:tä CRM-järjestelmänäsi. Integroimalla NetSuite ja Salesforce myynti- ja asiakastiedot siirtyvät saumattomasti, mikä takaa tietojen tarkkuuden ja saatavuuden molemmissa järjestelmissä. Tuloksena on nopeammat vastausajat asiakkaille, vähemmän tietovirheitä ja sujuvammat liiketoimet.
iPaaS-laitteella voit myös automaattisesti:
- Luo myyntitilaus NetSuite-järjestelmässä, kun myyntimahdollisuus päättyy Salesforce:ssä
- Synkronoi yhteystiedot NetSuiten ja CRM-järjestelmien välillä; päivitä asiakkaita ja tilejä järjestelmien välillä muutosten tapahtuessa
- Varmista varastosaldojen tarkkuus tarjoamalla reaaliaikainen ja yhdenmukainen näkymä tuotteiden saatavuudesta molemmissa järjestelmissä
2. Automatisoi tilaus toimitukseen
Verkkokauppamaailmassa kauppiaat vastaanottavat tilauksen verkkokaupan kautta, pakkaavat tilauksen ja lähettävät sen asiakkaalle, kaikki sovitussa aikataulussa. ERP toimii koko tämän prosessin keskeisenä solmukohtana.
Asianmukaisen integraation avulla asiakas-, tilaus-, varasto- ja toimitustietoja siirretään edestakaisin NetSuiten ja verkkokauppasi tai kauppa-alustasi (Shopify, BigCommerce jne.) välillä.
Näin NetSuiten ja Shopifyn integrointi nopeuttaa tilaus-toimitusprosessia:
- Tilaustiedot haetaan Shopifysta ja siirretään NetSuiteen
- Jos tilauksen asiakastietuetta ei ole NetSuitessa, luodaan uusi tietue
- Tuote kerätään ja pakataan; lähetystunniste luodaan seurannalla
- NetSuite luo laskun ja päivittää varastosaldon automaattisesti
- Tilaus on lähetetty
- NetSuite siytää lähetys- ja seurantatiedot Shopifyhyn
- Shopify ilmoittaa asiakkaalle seurantatiedoilla
3. Automatisoi EDI-tapahtumat
Verkkokaupat käyttävät erilaisia kanavia ja marketplace-palveluita tuotteidensa verkkomyynnissä. Monet marketplace-palvelut, kuten Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, vaatii tuotemerkkejä käymään kauppaa heidän kanssaan käyttäen sähköinen tiedonsiirto (EDI). EDI on alan standardi, jonka avulla marketplace ja kauppakumppanit voivat vaihtaa tilausasiakirjoja turvallisesti ja sujuvasti.
Kun kauppakumppani on määritetty, konfiguroitu ja testattu iPaaS-ratkaisulla, voit automatisoida EDI-tietojen vaihdon kauppakumppanien ja yrityksesi ERP- tai taustajärjestelmien välillä.
Tarkastellaan EDI-ERP-integraatiota Costco Commerce Hubin ja NetSuiten näkökulmasta:
- Costco marketplace:lle tehdään tilaus
- Commerce Hub lähettää kauppiaalle EDI-asiakirjan, joka sisältää tarvittavat tilaus- ja asiakastiedot, jotka täytetään automaattisesti NetSuiteen.
- Jos tilauksella oleva asiakastieto ei löydy NetSuitesta, se luodaan automaattisesti.
- Tilaus on pakattu ja lähetystunniste seurantanumerolla on luotu
- Lasku luodaan ja varastosaldo päivitetään NetSuitessa
- Tilaus on lähetetty ja toimitustiedot (sekä seurantatiedot) siirretään Commerce Hubille, joka puolestaan ilmoittaa asiakkaalle ja Costcolle tarvittavat tiedot.
Integraation myötä kauppiaat täyttävät kauppakumppaneiden vaatimukset ja pystyvät käsittelemään suuria määriä tilauksia tarkasti ja tehokkaasti.
Kasvata NetSuite ERP -järjestelmäsi arvoa tiedon integroinnilla
Integroimalla NetSuite-kaltaiset ERP-järjestelmät verkkokauppa-alustoihin ja EDI-järjestelmiin iPaaS-ratkaisun avulla yritykset saavat keskitetyn paikan, josta ne voivat hallita integraatioita, sekä yhden luotettavan tietolähteen kaikille tiedoille — mikä lopulta luo sujuvamman ostokokemuksen.
