Von Calder Justice, Unternehmenskundenbetreuer
Wie sich Automatisierung positiv auswirken kann Company Ziele
Zeit ist Geld. In diesem Zeitalter der automatisierten Technologie, in dem wir leben, brauchen wir ein Gefühl der Dringlichkeit und Genauigkeit, um Ziele zu erreichen und Einnahmen zu generieren. Im gleichen Atemzug benötigen Kunden eine sofortige Kapitalrendite, um eine Investition in Betracht zu ziehen company mehr von ihrem hart verdienten Geld verdienen. Hier kommt die Time-to-Value ins Spiel.
Was ist Time-to-Value?
Einfach ausgedrückt ist Time-to-Value (oder TTV) die geschätzte Zeit, die ein Produkt benötigt, um als wertvoll zu gelten. Ab dem Zeitpunkt, an dem ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft, bis zu dem Punkt, an dem sein Kauf für ihn von Wert wird, ist der TTV.
Je kürzer dieser Zeitrahmen ist, desto besser wird das Erlebnis für den Kunden sein. Zufriedene Kunden, die schnell glücklich gemacht werden, sorgen für mehr Umsatz company.
Was bedeutet das für das Kundenerlebnis?
Kunden kaufen Produkte, um ein Problem zu lösen, das sie haben. Sie wollen offensichtlich, dass ihr Problem so schnell wie möglich behoben wird, nachdem sie ihr Geld und ihre Ressourcen investiert haben.
Je schneller ein Produkt für sie funktioniert, desto glücklicher sind sie und desto wahrscheinlicher werden sie zu einem bewährten Fürsprecher Ihrer Marke.
Der Wert eines Produkts ist ein großer Teil des Aufbaus einer Beziehung zu einem Kunden. Eine konsistente und schnelle Lieferung erhöht ihre Zufriedenheit und festigt ihre Loyalität.
Wenn sie etwas gefunden haben, von dem sie wissen, dass es gut und schnell funktioniert, werden sie es gar nicht erst mit einem anderen Wettbewerber versuchen wollen – was die Kundenbindung zementiert.
Best Practices zum Erreichen von Time-to-Value-Zielen
Je kürzer der TTV, desto kürzer wird die Aufmerksamkeit einem anderen geschenkt company mit gleichgesinnten Geschäftszielen. Die besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, wären:
- Setzen Sie erreichbare Ziele für Kunden und Benutzer – wenn Ihre Kundschaft weiß, wie lange es dauert, bis ein Produkt oder eine Dienstleistung wertvoll ist, wird sie nicht negativ überrascht sein, wie lange es dauert, bis sich der Wert durchgesetzt hat.
- Vereinfachen Sie die Benutzeroberfläche – das Kundenerlebnis ist ein weiteres teures Puzzleteil. Je einfacher sie auf das Produkt oder die Dienstleistung zugreifen können, desto weniger frustriert sind sie und desto wahrscheinlicher ist es, dass sie zurückkehren.
- Implementieren Sie Schulungen und personalisiertes Onboarding – Einfachheit in der Benutzeroberfläche geht Hand in Hand mit Personalisierung. Eine individuelle Vertrautheit mit dem Produkt gepaart mit Schulungen schafft eine leicht zugängliche Plattform.
Wie Automatisierung TTV verbessert
Eintragen von automatisierten Prozessen durch eine iPaaS-Plattform (Integration-Platform-as-a-Service). Verkürzt die Time-to-Value erheblich und gibt Unternehmen die Möglichkeit, sich auf das große Ganze und den Gesamtumfang zu konzentrieren. Automatisierung kann helfen company:
- Ressourcen und Kosten freisetzen – der ganze Antrieb der Automatisierung ist das Sparen. Sparen Sie Zeit, sparen Sie Geld und sparen Sie Ressourcen, die für andere umsatzgenerierende Aktivitäten verwendet werden können. Automatisierung automatisiert buchstäblich die Transaktionen verschiedener Aspekte des Geschäfts.
- Beschleunigen Sie die Entscheidungsfindung – da die Zeit für den Betrieb jedes Systems verkürzt wird, kann mehr Zeit für effiziente Innovationen, die reibungslose Einhaltung anstehender Fristen und die Rationalisierung aller anderen Prozesse innerhalb des Unternehmens verwendet werden.
- Erhöhung company Transparenz – wenn Prozesse automatisiert werden, sorgen die zusätzliche Klarheit und die zusätzliche Liebe zum Detail dafür, dass eine stabile Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinen treuen Kunden aufrechterhalten wird. Die Kundschaft kann sofortigen Service erhalten, wodurch TTV relativ schnell erfolgt.
Der Zugang zur Automatisierung ist der Schlüssel zum Erreichen von Geschäftszielen, übermäßigen Einnahmen und ultimativer Kundenzufriedenheit.
