Av Calder Justice, Enterprise Account Executive
Hur automation kan påverka positivt Company Mål
Tid är pengar. I denna automatiserade tekniska era som vi lever i behöver vi en känsla av brådska och noggrannhet för att nå mål och generera intäkter. I samma andetag behöver kunderna en omedelbar avkastning på sin investering för att överväga en company värda mer av sina surt förvärvade pengar. Det är här time-to-value kommer in.
Vad är Time-to-Värde?
Enkelt uttryckt är time-to-value (eller TTV) hur lång tid en produkt beräknas ta för att anses vara värdefull. Från det att en kund köper en produkt eller tjänst till den punkt där deras köp blir av värde för dem är TTV.
Ju snabbare denna tidsram är, desto bättre blir upplevelsen för kunden. Nöjda kunder som görs nöjda skapar snabbt mer intäkter för en company.
Vad betyder det för kundupplevelsen?
Kunder köper produkter för att lösa ett problem de har. De vill uppenbarligen att deras problem ska åtgärdas så snart som möjligt efter att de investerat sina pengar och resurser.
Således, ju snabbare en produkt fungerar för dem, desto gladare blir de, och desto mer sannolikt är det att de blir en beprövad förespråkare för ditt varumärke.
Värdet av en produkt är en stor del av att bygga en relation med en kund. Konsekvent och snabb leverans ökar deras tillfredsställelse och stärker deras lojalitet.
När de har hittat något de vet fungerar bra och snabbt, kommer de inte att vilja prova en annan konkurrent alls – att cementera kundbehållningen.
Bästa tillvägagångssätt för att nå tid-till-värde-mål
Ju kortare TTV, desto kortare uppmärksamhet kommer att ges till en annan company med likasinnade affärsmål. De bästa sätten att uppnå detta skulle vara:
- Sätt erhållbara mål för kunder och användare – när din kundkrets är medveten om hur lång tid det tar för en produkt eller tjänst att vara värdefull, kommer de inte att bli negativt överraskade av den tid det tar för värdet att få fäste.
- Förenkla användargränssnittet – kundupplevelsen är en annan dyr pusselbit. Ju lättare de kan komma åt produkten eller tjänsten, desto mindre frustrerade blir de och desto mer sannolikt är det att de kommer tillbaka.
- Genomför utbildning och personlig onboarding – enkelhet i användargränssnittet går hand i hand med personalisering. En anpassad förtrogenhet med produkten i kombination med utbildning skapar en lättillgänglig plattform.
Hur automatisering förbättrar TTV
Anlita automatiserade processer genom en iPaaS (Integration-Platform-as-a-Service) plattform förbättrar tid till värde avsevärt och frigör möjligheter för företag att fokusera på helheten och övergripande omfattning. Automatisering kan hjälpa a company:
- Frigör resurser och kostnader – hela automatiseringens drivkraft är att spara. Spara tid, spara pengar och spara resurser som kan användas för andra intäktsgenererande aktiviteter. Automatisering automatiserar bokstavligen transaktionerna i olika aspekter av verksamheten.
- Påskynda beslutsfattandet – eftersom tiden för driften av varje system minskar, kan mer tid användas för att göra effektiva innovationer, sömlöst möta kommande deadlines och effektivisera alla andra processer inom verksamheten.
- Öka company transparens – när processer automatiseras kommer den extra tydligheten och den extra uppmärksamheten på detaljer att hålla en stadig koppling mellan företaget och dess lojala kunder. Kundkretsen kan få omedelbar service, vilket gör TTV relativt omedelbart.
Tillgång till automatisering är nyckeln till att nå affärsmål, överdrivna intäkter och ultimat kundnöjdhet.
