iPaaS: automatisering en time-to-value

Door Calder Justitie, Bedrijfsaccountmanager

Hoe automatisering een positieve impact kan hebben op bedrijfsdoelen

Tijd is geld. In dit geautomatiseerde technologische tijdperk waarin we leven, hebben we een gevoel van urgentie en nauwkeurigheid nodig om doelen te behalen en inkomsten te genereren. Tegelijkertijd hebben klanten een onmiddellijk rendement op hun investering nodig om een ​​bedrijf te overwegen dat meer van hun zuurverdiende geld waard is. Dit is waar time-to-value om de hoek komt kijken.

Wat is time-to-value?

Simpel gezegd, time-to-value (of TTV) is de hoeveelheid tijd die een product naar schatting nodig heeft om als waardevol te worden beschouwd. Vanaf het moment dat een klant een product of dienst koopt tot het punt waarop hun aankoop van waarde voor hen wordt, is de TTV.

Hoe sneller dit tijdsbestek is, hoe beter de ervaring van de klant zal zijn. Tevreden klanten die snel tevreden zijn, genereren meer omzet voor een bedrijf.

Wat betekent het voor de klantervaring?

Klanten kopen producten om een ​​probleem op te lossen. Ze willen natuurlijk dat hun probleem zo snel mogelijk wordt verholpen nadat ze hun geld en middelen hebben geïnvesteerd.

Dus hoe sneller een product voor hen werkt, hoe gelukkiger ze zullen zijn en hoe groter de kans dat ze een beproefde pleitbezorger voor uw merk worden.

De waarde van een product is een groot deel van het opbouwen van een relatie met een klant. Consistente en snelle levering vergroot hun tevredenheid en verstevigt hun loyaliteit.

Als ze iets hebben gevonden waarvan ze weten dat het goed en snel werkt, zullen ze helemaal geen andere concurrent willen proberen - om klantenbinding te versterken.

Best practices voor het behalen van Time-to-Value-doelen

Hoe korter de TTV, hoe korter de aandacht zal worden besteed aan een ander bedrijf met gelijkgestemde bedrijfsdoelen. De beste manieren om dit te bereiken zijn:

• Stel haalbare doelen voor klanten en gebruikers - wanneer uw klanten weten hoe lang het duurt voordat een product of dienst waardevol is, zullen ze niet negatief verrast worden door de tijd die nodig is om waarde vast te leggen.
• Vereenvoudig de gebruikersinterface – klantervaring is een ander duur stukje van de puzzel. Hoe gemakkelijker ze toegang hebben tot het product of de dienst, hoe minder gefrustreerd ze zullen raken en hoe groter de kans dat ze terugkeren.
• Implementeer training en gepersonaliseerde onboarding - eenvoud in gebruikersinterface gaat hand in hand met personalisatie. Een op maat gemaakte bekendheid met het product in combinatie met training zorgt voor een laagdrempelig platform.

Hoe automatisering TTV verbetert

Geautomatiseerde processen inschakelen via een iPaaS-platform (Integration-Platform-as-a-Service) verbetert de time-to-value aanzienlijk en creëert kansen voor bedrijven om zich te richten op het grote geheel en de algehele scope. Automatisering kan een bedrijf helpen:

• Maak middelen en kosten vrij – de hele drive van automatisering is om te besparen. Bespaar tijd, bespaar geld en bespaar middelen die kunnen worden gebruikt voor andere inkomstengenererende activiteiten. Automatisering automatiseert letterlijk de transacties van verschillende aspecten van het bedrijf.
• Versnel de besluitvorming - naarmate de tijd voor de werking van elk systeem korter wordt, kan er meer tijd worden gebruikt om efficiënte innovaties door te voeren, naadloos aankomende deadlines te halen en alle andere processen binnen het bedrijf te stroomlijnen.
• Verhoog de transparantie van het bedrijf – wanneer processen worden geautomatiseerd, zorgen de extra helderheid en extra aandacht voor details voor een stabiele verbinding tussen het bedrijf en zijn trouwe klanten. De klantenkring kan onmiddellijke service ontvangen, waardoor TTV relatief direct is.

Toegang tot automatisering is de sleutel tot het bereiken van bedrijfsdoelen, buitensporige inkomsten en ultieme klanttevredenheid.