Kirjailija: Calder Justice Yritystilin johtaja
Kuinka automaatio voi vaikuttaa myönteisesti Company Tavoitteet
Aika on rahaa. Tällä automatisoidun teknologian aikakaudella, jota elämme, tarvitsemme kiireellisyyttä ja tarkkuutta saavuttaaksemme tavoitteet ja tuottaaksemme tuloja. Samaan hengenvetoon asiakkaat tarvitsevat välitöntä tuottoa sijoitukselleen harkitakseen a company ansaitsemaan enemmän kovalla työllä ansaittua rahaa. Tässä tulee esiin aika arvon saavuttamiseksi.
Mikä on aika arvoon?
Yksinkertaisesti sanottuna aika arvoon (tai TTV) on aika, jonka tuotteen arvioidaan kestävän tullakseen arvokkaaksi. Siitä hetkestä, kun asiakas ostaa tuotteen tai palvelun siihen pisteeseen, jossa hänen ostoksestaan tulee hänelle arvoa, on TTV.
Mitä nopeampi tämä aika on, sitä parempi on asiakkaan kokemus. Tyytyväiset asiakkaat, jotka tulevat onnelliseksi nopeasti, luovat enemmän tuloja a company.
Mitä se tarkoittaa asiakaskokemukselle?
Asiakkaat ostavat tuotteita ratkaistakseen ongelmansa. He luonnollisesti haluavat, että heidän ongelmansa korjataan mahdollisimman pian rahansa ja resurssiensa sijoittamisen jälkeen.
Mitä nopeammin tuote toimii heille, sitä onnellisempia he ovat ja sitä todennäköisemmin heistä tulee brändisi hyväksi todettu puolustaja.
Tuotteen arvo on suuri osa asiakassuhteen rakentamista. Johdonmukainen ja nopea toimitus lisää heidän tyytyväisyyttään ja vahvistaa heidän uskollisuuttaan.
Kun he ovat löytäneet jonkin asian, jonka he tietävät toimivan hyvin ja nopeasti, he eivät halua kokeilla toista kilpailijaa ollenkaan – se vahvistaa asiakkaiden säilyttämistä.
Parhaat käytännöt aika-arvotavoitteiden saavuttamiseksi
Mitä lyhyempi TTV, sitä lyhyempi huomio kiinnitetään toiseen company samanmielisten liiketoimintatavoitteiden kanssa. Parhaat tavat saavuttaa tämä olisivat:
- Aseta asiakkaille ja käyttäjille saavutettavissa olevia tavoitteita – kun asiakaskuntasi tietää, kuinka kauan tuotteesta tai palvelusta tulee arvokasta, he eivät ylläty negatiivisesti ajasta, joka kuluu arvon saavuttamiseen.
- Yksinkertaista käyttöliittymä – asiakaskokemus on toinen kallis pala palapeliä. Mitä helpommin he pääsevät käsiksi tuotteeseen tai palveluun, sitä vähemmän he turhautuvat ja sitä todennäköisemmin he palaavat.
- Toteuta koulutus ja henkilökohtainen perehdytys – käyttöliittymän yksinkertaisuus kulkee käsi kädessä personoinnin kanssa. Räätälöity tuotteen tuntemus yhdistettynä koulutukseen luo helposti saavutettavan alustan.
Kuinka automaatio parantaa TTV:tä
Automaattisten prosessien käyttöönotto iPaaS (Integration-Platform-as-a-Service) -alusta parantaa merkittävästi arvon saavuttamisaikaa ja vapauttaa yrityksille mahdollisuuksia keskittyä kokonaisuuteen ja kokonaisuuteen. Automaatio voi auttaa a company:
- Vapauta resursseja ja kustannuksia – automaation koko ajatus on säästää. Säästä aikaa, rahaa ja resursseja, joita voidaan käyttää muihin tuloja tuottaviin toimiin. Automatisointi kirjaimellisesti automatisoi liiketoiminnan eri osa-alueiden liiketoimet.
- Nopeuta päätöksentekoa – kun kunkin järjestelmän toiminta-aika lyhenee, enemmän aikaa voidaan käyttää tehokkaiden innovaatioiden tekemiseen, tulevien määräaikojen saumattomasti noudattamiseen ja kaikkien muiden liiketoiminnan prosessien virtaviivaistamiseen.
- Kasvaa company läpinäkyvyys – kun prosessit on automatisoitu, ylimääräinen selkeys ja lisätty huomio yksityiskohtiin pitävät vakaan yhteyden yrityksen ja sen uskollisten asiakkaiden välillä. Asiakaskunta voi saada välitöntä palvelua, jolloin TTV on suhteellisen välitön.
Pääsy automaatioon on avain liiketoimintatavoitteiden saavuttamiseen, liiallisiin tuloihin ja lopulliseen asiakastyytyväisyyteen.
