Di Calder Justice, Responsabile dell'account aziendale
In che modo l'automazione può avere un impatto positivo Company Obiettivi
Il tempo è denaro. Nell’era tecnologica automatizzata in cui viviamo, abbiamo bisogno di un senso di urgenza e precisione per raggiungere gli obiettivi e generare entrate. Allo stesso tempo, i clienti hanno bisogno di un ritorno immediato sul loro investimento per prendere in considerazione a company degni di più dei loro soldi duramente guadagnati. È qui che entra in gioco il time-to-value.
Cos'è il time-to-value?
In poche parole, il time-to-value (o TTV) è la quantità di tempo che si stima impiegherà un prodotto per essere considerato di valore. Dal momento in cui un cliente acquista un prodotto o servizio fino al punto in cui il suo acquisto diventa di valore per lui è il TTV.
Quanto più veloce è questo lasso di tempo, migliore sarà l’esperienza del cliente. I clienti soddisfatti che vengono resi felici creano rapidamente più entrate per a company.
Cosa significa per l'esperienza del cliente?
I clienti acquistano prodotti per risolvere un problema che hanno. Ovviamente vogliono che il loro problema venga risolto il prima possibile dopo aver investito denaro e risorse.
Pertanto, più velocemente un prodotto funziona per loro, più felici saranno e più è probabile che diventino un vero sostenitore del tuo marchio.
Il valore di un prodotto è una parte importante della costruzione di una relazione con un cliente. La consegna costante e rapida aumenta la loro soddisfazione e consolida la loro lealtà.
Quando hanno scoperto che qualcosa che sanno funzionare bene e velocemente, non vorranno affatto provare un altro concorrente, cementando la fidelizzazione dei clienti.
Best practice per raggiungere gli obiettivi di time-to-value
Più breve è il TTV, più breve sarà l'attenzione dedicata all'altro company con obiettivi aziendali affini. I modi migliori per raggiungere questo obiettivo sarebbero:
- Stabilisci obiettivi ottenibili per clienti e utenti: quando la tua clientela è consapevole di quanto tempo impiega un prodotto o servizio per essere prezioso, non sarà sorpresa negativamente dal tempo necessario perché il valore prenda piede.
- Semplifica l'interfaccia utente: l'esperienza del cliente è un altro costoso pezzo del puzzle. Più facilmente possono accedere al prodotto o al servizio, meno frustrati diventeranno e più è probabile che ritornino.
- Implementa la formazione e l'onboarding personalizzato: la semplicità nell'interfaccia utente va di pari passo con la personalizzazione. Una familiarità personalizzata con il prodotto unita alla formazione crea una piattaforma facilmente accessibile.
Come l'automazione migliora il TTV
Arruolamento di processi automatizzati attraverso un Piattaforma iPaaS (Integration-Platform-as-a-Service). migliora significativamente il time-to-value e offre alle aziende l’opportunità di concentrarsi sul quadro generale e sulla portata complessiva. L'automazione può aiutare a company:
- Liberare risorse e costi: l'intero obiettivo dell'automazione è il risparmio. Risparmia tempo, risparmia denaro e risparmia risorse che possono essere utilizzate per altre attività generatrici di entrate. L'automazione automatizza letteralmente le transazioni di vari aspetti del business.
- Accelera il processo decisionale: poiché il tempo per il funzionamento di ciascun sistema è ridotto, è possibile dedicare più tempo a innovazioni efficienti, rispettare senza problemi le scadenze imminenti e semplificare tutti gli altri processi all'interno dell'azienda.
- Aumento company trasparenza: quando i processi sono automatizzati, la maggiore chiarezza e la maggiore attenzione ai dettagli manterranno una connessione stabile tra l'azienda e i suoi clienti fedeli. La clientela può ricevere un servizio immediato, rendendo TTV relativamente immediato.
L'accesso all'automazione è la chiave per raggiungere gli obiettivi aziendali, entrate eccessive e la massima soddisfazione del cliente.
