Par Calder Justice, Responsable de compte entreprise
Comment l’automatisation peut avoir un impact positif Company Objectifs
Le temps, c'est de l'argent. Dans cette ère technologique automatisée dans laquelle nous vivons, nous avons besoin d’un sentiment d’urgence et de précision pour atteindre nos objectifs et générer des revenus. Dans le même temps, les clients ont besoin d'un retour sur investissement immédiat pour envisager un company digne de plus de leur argent durement gagné. C’est là qu’intervient le délai de rentabilisation.
Qu'est-ce que le délai de rentabilité ?
En termes simples, le délai de valorisation (ou TTV) est le temps qu'un produit est censé prendre pour être considéré comme précieux. À partir du moment où un client achète un produit ou un service jusqu'au moment où son achat devient précieux pour lui, c'est le TTV.
Plus ce délai est rapide, meilleure sera l’expérience du client. Des clients satisfaits qui sont satisfaits créent rapidement plus de revenus pour un company.
Qu'est-ce que cela signifie pour l'expérience client ?
Les clients achètent des produits pour résoudre un problème qu'ils ont. Ils veulent évidemment que leur problème soit résolu dès que possible après avoir investi leur argent et leurs ressources.
Ainsi, plus un produit fonctionne rapidement pour eux, plus ils seront heureux et plus ils seront susceptibles de devenir un véritable défenseur de votre marque.
La valeur d'un produit est une grande partie de la construction d'une relation avec un client. Une livraison constante et rapide augmente leur satisfaction et renforce leur loyauté.
Lorsqu'ils ont trouvé quelque chose dont ils savent qu'il fonctionne bien et rapidement, ils ne voudront pas du tout essayer un autre concurrent, ce qui cimentera la fidélisation de la clientèle.
Meilleures pratiques pour atteindre les objectifs de délai de rentabilité
Plus le TTV est court, plus l’attention sera courte sur un autre company avec des objectifs commerciaux partageant les mêmes idées. Les meilleurs moyens d’y parvenir seraient :
- Fixez des objectifs réalisables pour les clients et les utilisateurs - lorsque votre clientèle est consciente du temps qu'il faut pour qu'un produit ou un service ait de la valeur, elle ne sera pas négativement surprise par le temps qu'il faut pour que la valeur s'installe.
- Simplifiez l'interface utilisateur - l'expérience client est une autre pièce coûteuse du puzzle. Plus ils peuvent accéder facilement au produit ou au service, moins ils seront frustrés et plus ils seront susceptibles de revenir.
- Mettre en œuvre une formation et une intégration personnalisée - la simplicité de l'interface utilisateur va de pair avec la personnalisation. Une familiarisation personnalisée avec le produit associée à une formation crée une plate-forme facilement accessible.
Comment l'automatisation améliore la TTV
Faire appel à des processus automatisés via un Plateforme iPaaS (Integration-Platform-as-a-Service) améliore considérablement le délai de rentabilisation et donne aux entreprises la possibilité de se concentrer sur la situation dans son ensemble et sur la portée globale. L'automatisation peut aider un company:
- Libérez des ressources et des coûts – l'objectif principal de l'automatisation est d'économiser. Gagnez du temps, économisez de l'argent et économisez des ressources qui peuvent être utilisées pour d'autres activités génératrices de revenus. L'automatisation automatise littéralement les transactions de divers aspects de l'entreprise.
- Accélérez la prise de décision - comme le temps de fonctionnement de chaque système est réduit, plus de temps peut être utilisé pour faire des innovations efficaces, respecter de manière transparente les échéances à venir et rationaliser tous les autres processus au sein de l'entreprise.
- Améliore company transparence – lorsque les processus sont automatisés, la clarté supplémentaire et l’attention accrue portée aux détails maintiendront un lien stable entre l’entreprise et ses clients fidèles. La clientèle peut recevoir un service immédiat, ce qui rend le TTV relativement instantané.
L'accès à l'automatisation est la clé pour atteindre les objectifs commerciaux, les revenus excessifs et la satisfaction ultime des clients.
