Mit mehr als 100,000 Unternehmen auf der ganzen Welt Salesforce, ist es keine Überraschung, dass die Art und Weise, wie es verwendet wird und wer es verwendet, sich ständig weiterentwickelt.
Also, was könnte die Zukunft von Salesforce aussehen wie?
Das Salesforce Benutzer wechselt.
Salesforce ist nicht mehr nur ein CRM. Es ist oft das Aufzeichnungssystem für alles, von Marketingautomatisierung bis hin zu Servicedaten.
Da Daten nicht nur aus Salesforce, aber auch aus anderen Geschäftsanwendungen wird zwingend erforderlich, um bessere Entscheidungen in allen Teilen des Unternehmens treffen zu können. Immer mehr Menschen wollen und brauchen Zugriff auf die darin enthaltenen Daten Salesforce.
Der beste Weg, um mit einer sinnvollen Rate zu skalieren, besteht darin, dem Endbenutzer, der die Prozesse und Daten versteht, die Möglichkeit zu geben, die Verbindungen selbst herzustellen.
Einen Business-Analysten oder Marketing-Manager in die Lage zu versetzen, innerhalb von Tagen statt Monaten Integrationen selbst zu erstellen, bedeutet höhere Renditen aus IT-Investitionen und tiefere Einblicke, die früher zu besseren Geschäftsentscheidungen führen.
Das Ökosystem wird weiter wachsen.
Unternehmen verzichten zunehmend auf integrierte Technologie-Suiten zugunsten von „Best-of-Breed“-Lösungen. Es gibt so viele Optionen und Nischenlösungen, dass Unternehmen mit ihren Technologieausgaben wählerisch (und unbeständig) sein können. Sie können auswählen, was am besten zu ihren Strategien passt, auch wenn sich ihre Strategien schnell ändern.
Bei diesem Ansatz besteht jedoch auch die Gefahr, dass Daten in Silos eingeschlossen werden. Es geht nicht mehr darum, welche Apps Sie haben, sondern wie sie miteinander verbunden sind, was Unternehmen erfolgreich macht.
Die Notwendigkeit einer agilen Integrationsstrategie wird deutlich, wenn man die Breite der Architekturen und die Geschwindigkeit betrachtet, mit der neue Technologien in der modernen Geschäftswelt eingeführt werden. Und dennoch investieren Unternehmen immer noch in On-Premise-Datenbanken und betreiben weiterhin hybride IT-Infrastrukturen.
Die Nachfrage nach mehr Apps, Datenquellen und Datenbanken, die für viele unterschiedliche Geschäftsbereiche integral sind, schafft ein komplexes und wachsendes Ökosystem.
Die Analyse künstlicher Intelligenz ist das nächste große Ding.
KI, maschinelles Lernen, Deep Learning (ja, das sind alles verschiedene Dinge) ist jetzt viel zugänglicher, und mit fortschreitender Technologie wird es nur noch nützlicher und verbreiteter.
Salesforce viel investiert Einstein, ihre KI-Lösung. Als TechCrunch Notizen, "Das company 175 Datenwissenschaftler zusammengebracht, um bei der Erstellung mitzuhelfen Salesforce Einstein, während Übernahmen wie MetaMind, PredictionIO und RelateIQ genutzt werden….Salesforce Einstein wird irgendwann jedes seiner Produkte auf irgendeine Weise berühren.“
Aber wie wir in einem anderen erklärt haben blog Post, KI ist nur so intelligent wie die Daten, die sie analysieren kann. Verbinden Sie eine Vielzahl sauberer Daten aus all Ihren geschäftskritischen Datenquellen Salesforce ist die einzige Möglichkeit, die Möglichkeiten von Einstein voll auszuschöpfen.
Download Bericht zum Status der Cloud-Konnektivität 2016 für mehr Trends und Einblicke.
