Wie sieht die Zukunft der Cloud-Integration aus?

Da weltweit mehr als 100.000 Unternehmen Salesforce nutzen, ist es nicht verwunderlich, dass sich die Art und Weise, wie es eingesetzt wird, und die Nutzergruppe ständig weiterentwickeln.

Wie könnte also die Zukunft von Salesforce aussehen?

Die Nutzergruppe des Salesforce verändert sich.

Salesforce ist nicht mehr nur ein CRM-System. Es dient oft als zentrale Datenbank für alle Daten, von der Marketingautomatisierung bis hin zu Servicedaten.

Da Daten nicht nur aus Salesforce, sondern auch aus anderen Geschäftsanwendungen für eine bessere Entscheidungsfindung in allen Bereichen des Unternehmens unverzichtbar werden, werden immer mehr Menschen Zugriff auf die in Salesforce gespeicherten Daten wünschen und benötigen.

Der beste Weg, in einem sinnvollen Tempo zu skalieren, besteht darin, den Endnutzer, der die Prozesse und Daten versteht, in die Lage zu versetzen, die Verbindungen selbst herzustellen.

Die Befähigung von Business-Analysten oder Marketing-Managern, Integrationen innerhalb von Tagen statt Monaten selbst zu erstellen, bedeutet höhere Renditen für IT-Investitionen und tiefere Einblicke, die schneller zu besseren Geschäftsentscheidungen führen.

Das Ökosystem wird weiter wachsen.

Unternehmen verzichten zunehmend auf integrierte Technologie-Suiten zugunsten von “Best-of-Breed”-Lösungen. Es gibt so viele Optionen und Nischenlösungen, dass Unternehmen bei ihren Technologieausgaben anspruchsvoll (und wankelmütig) sein können. Sie können sich genau das heraussuchen, was am besten zu ihren Strategien passt, selbst wenn sich diese schnell ändern.

Aber dieser Ansatz birgt auch die Gefahr, dass Daten in Silos eingeschlossen werden. Es geht nicht mehr darum, welche Apps Sie haben, sondern vielmehr darum, wie sie miteinander verbunden sind, was Unternehmen erfolgreich machen wird.

Die Notwendigkeit einer agilen Integrationsstrategie ist offensichtlich, wenn man die Vielfalt der Architekturen und die Geschwindigkeit betrachtet, mit der neue Technologien in der modernen Geschäftswelt eingeführt werden. Dennoch investieren Unternehmen weiterhin in On-Premise-Datenbanken und betreiben hybride IT-Infrastrukturen.

Die Nachfrage nach immer mehr Apps, Datenquellen und Datenbanken, die in viele verschiedene Geschäftsbereiche integriert sind, schafft ein komplexes und wachsendes Ökosystem.

Die Analytik der Künstlichen Intelligenz ist das nächste große Ding.

KI, maschinelles Lernen, Deep Learning (ja, Das sind alles verschiedene Dinge) ist jetzt weitaus zugänglicher, und mit dem Fortschritt der Technologie wird sie nur noch nützlicher und weiter verbreitet werden.

Salesforce hat viel in Einstein, deren KI-Lösung. Als TechCrunch bemerkt, “Das Unternehmen hat 175 Datenwissenschaftler zusammengebracht, um bei der Entwicklung von Salesforce Einstein mitzuwirken, und dabei Übernahmen wie MetaMind, PredictionIO und RelateIQ genutzt … Salesforce Einstein wird letztendlich in irgendeiner Form in jedes einzelne seiner Produkte einfließen.”

Wie wir jedoch bereits in einem anderen Beitrag zu blog erläutert haben, KI ist nur so klug wie die Daten, die sie analysieren kann.. Nur wenn Sie eine Vielzahl sauberer Daten aus all Ihren geschäftskritischen Datenquellen mit Salesforce verknüpfen, können Sie die Funktionen von Einstein voll ausschöpfen.