Hoe ziet de toekomst van cloudintegratie eruit?

Aangezien wereldwijd meer dan 100.000 bedrijven gebruikmaken van Salesforce, is het geen verrassing dat de manier waarop het wordt gebruikt en de gebruikersgroep voortdurend veranderen.

Hoe zou de toekomst van Salesforce er dan uit kunnen zien?

De gebruiker van de Salesforce verandert.

Salesforce is niet langer alleen maar een CRM-systeem. Het fungeert vaak als het centrale registratiesysteem voor allerlei gegevens, variërend van marketingautomatisering tot servicegegevens.

Aangezien gegevens – niet alleen uit Salesforce, maar ook uit andere bedrijfsapplicaties – steeds belangrijker worden voor het nemen van betere beslissingen in alle onderdelen van de onderneming, zullen steeds meer mensen toegang willen en moeten hebben tot de gegevens die in Salesforce zijn opgeslagen.

De beste manier om op een logische schaal te groeien, is door de eindgebruiker die de processen en data begrijpt, de connecties zelf te laten leggen.

Een businessanalist of marketingmanager in staat stellen om zelf integraties te bouwen in dagen in plaats van maanden, betekent een hoger rendement op IT-investeringen en diepere inzichten die sneller leiden tot betere zakelijke beslissingen.

Het ecosysteem zal blijven groeien.

Bedrijven zien steeds vaker af van geïntegreerde technologiapakketten ten favore van “best-of-breed”-oplossingen. Er zijn zoveel opties en niche-oplossingen dat bedrijven kritisch (en wispelturig) kunnen zijn met hun technologie-uitgaven. Ze kunnen kiezen wat het beste past bij hun strategieën, zelfs als deze strategieën snel veranderen.

Maar deze aanpak brengt ook het risico met zich mee dat data in silo's opgesloten raakt. Het gaat er niet meer om welke apps je hebt, maar hoe ze met elkaar zijn verbonden die bedrijven succesvol zal maken.

De behoefte aan een agile integratiestrategie is duidelijk wanneer je kijkt naar de breedte van architecturen en de snelheid waarmee nieuwe technologieën worden omarmd in de moderne zakenwereld. En toch investeren organisaties nog steeds in on-premise databases en blijven ze hybride IT-infrastructuren gebruiken.

De vraag naar meer apps, gegevensbronnen en databases die deel uitmaken van veel verschillende bedrijfsdomeinen, zorgt voor een complex en groeiend ecosysteem.

Kunstmatige intelligentie-analyse is de volgende grote doorbraak.

AI, machine learning, deep learning (ja, het zijn allemaal verschillende dingen) is nu veel toegankelijker, en naarmate de technologie vordert, zal het alleen maar nuttiger en wijder verspreid raken.

Salesforce heeft veel geïnvesteerd in Einstein, hun AI-oplossing. Als TechCrunch merkt op, “Het bedrijf heeft 175 datawetenschappers bijeengebracht om te helpen bij de ontwikkeling van Salesforce Einstein, waarbij gebruik werd gemaakt van overnames zoals MetaMind, PredictionIO en RelateIQ… Salesforce Einstein zal op den duur op de een of andere manier in al zijn producten worden geïntegreerd.”

Maar zoals we in een ander bericht over blog al hebben uitgelegd, AI is zo slim als de data die het kan analyseren. Alleen door diverse schone gegevens uit al uw bedrijfskritische gegevensbronnen aan Salesforce te koppelen, kunt u optimaal profiteren van de mogelijkheden van Einstein.