Met meer dan 100,000 bedrijven over de hele wereld die het gebruiken Salesforce, is het geen verrassing dat de manier waarop het wordt gebruikt en wie het gebruikt voortdurend evolueert.
Dus, waar zou de toekomst van kunnen zijn Salesforce ziet eruit als?
De Salesforce gebruiker verandert.
Salesforce is niet langer alleen een CRM. Het is vaak het registratiesysteem voor alles, van marketingautomatisering tot servicegegevens.
Als gegevens niet alleen van Salesforce, maar ook vanuit andere zakelijke toepassingen noodzakelijk wordt om betere beslissingen te nemen in alle onderdelen van de onderneming, zullen steeds meer mensen toegang willen en nodig hebben tot de gegevens die in Salesforce.
De beste manier om te schalen met een snelheid die logisch is, is om de eindgebruiker die de processen en gegevens begrijpt, in staat te stellen de verbindingen zelf te bouwen.
Als u een bedrijfsanalist of marketingmanager in staat stelt om zelf integraties te bouwen in dagen, niet in maanden, betekent dit een hoger rendement op IT-investeringen en diepere inzichten die sneller tot betere zakelijke beslissingen zullen leiden.
Het ecosysteem zal blijven groeien.
Bedrijven zien steeds vaker af van geïntegreerde technologiesuites ten gunste van 'best-of-breed'-oplossingen. Er zijn zoveel opties en niche-oplossingen dat bedrijven discriminerend (en wispelturig) kunnen zijn met hun technologie-uitgaven. Ze kunnen kiezen wat het beste bij hun strategieën past, zelfs als hun strategieën snel veranderen.
Maar deze aanpak brengt ook het risico met zich mee dat gegevens in silo's vast komen te zitten. Het gaat niet langer om welke apps je hebt, maar om hoe ze zijn verbonden, waardoor bedrijven succesvol worden.
De behoefte aan een flexibele integratiestrategie is duidelijk als je kijkt naar de breedte van architecturen en de snelheid waarmee nieuwe technologieën worden toegepast in de moderne zakenwereld. En toch investeren organisaties nog steeds in on-premise databases en blijven ze hybride IT-infrastructuren draaien.
De vraag naar meer apps, gegevensbronnen en databases die integraal deel uitmaken van vele, verschillende bedrijfsgebieden, creëert een complex en groeiend ecosysteem.
Analyse van kunstmatige intelligentie is het volgende grote ding.
AI, machine learning, deep learning (ja, het zijn allemaal verschillende dingen) is nu veel toegankelijker en naarmate de technologie vordert, zal het alleen maar nuttiger en wijdverspreider worden.
Salesforce veel in geïnvesteerd Einstein, hun AI-oplossing. Als TechCrunch merkt op, "De company bracht 175 datawetenschappers samen om te helpen creëren Salesforce Einstein, terwijl hij profiteerde van overnames zoals MetaMind, PredictionIO en RelateIQ….Salesforce Uiteindelijk zal Einstein al zijn producten op de een of andere manier aanraken.”
Maar zoals we in een ander hebben uitgelegd blog post, AI is zo slim als de gegevens die het kan analyseren. Koppel een verscheidenheid aan schone gegevens van al uw bedrijfskritische gegevensbronnen aan Salesforce is de enige manier om ten volle te profiteren van de mogelijkheden van Einstein.
Download onze Rapport State of Cloud Connectivity 2016 voor meer trends en inzichten.
