Hvordan ser fremtiden for skyintegration ud?

Med mere end 100.000 virksomheder over hele verden, der bruger Salesforce, er det ikke overraskende, at måden, det bruges på, og hvem der bruger det, hele tiden udvikler sig.

Hvordan ser fremtiden for Salesforce mon ud?

Brugeren af Salesforce er under forandring.

Salesforce er ikke længere blot et CRM-system. Det fungerer ofte som det centrale registreringssystem for alt fra marketingautomatisering til servicedata.

Eftersom data – ikke kun fra Salesforce, men også fra andre forretningsapplikationer – bliver afgørende for at kunne træffe bedre beslutninger på tværs af alle dele af virksomheden, vil stadig flere ønske og have behov for adgang til de data, der findes i Salesforce.

Den bedste måde at skalere på i et fornuftigt tempo er at gøre slutbrugeren, som forstår processerne og dataene, i stand til selv at bygge forbindelserne.

At give en business analyst eller marketing manager mulighed for selv at bygge integrationer på dage i stedet for måneder betyder større afkast af IT-investeringer og dybere indsigter, der vil føre til bedre forretningsbeslutninger hurtigere.

Økosystemet vil fortsætte med at voksse.

Virksomheder fravælger i stigende grad integrerede teknologi-pakker til fordel for “best-of-breed”-løsninger. Der er så mange muligheder og niche-løsninger, at virksomheder kan være kræsne (og flyvske) med deres teknologi-forbrug. De kan plukke og vælge det, der passer bedst til deres strategier, selvom deres strategier ændrer sig hurtigt.

Men denne tilgang indebærer også en risiko for at fastholde data i siloer. Det handler ikke længere om, hvilke apps du har, men derimod om, hvordan de er forbundet, som vil gøre virksomheder succesfulde.

Behovet for en agil integrationsstrategi er tydeligt, når man tænker på bredden af arkitekturer og den hastighed, hvormed nye teknologier tages i brug i den moderne forretningsverden. Og alligevel investerer organisationer stadig i on-premise-databaser og fortsætter med at køre hybride IT-infrastrukturer.

Efterspørgslen på flere apps, datakilder og databaser, der er en integreret del af mange forskellige forretningsområder, skaber et komplekst og voksende økosystem.

Kunstig intelligens-analyse er det næste store.

AI, maskinlæring, deep learning (ja, de er alle forskellige ting) er nu langt mere tilgængelig, og i takt med at teknologien udvikler sig, vil den kun blive mere nyttig og udbredt.

Salesforce har investeret meget i Einstein, deres AI-løsning. Som TechCrunch bemærker, “Virksomheden samlede 175 dataforskere for at hjælpe med at udvikle Salesforce Einstein, samtidig med at den udnyttede opkøb som MetaMind, PredictionIO og RelateIQ… Salesforce Einstein vil på et tidspunkt på den ene eller anden måde komme til at påvirke alle virksomhedens produkter.”

Men som vi forklarede i et andet indlæg om blog, AI er kun så klog som de data, den kan analysere. Den eneste måde at udnytte Einsteins muligheder fuldt ud på er ved at sammenkoble en bred vifte af rensede data fra alle dine forretningskritiske datakilder med Salesforce.