Med mere end 100,000 virksomheder over hele verden, der bruger Salesforce, det er ikke overraskende, at hvordan det bruges, og hvem der bruger det, hele tiden udvikler sig.
Så hvad kan fremtiden af Salesforce ligner?
Salesforce brugeren ændrer sig.
Salesforce er ikke længere kun et CRM. Det er ofte registreringssystemet for alt fra marketingautomatisering og servicedata.
Som data ikke kun fra Salesforce, men også fra andre forretningsapplikationer bliver afgørende for at træffe bedre beslutninger på tværs af alle dele af virksomheden, vil flere og flere mennesker have behov for adgang til de data, der bor i Salesforce.
Den bedste måde at skalere på i en hastighed, der giver mening, er at gøre det muligt for slutbrugeren, der forstår processerne og dataene, selv at bygge forbindelserne.
At give en forretningsanalytiker eller marketingchef mulighed for selv at bygge integrationer på få dage, ikke måneder, betyder større afkast på it-investeringer og dybere indsigt, der vil føre til bedre forretningsbeslutninger hurtigere.
Økosystemet vil fortsætte med at vokse.
Virksomheder giver i stigende grad afkald på integrerede teknologipakker til fordel for "best-of-breed"-løsninger. Der er så mange muligheder og nicheløsninger, at virksomheder kan være diskriminerende (og omskiftelige) med deres teknologiudgifter. De kan vælge, hvad der passer bedst til deres strategier, selvom deres strategier ændrer sig hurtigt.
Men denne tilgang risikerer også at fange data i siloer. Det handler ikke længere om, hvilke apps du har, men snarere hvordan de er forbundet, der vil gøre virksomheder succesfulde.
Behovet for en agil integrationsstrategi er klart, når man tænker på bredden af arkitekturer og hastigheden, hvormed nye teknologier bliver adopteret i den moderne forretningsverden. Og alligevel investerer organisationer stadig i on-premise databaser og fortsætter med at køre hybride it-infrastrukturer.
Efterspørgslen efter flere apps, datakilder og databaser, der er integreret i mange, adskilte forretningsområder, skaber et komplekst og voksende økosystem.
Artificial Intelligence-analyse er den næste store ting.
AI, machine learning, deep learning (ja, de er alle forskellige ting) er nu langt mere tilgængelig, og efterhånden som teknologien udvikler sig, vil den kun blive mere nyttig og udbredt.
Salesforce investeret rigtig meget i Einstein, deres AI-løsning. Som TechCrunch noter, "Det company samlet 175 dataforskere for at hjælpe med at skabe Salesforce Einstein, mens han udnyttede opkøb som MetaMind, PredictionIO og RelateIQ….Salesforce Einstein vil røre hvert eneste af dets produkter på en eller anden måde til sidst."
Men som vi forklarede i en anden blog stolpe, AI er kun så smart som de data, den kan analysere. Tilslutning af en række rene data fra alle dine virksomhedskritiske datakilder til Salesforce er den eneste måde at drage fuld fordel af Einsteins muligheder.
Download vores 2016 State of Cloud Connectivity-rapport for flere trends og indsigt.
