¿Cómo es el futuro de la integración en la nube?

Con más de 100,000 empresas en todo el mundo que utilizan Salesforce, no es de extrañar que la forma en que se usa y quiénes lo utilizan estén en constante evolución.

Entonces, ¿cómo podría ser el futuro de Salesforce?

El usuario del Salesforce está cambiando.

Salesforce ya no es solo un CRM. A menudo es el sistema de referencia para todo, desde la automatización de marketing hasta los datos de servicio.

A medida que los datos, no solo de Salesforce, sino también de otras aplicaciones de negocios, se vuelvan imprescindibles para tomar mejores decisiones en todas las áreas de la empresa, cada vez más personas querrán y necesitarán tener acceso a los datos que se encuentran en Salesforce.

La mejor manera de escalar a un ritmo que tenga sentido es permitir que el usuario final que comprende los procesos y los datos construya las conexiones por sí mismo.

Capacitar a un analista de negocios o a un gerente de marketing para que creen integraciones por sí mismos en días, y no en meses, significa mayores retornos en las inversiones de TI y conocimientos más profundos que conducirán a mejores decisiones comerciales más rápidamente.

El ecosistema seguirá creciendo.

Las empresas están renunciando cada vez más a los paquetes de tecnología integrada en favor de soluciones “especializadas” (o "best-of-breed"). Hay tantas opciones y soluciones especializadas que las empresas pueden ser exigentes (y volubles) con su gasto en tecnología. Pueden elegir y seleccionar lo que mejor se adapte a sus estrategias, incluso si estas cambian rápidamente.

Pero este enfoque también corre el riesgo de atrapar los datos en silos. Ya no se trata de qué aplicaciones tienes, sino de cómo están conectadas lo que hará que las empresas tengan éxito.

La necesidad de una estrategia de integración ágil es clara si se considera la amplitud de las arquitecturas y la velocidad con la que se adoptan nuevas tecnologías en el mundo empresarial moderno. Y, sin embargo, las organizaciones todavía invierten en bases de datos locales y continúan operando infraestructuras de TI híbridas.

La demanda de más aplicaciones, fuentes de datos y bases de datos integrales para muchas áreas de negocio distintas está creando un ecosistema complejo y en crecimiento.

El análisis de inteligencia artificial es la próxima gran tendencia.

IA, aprendizaje automático, aprendizaje profundo (sí, son cosas totalmente distintas) es ahora mucho más accesible y, a medida que la tecnología avance, será aún más útil y generalizada.

Salesforce invirtió mucho en Einstein, su solución de inteligencia artificial. Como Notas de TechCrunch, “La empresa reunió a 175 científicos de datos para ayudar a crear Salesforce Einstein, al tiempo que aprovechó adquisiciones como MetaMind, PredictionIO y RelateIQ… Con el tiempo, Salesforce Einstein influirá de alguna manera en cada uno de sus productos”.”

Pero, como ya lo explicamos en otra publicación sobre blog, La IA es tan inteligente como los datos que puede analizar. Conectar una variedad de datos limpios procedentes de todas tus fuentes de datos críticas para el negocio a Salesforce es la única forma de aprovechar al máximo las capacidades de Einstein.