Con más de 100,000 empresas en todo el mundo utilizando Salesforce, no sorprende que la forma en que se usa y quién lo usa esté en constante evolución.
Entonces, ¿cuál podría ser el futuro de Salesforce .
El Salesforce el usuario está cambiando.
Salesforce ya no es solo un CRM. A menudo es el sistema de registro para todo, desde automatización de marketing y datos de servicio.
Como datos no sólo de Salesforce, pero también de otras aplicaciones comerciales se vuelve imperativo para tomar mejores decisiones en todas las partes de la empresa, cada vez más personas querrán y necesitarán acceder a los datos que residen en Salesforce.
La mejor manera de escalar a una velocidad que tenga sentido es permitir que el usuario final, que comprende los procesos y los datos, construya las conexiones por sí mismo.
Capacitar a un analista comercial o gerente de marketing para crear integraciones por sí mismos en días, no en meses, significa mayores retornos de las inversiones en TI y conocimientos más profundos que conducirán a mejores decisiones comerciales antes.
El ecosistema seguirá creciendo.
Las empresas están renunciando cada vez más a las suites tecnológicas integradas en favor de las soluciones "mejores en su clase". Hay tantas opciones y soluciones de nicho que las empresas pueden ser exigentes (y volubles) con su gasto en tecnología. Pueden elegir lo que mejor se adapte a sus estrategias, incluso si sus estrategias cambian rápidamente.
Pero este enfoque también corre el riesgo de atrapar datos en silos. Ya no se trata de qué aplicaciones tiene, sino de cómo están conectadas lo que hará que las empresas tengan éxito.
La necesidad de una estrategia de integración ágil es clara cuando se considera la amplitud de las arquitecturas y la velocidad a la que se adoptan las nuevas tecnologías en el mundo empresarial moderno. Y, sin embargo, las organizaciones aún invierten en bases de datos locales y continúan ejecutando infraestructuras de TI híbridas.
La demanda de más aplicaciones, fuentes de datos y bases de datos integrales para muchas áreas comerciales distintas está creando un ecosistema complejo y en crecimiento.
El análisis de inteligencia artificial es la próxima gran novedad.
IA, aprendizaje automático, aprendizaje profundo (sí, son todas cosas diferentes) ahora es mucho más accesible y, a medida que avanza la tecnología, solo se volverá más útil y generalizado.
Salesforce invertido mucho en Einstein, su solución de IA. Como Notas de TechCrunch, "Los company reunió a 175 científicos de datos para ayudar a crear Salesforce Einstein, mientras aprovecha adquisiciones como MetaMind, PredictionIO y RelateIQ….Salesforce Einstein tocará cada uno de sus productos de alguna manera con el tiempo”.
Pero como explicamos en otro blog enviar, La IA es tan inteligente como los datos que puede analizar. Conectando una variedad de datos limpios de todas sus fuentes de datos críticas para el negocio a Salesforce es la única forma de aprovechar al máximo las capacidades de Einstein.
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