Avec plus de 100,000 XNUMX entreprises dans le monde entier utilisant Salesforce, il n'est pas surprenant que la façon dont il est utilisé et qui l'utilise évolue constamment.
Alors, quel pourrait être l'avenir de Salesforce ressembler?
Les Salesforce l'utilisateur change.
Salesforce n'est plus seulement un CRM. C'est souvent le système d'enregistrement pour tout, de l'automatisation du marketing aux données de service.
Comme les données proviennent non seulement de Salesforce, mais aussi à partir d'autres applications métier devient impératif pour prendre de meilleures décisions dans tous les secteurs de l'entreprise, de plus en plus de personnes voudront et auront besoin d'accéder aux données qui se trouvent dans Salesforce.
La meilleure façon d'évoluer à un rythme logique est de permettre à l'utilisateur final qui comprend les processus et les données de créer lui-même les connexions.
Permettre à un analyste commercial ou à un responsable marketing de créer lui-même des intégrations en quelques jours, et non en quelques mois, signifie un meilleur retour sur investissement informatique et des informations plus approfondies qui conduiront plus rapidement à de meilleures décisions commerciales.
L'écosystème va continuer à se développer.
Les entreprises renoncent de plus en plus aux suites technologiques intégrées au profit de solutions « best-of-breed ». Il existe tellement d'options et de solutions de niche que les entreprises peuvent faire preuve de discernement (et d'instabilité) dans leurs dépenses technologiques. Ils peuvent choisir ce qui convient le mieux à leurs stratégies, même si leurs stratégies changent rapidement.
Mais cette approche risque également de piéger les données dans des silos. Il ne s'agit plus de savoir quelles applications vous avez, mais plutôt comment elles sont connectées, ce qui assurera le succès des entreprises.
La nécessité d'une stratégie d'intégration agile est évidente lorsque l'on considère l'étendue des architectures et la vitesse à laquelle les nouvelles technologies sont adoptées dans le monde des affaires moderne. Et pourtant, les organisations continuent d'investir dans des bases de données sur site et continuent d'exploiter des infrastructures informatiques hybrides.
La demande pour plus d'applications, de sources de données et de bases de données intégrées à de nombreux domaines d'activité distincts crée un écosystème complexe et en pleine croissance.
L'analyse de l'intelligence artificielle est la prochaine grande chose.
IA, machine learning, deep learning (oui, ce sont toutes des choses différentes) est désormais beaucoup plus accessible et, à mesure que la technologie progresse, elle ne fera que devenir plus utile et plus répandue.
Salesforce investi beaucoup dans Einstein, leur solution d'IA. Comme Notes de TechCrunch, "Le company a rassemblé 175 data scientists pour aider à créer Salesforce Einstein, tout en tirant parti d'acquisitions telles que MetaMind, PredictionIO et RelateIQ….Salesforce Einstein finira par toucher chacun de ses produits d'une manière ou d'une autre.
Mais comme nous l'avons expliqué dans un autre blog poster, L'IA est aussi intelligente que les données qu'elle peut analyser. Connecter une variété de données propres de toutes vos sources de données critiques à Salesforce est le seul moyen de tirer pleinement parti des capacités d'Einstein.
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