Como é o futuro da integração em nuvem?

Com mais de 100.000 empresas em todo o mundo utilizando o Salesforce, não é surpresa que a forma como ele é utilizado e quem o utiliza estejam em constante evolução.

Então, como será o futuro do Salesforce?

O perfil do usuário do Salesforce está mudando.

O Salesforce não é mais apenas um CRM. Muitas vezes, ele é o sistema de registro oficial para tudo, desde automação de marketing até dados de atendimento.

À medida que os dados — não apenas do Salesforce, mas também de outros aplicativos de negócios — se tornam essenciais para a tomada de melhores decisões em todas as áreas da empresa, cada vez mais pessoas vão querer e precisar de acesso aos dados armazenados no Salesforce.

A melhor maneira de escalar em um ritmo que faça sentido é permitir que o usuário final, que entende os processos e os dados, construa as conexões ele mesmo.

Capacitar um analista de negócios ou gerente de marketing para criar integrações por conta própria em dias, e não em meses, significa maiores retornos sobre os investimentos em TI e insights mais profundos que levarão a melhores decisões de negócios mais rapidamente.

O ecossistema continuará a crescer.

As empresas estão cada vez mais abrindo mão de pacotes de tecnologia integrados em favor de soluções “best-of-breed” (as melhores do mercado). Há tantas opções e soluções especializadas que as empresas podem ser exigentes (e inconstantes) com seus gastos em tecnologia. Elas podem escolher a dedo o que melhor se adapta às suas estratégias, mesmo que suas estratégias mudem rapidamente.

Mas essa abordagem também corre o risco de prender os dados em silos. O sucesso das empresas não depende mais de quais aplicativos você tem, mas sim de como eles estão conectados.

A necessidade de uma estratégia de integração ágil é clara quando você considera a amplitude das arquiteturas e a velocidade com que novas tecnologias estão sendo adotadas no mundo empresarial moderno. E, no entanto, as organizações ainda investem em bancos de dados locais e continuam a operar infraestruturas de TI híbridas.

A demanda por mais aplicativos, fontes de dados e bancos de dados essenciais para muitas áreas de negócios distintas está criando um ecossistema complexo e em crescimento.

A análise de Inteligência Artificial é a próxima grande novidade.

IA, aprendizado de máquina, aprendizado profundo (sim, são todas coisas diferentes) agora é muito mais acessível e, à medida que a tecnologia avança, só se tornará mais útil e difundida.

A Salesforce investiu bastante em Einstein, a solução de IA deles. Como Notas do TechCrunch, “A empresa reuniu 175 cientistas de dados para ajudar a criar o Salesforce Einstein, ao mesmo tempo em que aproveitou aquisições como a MetaMind, a PredictionIO e a RelateIQ… O Salesforce Einstein acabará por influenciar, de alguma forma, todos os seus produtos.”

Mas, como explicamos em outra postagem do blog, A IA é tão inteligente quanto os dados que consegue analisar. Conectar uma variedade de dados limpos provenientes de todas as suas fontes de dados essenciais para os negócios ao Salesforce é a única maneira de aproveitar ao máximo os recursos do Einstein.