Com mais de 100,000 empresas em todo o mundo usando Salesforce, não é surpresa que a forma como é usado e quem o usa esteja em constante evolução.
Então, qual pode ser o futuro da Salesforce parece?
A Salesforce usuário está mudando.
Salesforce não é mais apenas um CRM. Muitas vezes, é o sistema de registro para tudo, desde automação de marketing e dados de serviço.
Como dados não só de Salesforce, mas também de outros aplicativos de negócios torna-se imperativo para tomar melhores decisões em todas as partes da empresa, mais e mais pessoas vão querer e precisar de acesso aos dados que residem Salesforce.
A melhor maneira de escalar a uma taxa que faça sentido é permitir que o usuário final que entende os processos e os dados construa as próprias conexões.
Capacitar um analista de negócios ou gerente de marketing para criar integrações em dias, não meses, significa maior retorno sobre os investimentos em TI e insights mais profundos que levarão a melhores decisões de negócios mais cedo.
O ecossistema continuará a crescer.
As empresas estão cada vez mais abandonando suítes de tecnologia integrada em favor de soluções “melhores da categoria”. Existem tantas opções e soluções de nicho que as empresas podem ser criteriosas (e inconstantes) com seus gastos com tecnologia. Eles podem escolher o que melhor se adapta às suas estratégias, mesmo que suas estratégias mudem rapidamente.
Mas essa abordagem também corre o risco de prender os dados em silos. Não é mais sobre quais aplicativos você tem, mas sim como eles estão conectados que farão as empresas terem sucesso.
A necessidade de uma estratégia de integração ágil fica clara quando você considera a amplitude das arquiteturas e a velocidade com que novas tecnologias estão sendo adotadas no mundo empresarial moderno. Mesmo assim, as organizações ainda investem em bancos de dados locais e continuam a executar infraestruturas de TI híbridas.
A demanda por mais aplicativos, fontes de dados e bancos de dados integrados a muitas e distintas áreas de negócios está criando um ecossistema complexo e crescente.
A análise de Inteligência Artificial é a próxima grande novidade.
IA, aprendizado de máquina, aprendizado profundo (sim, são todas coisas diferentes) agora está muito mais acessível e, à medida que a tecnologia avança, ela se tornará mais útil e difundida.
Salesforce investiu muito em Einstein, sua solução de IA. Como Notas TechCrunch, "O company reuniu 175 cientistas de dados para ajudar a criar Salesforce Einstein, enquanto alavanca aquisições como MetaMind, PredictionIO e RelateIQ….Salesforce A Einstein tocará cada um de seus produtos de alguma forma eventualmente.”
Mas como explicamos em outro blog postar, A IA é tão inteligente quanto os dados que pode analisar. Conectando uma variedade de dados limpos de todas as suas fontes de dados críticas de negócios para Salesforce é a única maneira de aproveitar ao máximo os recursos do Einstein.
Baixe o nosso Relatório do estado da conectividade em nuvem de 2016 para mais tendências e insights.
