Med mer än 100,000 XNUMX företag över hela världen som använder Salesforce, det är ingen överraskning att hur det används och vem som använder det hela tiden utvecklas.
Så vad kan framtiden ha Salesforce ser ut som?
Smakämnen Salesforce användaren förändras.
Salesforce är inte längre bara ett CRM. Det är ofta det registrerade systemet för allt från marknadsföringsautomation och tjänstedata.
Som data inte bara från Salesforce, men också från andra affärsapplikationer blir avgörande för att fatta bättre beslut över alla delar av företaget, kommer fler och fler människor att vilja ha och behöva tillgång till den data som finns i Salesforce.
Det bästa sättet att skala i en rimlig takt är att göra det möjligt för slutanvändaren som förstår processerna och data att själva bygga kopplingarna.
Att ge en affärsanalytiker eller marknadschef möjlighet att själva bygga integrationer på dagar, inte månader, innebär större avkastning på IT-investeringar och djupare insikter som kommer att leda till bättre affärsbeslut tidigare.
Ekosystemet kommer att fortsätta växa.
Företag avstår alltmer från integrerade teknologisviter till förmån för "best-of-breed"-lösningar. Det finns så många alternativ och nischlösningar att företag kan vara diskriminerande (och ombytliga) med sina teknikutgifter. De kan välja och vraka vad som passar deras strategier bäst, även om deras strategier ändras snabbt.
Men detta tillvägagångssätt riskerar också att fånga data i silor. Det handlar inte längre om vilka appar du har, utan snarare hur de hänger ihop som kommer att göra företag framgångsrika.
Behovet av en agil integrationsstrategi är tydligt när man tänker på bredden av arkitekturer och hastigheten med vilken nya teknologier antas i den moderna affärsvärlden. Och ändå investerar organisationer fortfarande i lokala databaser och fortsätter att köra hybrid IT-infrastruktur.
Efterfrågan på fler appar, datakällor och databaser som är integrerade i många, distinkta affärsområden skapar ett komplext och växande ekosystem.
Analys av artificiell intelligens är nästa stora sak.
AI, maskininlärning, djupinlärning (ja, de är alla olika saker) är nu mycket mer tillgänglig, och i takt med att tekniken går framåt kommer den bara att bli mer användbar och utbredd.
Salesforce investerat mycket i Einstein, deras AI-lösning. Som TechCrunch-anteckningar, "The company samlade 175 dataforskare för att hjälpa till att skapa Salesforce Einstein, samtidigt som man utnyttjar förvärv som MetaMind, PredictionIO och RelateIQ...Salesforce Einstein kommer att röra alla sina produkter på något sätt så småningom."
Men som vi förklarade i en annan blog posta, AI är bara så smart som den data den kan analysera. Anslut en mängd ren data från alla dina affärskritiska datakällor till Salesforce är det enda sättet att dra full nytta av Einsteins kapacitet.
Ladda ner vår 2016 State of Cloud Connectivity-rapport för fler trender och insikter.
