Hur ser framtiden för molnintegration ut?

Med över 100 000 företag världen över som använder Salesforce är det inte konstigt att både användningssätten och användargruppen ständigt förändras.

Hur kan då framtiden för Salesforce se ut?

Användaren av Salesforce förändras.

Salesforce är inte längre bara ett CRM-system. Det fungerar ofta som huvuddatabas för allt från marknadsföringsautomatisering till servicedata.

Eftersom data – inte bara från Salesforce utan även från andra affärsapplikationer – blir allt viktigare för att kunna fatta bättre beslut inom alla delar av företaget, kommer allt fler att vilja ha och behöva tillgång till den data som finns lagrad i Salesforce.

Det bästa sättet att skala i en rimlig takt är att ge slutanvändaren som förstår processerna och datan möjlighet att bygga kopplingarna själv.

Genom att ge en affärsanalytiker eller marknadschef möjlighet att bygga integrationer på egen hand på dagar i stället för månader uppnås högre avkastning på IT-investeringar och djupare insikter som leder till bättre affärsbeslut snabbare.

Ekosystemet kommer att fortsätta att växa.

Företag avstår i ökande grad från integrerade tekniksviter till förmån för “best-of-breed”-lösningar. Det finns så många alternativ och nischade lösningar att företag kan vara kräsna (och lättrörliga) med sina teknikutgifter. De kan plocka och välja det som bäst passar deras strategier, även om strategierna förändras snabbt.

Men detta tillvägagångssätt riskerar också att låsa in data i silor. Det handlar inte längre om vilka appar du har, utan snarare om hur de är sammankopplade som kommer att göra företag framgångsrika.

Behovet av en agil integrationsstrategi är tydligt när man betraktar bredden av arkitekturer och den hastighet med vilken ny teknik tas i bruk i den moderna affärsvärlden. Och ändå investerar organisationer fortfarande i lokala databaser och fortsätter att driva hybrida IT-infrastrukturer.

Efterfrågan på fler appar, datakällor och databaser som är integrerade i många skilda affärsområden skapar ett komplext och växande ekosystem.

Analys med artificifikell intelligens är nästa stora grej.

AI, maskininlärning, djupinlärning (ja, de är alla olika saker) är nu mycket mer tillgängligt, och i takt med att tekniken utvecklas kommer det bara att bli ännu mer användbart och spritt.

Salesforce satsade stort på Einstein, deras AI-lösning. Som TechCrunch antecknar, “Företaget samlade 175 datavetare för att bidra till utvecklingen av Salesforce Einstein, samtidigt som man utnyttjade förvärv som MetaMind, PredictionIO och RelateIQ… Salesforce Einstein kommer så småningom att påverka varenda en av företagets produkter på ett eller annat sätt.”

Men som vi förklarade i ett annat inlägg om blog, AI är bara så smart som den data den kan analysera. Att koppla samman olika typer av ren data från alla dina affärskritiska datakällor till Salesforce är det enda sättet att dra full nytta av Einsteins funktioner.