Med mer enn 100,000 XNUMX bedrifter over hele verden som bruker Salesforce, det er ingen overraskelse at hvordan den brukes og hvem som bruker den er i stadig utvikling.
Så, hva kan fremtiden til Salesforce ser ut som?
De Salesforce brukeren endrer seg.
Salesforce er ikke lenger bare et CRM. Det er ofte registreringssystemet for alt fra markedsføringsautomatisering og tjenestedata.
Som data ikke bare fra Salesforce, men også fra andre forretningsapplikasjoner blir avgjørende for å ta bedre beslutninger på tvers av alle deler av bedriften, vil flere og flere mennesker ønske og trenge tilgang til dataene som bor i Salesforce.
Den beste måten å skalere med en hastighet som gir mening er å gjøre det mulig for sluttbrukeren som forstår prosessene og dataene til å bygge forbindelsene selv.
Å gi en forretningsanalytiker eller markedssjef mulighet til å bygge integrasjoner selv på dager, ikke måneder, betyr større avkastning på IT-investeringer og dypere innsikt som vil føre til bedre forretningsbeslutninger raskere.
Økosystemet vil fortsette å vokse.
Bedrifter gir i økende grad avkall på integrerte teknologisuiter til fordel for "best-of-breed"-løsninger. Det er så mange alternativer og nisjeløsninger at selskaper kan være diskriminerende (og ustadige) med sine teknologiutgifter. De kan velge og vrake det som passer best for deres strategier, selv om deres strategier endres raskt.
Men denne tilnærmingen risikerer også å fange data i siloer. Det handler ikke lenger om hvilke apper du har, men heller hvordan de henger sammen som vil gjøre bedrifter vellykkede.
Behovet for en smidig integrasjonsstrategi er tydelig når du vurderer bredden av arkitekturer og hastigheten som nye teknologier blir tatt i bruk i den moderne forretningsverdenen. Og likevel investerer organisasjoner fortsatt i lokale databaser og fortsetter å kjøre hybrid IT-infrastruktur.
Etterspørselen etter flere apper, datakilder og databaser som er integrert i mange, distinkte forretningsområder, skaper et komplekst og voksende økosystem.
Kunstig intelligens-analyse er den neste store tingen.
AI, maskinlæring, dyp læring (ja, de er alle forskjellige ting) er nå langt mer tilgjengelig, og etter hvert som teknologien utvikler seg, vil den bare bli mer nyttig og utbredt.
Salesforce investert mye i Einstein, deres AI-løsning. Som TechCrunch notater, "Den company samlet 175 dataforskere for å hjelpe til med å lage Salesforce Einstein, mens han utnytter oppkjøp som MetaMind, PredictionIO og RelateIQ...Salesforce Einstein vil berøre alle produktene deres på en eller annen måte etter hvert.»
Men som vi forklarte i en annen blog post, AI er bare så smart som dataene den kan analysere. Koble en rekke rene data fra alle dine forretningskritiske datakilder til Salesforce er den eneste måten å dra full nytte av Einsteins evner.
Last ned vår 2016 State of Cloud Connectivity-rapport for flere trender og innsikt.
