Hvordan ser fremtiden for skyintegrasjon ut?

Med over 100 000 bedrifter over hele verden som bruker Salesforce, er det ikke overraskende at bruksmåtene og brukergruppen stadig endrer seg.

Hvordan kan fremtiden for Salesforce se ut?

Brukergruppen for Salesforce er i endring.

Salesforce er ikke lenger bare et CRM-system. Det fungerer ofte som hoveddatabase for alt fra markedsføringsautomatisering til servicedata.

Ettersom data ikke bare fra Salesforce, men også fra andre forretningsapplikasjoner blir avgjørende for å kunne ta bedre beslutninger i alle deler av virksomheten, vil stadig flere ønske og trenge tilgang til dataene som finnes i Salesforce.

Den beste måten å skalere på en fornuftig måte på, er å la sluttbrukeren som forstår prosessene og dataene, bygge koblingene selv.

Å gi en businessanalytiker eller markedsføringssjef mulighet til å bygge integrasjoner selv på dager, ikke måneder, betyr større avkastning på IT-investeringer og dypere innsikt som vil føre til bedre forretningsbeslutninger raskere.

Økosystemet vil fortsette å vokse.

Bedrifter velger i økende grad bort integrerte teknologisystemer til fordel for “best-of-breed”-løsninger. Det finnes så mange alternativer og nisjeløsninger at selskaper kan være kresne (og ustabile) når det gjelder teknologibudsjettet. De kan plukke og velge det som passer strategiene deres best, selv om strategiene endrer seg raskt.

Men denne tilnærmingen innebærer også en risiko for å fange data i siloer. Det handler ikke lenger om hvilke apper du har, men snarere hvordan de er koblet sammen, som vil gjøre bedrifter vellykkede.

Behovet for en smidig integrasjonsstrategi er tydelig når man tar i betraktning bredden av arkitekturer og hastigheten som nye teknologier tas i bruk med i den moderne forretningsverdenen. Og likevel investerer organisasjoner fortsatt i lokale databaser og fortsetter å kjøre hybride IT-infrastrukturer.

Etterspørselen etter flere apper, datakilder og databaser som er integrert i mange, forskjellige forretningsområder, skaper et komplekst og voksende økosystem.

Kunstig intelligens-analyse er den neste store trenden.

KI, maskinlæring, dyp læring (ja, de er alle forskjellige ting) er nå langt mer tilgjengelig, og etter hvert som teknologien utvikler seg, vil den bare bli mer nyttig og utbredt.

Salesforce har investert mye i Einstein, deres KI-løsning. Som TechCrunch bemerker, “Selskapet samlet 175 dataforskere for å bidra til utviklingen av Salesforce Einstein, samtidig som det utnyttet oppkjøp som MetaMind, PredictionIO og RelateIQ… Salesforce Einstein vil etter hvert på en eller annen måte påvirke hvert eneste av selskapets produkter.”

Men som vi forklarte i et annet innlegg om blog, KI er bare så smart som dataene den kan analysere. Å koble sammen en rekke rene datasett fra alle dine forretningskritiske datakilder til Salesforce er den eneste måten å utnytte Einsteins funksjonalitet fullt ut på.