Experts op het gebied van BMC Helix Integratie

BMC Helix integraties kunnen variëren in grootte en reikwijdte. Bij elke integratie wordt een robuust serviceleveringsmechanisme tot stand gebracht, waardoor redundantie wordt geëlimineerd. Dit helpt de kosten onder controle te houden en verbetert de samenwerking tussen afdelingen.

Integratie van Human Capital Management (HCM):

• Use case: Stroomlijn de anders complexe processen van onboarding/offboarding door de toewijzing/verzameling van werknemersactiva, software-/hardwarevereisten en systeemtoegankelijkheidsbehoeften over meerdere systemen te synchroniseren.
• Resultaat: Medewerkers worden snel uitgerust met de juiste middelen om snel productief te zijn of het vertrekproces soepeler te laten verlopen.
• Aan te sluiten systemen: Workday, Orakel, SAP Succesfactoren, enz.

Integratie van Customer Service Management (CSM):

• Use case: Creëer, registreer en wijzig klantcases met gemakkelijke informatie-uitwisseling en zorg voor een versnelde oplossing.
• Resultaat: Effectief klantenservicebeheer met efficiënt bijhouden en bijhouden van gegevens, waardoor het proces transparanter wordt, wat uiteindelijk leidt tot een grotere klanttevredenheid.
• Aan te sluiten systemen: Salesforce, NetSuite, Zoho, SAP.

Integratie van incidenttracking:

• Use case: Integreer ticketingsoftware van derden om door klanten geïnitieerde supporttickets effectief te beheren.
• Resultaat: Identificeer en volg tickets op unieke wijze met gesynchroniseerde meldingen over meerdere systemen, wat resulteert in snellere probleemoplossing, geoptimaliseerde klantenondersteuning en verbeterde klantervaring.
• Aan te sluiten systemen: Jira, ServiceNow, SolarWinds, Freshservice enz.

DevOps-integratie:

• Use case: Asynchrone DevOps en ITSM resulteren in hindernissen zoals informatiesilo's, dubbele inspanningen, knelpunten, enz. Die een effectieve probleemoplossing en het algehele softwareleveringsproces in de weg staan.
• Resultaat: Aanvulling op DevOps en ITSM, verbeterde DevOps- en ITSM-communicatie die uiteindelijk leiden tot snelheid en wendbaarheid terwijl de focus ligt op klantenservice.
• Aan te sluiten systemen: Azure, GitHub, Jenkins, Jira, enz.

Integratie van IT Asset Management (ITAM):

• Use case: Pak silo's tussen ITAM en ITSM aan, beheers kosten, verminder dubbele inspanningen en creëer meer zichtbaarheid.
• Resultaat: Gestroomlijnde asset provisioning, verbeterd IT-inventarisbeheer en bereik om het gebruik van IT-resources effectief te strategiseren.
• Aan te sluiten systemen: SolarWinds, Freshservice, ServiceNow, sneeuw enz.

Integratie van beveiligingsbewerkingen (Sec Ops):

• Use case: Meer toezicht op bedreigingen, snelle reactie op incidenten en geaggregeerd beheer van meldingen.
• Resultaat: Verhoogde beveiliging, verbeterde compliance en gestroomlijnde kritieke informatiestroom tussen teams om de transparantie te vergroten.
• Aan te sluiten systemen: IBM, Splunk, Rapid7, enz.

Het Helix IpaaS-platform van BMC wordt aangedreven door JitterbitMet jarenlange ervaring in het bouwen van BMC-integraties, Jitterbit En onze community van gecertificeerde partners beschikt over de expertise om u BMC-integraties te bieden die zorgen voor een snelle waardecreatie, een hogere efficiëntie binnen uw organisatie en meer flexibiliteit om snel in te spelen op nieuwe zakelijke kansen.

Jitterbit Harmony – Integration Platform as a Service (iPaaS) – biedt krachtig BMC Helix API-integratiehulpmiddelen waarmee u snel en eenvoudig bedrijfsstromen kunt verbinden, wat de volgende voordelen biedt:

• Snelheid. De meeste van onze klanten hebben hun eerste integratie binnen 30 dagen operationeel. Maar de belangrijkste factor is hoe snel je extra integraties kunt bouwen om aantrekkelijke klantervaringen te creëren. Je bedrijf voegt voortdurend nieuwe technologie toe. Het gaat er niet alleen om hoe snel je je eerste integratie ontwikkelt, maar ook hoe snel je de volgende kunt koppelen. Jitterbit Het beschikt over een robuuste toolkit die de integratietijd verkort, zorgt voor standaardisatie van integraties en de herbruikbaarheid van code bevordert.
• Eenvoud. Jitterbit Het is eenvoudig en ontworpen voor de technische bedrijfsanalist. De grafische "klikken in plaats van code"-aanpak, met vooraf gebouwde elementen, is eenvoudig. BMC Helix ITSM Connector, recepten en sjablonen en een geavanceerd cloudplatform vereenvoudigen het ontwerp, de implementatie en het beheer van BMC Helix integratie projecten.
• Vertrouwen. Hoe complex of eenvoudig uw BMC Helix integratie is, ons team van experts staat altijd klaar om u bij elke stap te helpen. We zijn #1 in klanttevredenheid en ontvingen de hoogste B2B-integratiescore in het 2020 Gartner Critical Capabilities Report voor Enterprise iPaaS.