Jitterbit Premier-ondersteuning

Snelle, responsieve oplossing voor bedrijfskritische workloads en applicaties

Jitterbit Premier Support is ontworpen voor organisaties die verbeterde ondersteuning wensen. Het aanbod is gesegmenteerd in drie niveaus, waardoor bedrijven het ondersteuningsniveau kunnen selecteren dat het beste bij hun behoeften past. Het biedt tijdige en consistente klantenondersteuning waar en wanneer dit het meest kritiek is.

Jitterbit Premier-ondersteuning

Premier

Een basisniveau dat robuuste ondersteuning biedt aan bedrijven die op zoek zijn naar betrouwbare en tijdige hulp, inclusief nieuwe phone toegang tot Jitterbit-ondersteuningsexperts.

Jitterbit Premier Plus-ondersteuning

Premier plus

Een verbeterde laag met uitgebreide mogelijkheden en snellere responstijden, inclusief nieuwe phone toegang en 24×7 ondersteuning met live agenten.

Jitterbit Premier Enterprise-ondersteuning

Premier onderneming

Ondersteuning van het hoogste niveau, ontworpen voor behoeften op ondernemingsniveau, met uitgebreide ondersteuning, waaronder: phone toegang en 24×7 live-agentondersteuning, ongeacht het ernstniveau.

Voordelen:

Met Jitterbit Premier-ondersteuning krijgt u:

Team

Deskundig ondersteunend personeel helpt u uw problemen effectief op te lossen

icon

Gemoedsrust met een snelle en responsieve oplossing voor uw bedrijfskritische workloads

klembord

Flexibele ondersteuningsplannen die voldoen aan de behoeften van uw organisatie

Geïnteresseerd in het toevoegen van Jitterbit Premier-ondersteuning?

Neem contact op met uw Jitterbit Account Executive voor meer informatie.

Voordelen

Inbegrepen
met abonnement
Premier Premier plus Premier onderneming*
Openingstijden
Email Slechts
Gepland terugbellen
Maandag-vrijdag
8 - 6 uur ET**
Maandag-vrijdag
8 - 6 uur ET**
X 24 7
# van Phone credits
NB 10 16 25
Aantal geautoriseerde ondersteuningscontacten
NB 2 3 5
24x7 Live Agent-oproep
NB NB Ernst 1 en
Alleen ernst 2
Elke ernst
Service-accountmanager
NB Gedeelde Gedeelde Genoemd
Jitterbit-ondersteuning Inbegrepen
met abonnement
Premier Premier plus Premier onderneming*
Openingstijden Email Slechts
Gepland terugbellen
Maandag-vrijdag
8 - 6 uur ET**
Maandag-vrijdag
8 - 6 uur ET**
X 24 7
# van Phone credits NB 10 16 25
Aantal geautoriseerde ondersteuningscontacten NB 2 3 5
24x7 Live Agent-oproep NB NB Ernst 1 en
Alleen ernst 2
Elke ernst
Service-accountmanager NB Gedeelde Gedeelde Genoemd

Optionele add-ons, inclusief extra phone credits en extra geautoriseerde contacten zijn beschikbaar om uw programma aan te passen. Projectmanagementservices en TAM-services zijn beschikbaar tegen extra kosten.

*De beschikbaarheid van de Premier Enterprise-laag komt later in 2024.
** De kantooruren voor de Premier- en Premier Plus-niveaus gelden momenteel voor de Amerikaanse oostelijke tijdzone en worden in oktober 2024 wereldwijd uitgebreid naar andere tijdzones.

Vertrouwd door toonaangevende organisaties

  • Balfour Beatty
  • Bancroft-logo
  • CIS - Centrum voor internetbeveiligingslogo
  • CVS Gezondheid
  • Ericsson
  • Gigantisch tijgerlogo
  • iHeartMedia, Inc.
  • JBS-voedingsmiddelen
  • MD VIP-logo
  • Optiv-logo
  • Het Institute of Banking-logo
  • T-Mobile
Leer

Veelgestelde vragen over Jitterbit Premier-ondersteuning

Wat is Jitterbit Premier-ondersteuning?

Jitterbit Premier-ondersteuning is een ondersteuningsaanbod dat is ontworpen om aan de specifieke behoeften van onze klanten te voldoen. Het levert tijdige en consistente klantenondersteuning wanneer klanten deze het meest nodig hebben. Het ondersteuningsaanbod wordt aangeboden in drie niveaus om aan hun unieke zakelijke vereisten te voldoen.

Wat zijn de Jitterbit Premier Support-niveaus?

De Jitterbit Premier Support is gesegmenteerd in drie niveaus, waardoor bedrijven het ondersteuningsniveau kunnen selecteren dat het beste bij hun vereisten past:

  • Premier, een basisniveau dat robuuste ondersteuning biedt aan bedrijven die op zoek zijn naar betrouwbare en tijdige hulp, inclusief nieuwe phone toegang tot Jitterbit-ondersteuningsexperts.
  • Premier plus, een verbeterde laag met uitgebreide mogelijkheden en snellere responstijden, inclusief nieuwe phone toegang en 24×7 ondersteuning met live agenten.
  • Premier onderneming, het hoogste ondersteuningsniveau van Jitterbit, is ontworpen voor behoeften op ondernemingsniveau met uitgebreide ondersteuning, waaronder: phone toegang en 24×7 live-agentondersteuning, ongeacht het ernstniveau.

Is deze ondersteuningsoptie beschikbaar voor alle Jitterbit-klanten?

Ja, dit aanbod is voor iedereen beschikbaar Harmony, Vinyl, eiCloud- en Wevo-klanten.

Is deze ondersteuningsoptie wereldwijd beschikbaar?

Ja, het aanbod zal wereldwijd beschikbaar zijn en in fasen in verschillende regio’s worden uitgerold. Het zal wereldwijd beschikbaar zijn in het Engels en in het Portugees voor Brazilië.

Hoe koop ik Jitterbit Premier-ondersteuning?

Neem voor meer informatie of om een ​​Jitterbit Premier Support-abonnement aan te schaffen contact op met uw Jitterbit Account Executive.

Vragen hebben? We zijn hier om te helpen.

Contact