Forvis Mazars verlaagde de operationele kosten met 25%

Uitdagingen

Met hoofdkantoor in Parijs is Forvis Mazars een wereldwijd audit-, accountants- en adviesbureau dat bekend staat om zijn focus op technische excellentie en kwaliteit van de dienstverlening. Het opereert als een geïntegreerd partnership met meer dan 47.000 professionals in 95 landen en territoria en bedient publieke en private klanten van elke omvang en in alle sectoren. Het bedrijf is trots op zijn vermogen om een uniek perspectief te bieden dat lokale en wereldwijde bedrijven en samenlevingen met elkaar in evenwicht brengt.

Gebruiksscenario

Forvis Mazars beherde voorheen werknemers- en klantinformatie met behulp van Microsoft Excel en andere handmatige processen, maar merkte al snel dat deze aanpak een belemmering vormde voor toekomstige groei. Om te kunnen blijven schalen, moesten ze de processen rondom HRM (Human Resource Management) en CRM (Customer Relationship Management) digitaliseren en automatiseren.

Het doel was om werknemers- en klantgegevens, verkoopkansen en offertes, projectmanagement en financiële activiteiten op één enkele plek samen te brengen. De oplossing moest daarnaast gebruiksvriendelijk, schaalbaar, aanpasbaar en in staat zijn om te integreren met bestaande systemen.

Oplossing

Forvis Mazars koos voor Jitterbit App Builder — de krachtige low-code/no-code application development-oplossing van het Harmony-platform — op aanbeveling van een ander bedrijf in de financiële dienstverlening.

Beginnend op een zeer hoog niveau en na verloop van tijd specifiekere modules toevoegend, gebruikte Mazars App Builder om een gecombineerde HRM- en CRM-applicatie te ontwikkelen die door meer dan 350 medewerkers wordt gebruikt.

Met de HR-applicatie kan Forvis Mazars:

• Stel alle activiteiten op het gebied van kandidaatwerving en de levenscyclus van medewerkers voor 358 medewerkers open en beheer deze
• Integreer en deel werknemerskalenders om te helpen bij de communicatie, de opleiding van werknemers te volgen en werknemerstaken te bewaken.

Met de CRM-applicatie kan het bedrijf:

• Beheer het proces van het omzetten van kansen naar offertes/orders, en offertes/orders naar projecten
• Beheer gegevens over financiële uitgaven, inclusief algemene maandelijkse activiteiten.

De Resultaten

App Builder hielp Forvis Mazars met het stroomlijnen van het beheer van medewerkers en klanten, de verkoop, het projectbeheer en de financiële activiteiten, waardoor de efficiëntie en productiviteit toenamen en de kosten daalden. Door inzicht te krijgen in gegevens — van de vreemde talenkenkens van medewerkers tot projectkosten — beschikt het bedrijf nu over betere rapportage- en analysemogelijkheden, waardoor het verbeteringen kan doorvoeren op basis van bruikbare inzichten.

Sinds de invoering van App Builder heeft Forvis Mazars specifieke, meetbare voordelen erkend, waaronder:

• Een vermindering van 25% in administratieve lasten en een stijging van 30% in de productiviteit van het personeel. De HRM- en CRM-modules in App Builder stellen Forvis Mazars in staat om gegevens van medewerkers en klanten efficiënt te beheren, waardoor handmatige fouten worden verminderd en de nauwkeurigheid van de gegevens wordt verbeterd.
• Een toename van 30% in verkooproductiviteit. Dankzij de ingebouwde modules voor verkoopkansen en offertes in App Builder heeft het bedrijf workflows kunnen automatiseren en verkoopactiviteiten efficiënter kunnen volgen.
• Een stijging van 25% in projectvoltooiingspercentages en een kostenverlaging van 20% in bandbreedtekosten. De projectmanagementmodule in App Builder verbeterde het projectbeheer en de kostenbeheersing voor Forvis Mazars, waardoor het team de voortgang van projecten efficiënter kon volgen en financiële activiteiten zoals uitgaven kon beheren.
• Operationele kosten verlaagd met 25%: App Builder heeft processen gestroomlijnd en handmatige fouten verminderd, wat het afgelopen jaar heeft geresulteerd in lagere operationele kosten. Hierdoor kon Forvis Mazars middelen efficiënter toewijzen en investeren in nieuwe bedrijfsinitiatieven.