Jitterbit iPaaS
Jitterbit API Manager
Jitterbit App Builder
Jitterbit-EDI
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Management Console
Cloud-Datenspeicher
Nachrichtenwarteschlange
KI hat sich vom Experimentalstadium zum zentralen Treiber des Unternehmensbetriebs entwickelt. Von IT-Servicedesks über HR bis hin zum Finanzwesen nutzen Unternehmen KI-Tools zur Workflow-Automatisierung, um Prozesse zu optimieren, repetitive Aufgaben zu reduzieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Doch nicht alle KI-Tools sind unternehmensreif. Unternehmen benötigen Plattformen, die skalierbar und sicher sind und sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren lassen. Da die KI-Nutzung gleichzeitig zunimmt, werden KI-basierte Bedrohungen immer raffinierter. Dies macht einen strategischen, mehrschichtigen Sicherheitsansatz für die Implementierung unerlässlich (etwas, das wir Anfang 2025 vorhergesagt haben).
In diesem Beitrag stellen wir einige der führenden KI-Tools zur Workflow-Automatisierung vor. Wir untersuchen außerdem Best Practices für die Implementierung von KI auf Unternehmensebene und wie künstliche Intelligenz unternehmensweit integriert um die Geschäftstransformation weiter zu beschleunigen.
Was ist KI-Workflow-Automatisierung?
KI-Workflow-Automatisierung kombiniert künstliche Intelligenz mit traditionellem Workflow-Management. Anstatt sich ausschließlich auf regelbasierte Automatisierung zu verlassen, nutzen KI-Automatisierungstools KI, um Daten zu interpretieren, aus vergangenen Mustern zu lernen und Empfehlungen oder Entscheidungen in Echtzeit zu treffen.
KI-Workflow-Automatisierungstools auf einen Blick
| Firma | Wichtige KI-Automatisierungsfunktionen | Art der Plattform | Primäre Benutzer |
| Jitterbit | KI-gestützte Low-Code-Entwicklung, API-Konnektor-Erstellung mit NLP | Unternehmensautomatisierung und Orchestrierung | IT, Betrieb, Vertrieb, Personalwesen, Finanzen, Kundendienst |
| ServiceNow | KI-Kundenassistenten, KI-Service Request Agents | IT-Service-Management (ITSM) | IT, Personalwesen, Kundenservice |
| Salesforce | Prädiktive Analytik, Stimmungsanalyse | Customer Relationship Management (CRM) | Vertrieb, Kundendienst |
| SAP | Intelligente Dokumentenverarbeitung, vorgefertigte KI-Agenten | Enterprise Resource Planning (ERP) | Finanzen, Betrieb |
| Workday | KI-gestützte Talentakquise, KI-Agentenmanagement | Enterprise Resource Planning (ERP) | Personalwesen, Finanzen |
| BMC Helix | Prädiktive Intelligenz, KI-gesteuertes Ressourcenmanagement | IT-Service-Management (ITSM) | IT |
6 Unternehmenslösungen, die Workflow-Automatisierung mit KI kombinieren
1. Jitterbit
Als erstes Unternehmen seiner Branche ISO Zertifizierung 42001Jitterbit bietet eine sicherere Möglichkeit, die Vorteile von KI für Integration, Orchestrierung, Automatisierung und App-Entwicklung zu nutzen. Der einheitliche, KI-gestützte Low-Code Harmony Plattform umfasst iPaaS, API Manager, App Builder und EDI – eine einzige Plattform zur Beschleunigung der Geschäftstransformation, Steigerung der Produktivität, Zukunftssicherheit der Betriebsabläufe und Vereinfachung der Komplexität,
KI-Automatisierungsfunktionen:
- KI-gestützter Low-Code-App-Builder zum Erstellen neuer Anwendungen oder Verwalten bestehender Anwendungen mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache
- KI-gestützte Chatbots im Produkt zum Erstellen von API-Konnektoren
- Agentische KI-Dienste Entwicklung und Einsatz benutzerdefinierter KI-Agenten zur Automatisierung komplexer Aufgaben
2. ServiceNow
ServiceNow begann als IT-Service-Management-Tool (ITSM), hat sich jedoch zu einem robusteren KI-Workflow-Automatisierungstool für IT-, HR- und Kundendienstabteilungen entwickelt.
KI-Automatisierungsfunktionen:
- Generative KI um Vorfallberichte zusammenzufassen, Fehlerbehebungen vorzuschlagen und Wissensartikel zu verfassen
- KI-gestützte virtuelle Agenten die über herkömmliche Chatbots hinausgehen und mithilfe natürlicher Sprachverarbeitung intelligente Antworten auf Kundenanfragen liefern
- AI-Agenten die Serviceanfragen automatisch klassifizieren, weiterleiten und priorisieren
Gehen Sie weiter mit ServiceNow Integration
Während ServiceNowKI-Agenten und virtuelle Assistenten von können vieles alleine bewältigen, Unternehmen benötigen jedoch oft Workflows, die mehrere Systeme umfassen. Mit Jitterbit Harmony, Sie können sich verbinden ServiceNow zu Salesforce, Workday, Slack und Hunderte anderer Anwendungen – erstellen Sie durchgängig automatisierte Workflows, die für einen reibungslosen Datenfluss in Ihrem Unternehmen sorgen.
3. Salesforce
Salesforce ist eine Enterprise-CRM-Lösung mit integrierten Automatisierungstools für Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Workflows. Als KI-Workflow-Automatisierungstool Salesforce kann verwendet werden, um die Prognosegenauigkeit zu verbessern, die Kontaktaufnahme zu personalisieren und schnellere Falllösungen zu ermöglichen.
KI-Automatisierungsfunktionen:
- Generative KI Tools, die Erkenntnisse und Empfehlungen basierend auf Kundendaten liefern
- Predictive Analytics die Vertriebsteams dabei helfen, Verkaufschancen zu finden, Abwanderung vorherzusagen und wertvolle Leads zu identifizieren
- Stimmungsanalyse Das hilft Kundenserviceteams dabei, Antworten zu priorisieren, indem es mithilfe von KI die Stimmung, Absicht und Dringlichkeit der Anfrage eines Kunden erkennt.
Gehen Sie weiter mit Salesforce Integration
SalesforceDie KI-Funktionen von eignen sich hervorragend zur Automatisierung von Kundenservice- und Vertriebsabläufen, reichen jedoch ohne Integration nicht für eine durchgängige Unternehmensautomatisierung aus. Durch die Integration Salesforce mit Finanz-, Betriebs-, Lieferketten- und anderen Systemen, SalesforceDie KI-gesteuerten Erkenntnisse von können verwendet werden, um Workflows in der gesamten Organisation auszulösen.
4. SAP
SAP ist eine Enterprise-ERP-Plattform, die Unternehmen bei der Verwaltung von Betriebsabläufen, Lieferketten- und Beschaffungsabläufen unterstützt. Sie nutzt eingebettete KI, um Genehmigungsabläufe zu automatisieren, Anomalien in Bestands- und Beschaffungsdaten zu erkennen und die Nachfrage zu prognostizieren.
KI-Automatisierungsfunktionen:
- Intelligente Dokumentenverarbeitung Funktionen, die KI nutzen, um Daten aus Rechnungen, Bestellungen und Verträgen automatisch zu extrahieren und zu formatieren
- AI-Assistenten die die Verarbeitung natürlicher Sprache und vorhandene Plattformdaten nutzen, um umsetzbare Lösungen für Benutzeranfragen bereitzustellen
- Vorgefertigte KI-Agenten zur Automatisierung bestimmter Aufgaben wie Anomalieerkennung, Geräteeinblicke und Auftragserstellung
Gehen Sie weiter mit SAP Integration
SAP ist eine robuste Automatisierungslösung für interne ERP-Workflows. Selbst mit den nativen Integrationstools der Plattform kann die Orchestrierung von Workflows über verschiedene Systeme hinweg komplex und zeitaufwändig sein. Durch die Vereinfachung und Zentralisierung der Konnektivität über eine Integrationsplattform wie Jitterbit Harmonykönnen Unternehmen das Beste aus SAP's KI-Fähigkeiten.
5. Workday
Workday ist ein ERP für die Verwaltung von HR- und Finanz-Workflows in Unternehmen, das eine marketplace von KI-Agenten zur Automatisierung von Aufgaben wie Personalbeschaffung, Personalplanung und Dokumentenverarbeitung.
KI-Automatisierungsfunktionen:
- Marketplace von KI-Agenten im Personal- und Finanzbereich zur Automatisierung von Aufgaben wie Lohn- und Gehaltsabrechnung, Rechnungsstellung und Abrechnung
- KI-gestützte Einstellungsplattform zur Automatisierung von Talentakquise- und Rekrutierungs-Workflows
- KI-Agentenverwaltungssystem das Drittagenten mit relevanten Geschäftsdaten verbindet
Gehen Sie weiter mit Workday Integration
Integration Workday Die Integration mit anderen Geschäftssystemen – wie Software für Spesen-, Leistungs- und Vorfallmanagement – erweitert die KI-Automatisierungsfunktionen durch die plattformübergreifende Verknüpfung von HR- und Finanzdaten. Durch die Integration können Arbeitsabläufe wie Onboarding, Offboarding, Spesenmanagement und Anlagenbereitstellung automatisiert werden, um die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und Personalmanagern und Personalmitarbeitern Zeit zu sparen.
6. BMC Helix
BMC Helix bringt KI in den IT-Betrieb und das Servicemanagement und hilft IT-Teams, Ausfallzeiten zu reduzieren und Ressourcen effektiver zu verteilen. Unternehmen mit komplexen IT-Umgebungen können durch die Kombination aus KI-gestützter Überwachung und Serviceautomatisierung Probleme frühzeitig erkennen und gleichzeitig die Mitarbeiter- und Kundenerfahrung verbessern.
KI-Automatisierungsfunktionen:
- Prädiktive Intelligenz um Vorfälle zu erkennen, bevor sie eskalieren, Tickets automatisch weiterzuleiten und Lösungen zu empfehlen
- KI-gesteuerte Ressourcenoptimierung zur Reduzierung der Nutzungs- und Betriebskosten
- KI-gestützte Vorfallanalyse um die Lösungszeiten zu beschleunigen
Gehen Sie weiter mit BMC Helix Integration
Durch die Integration BMC Helix Mithilfe vorhandener Cloud-, On-Premise- und Legacy-Systeme können Unternehmen die Datensynchronisierung automatisieren, das Vorfallmanagement optimieren und systemübergreifende Workflows auslösen. So bleiben IT-Teams und andere Abteilungen stets auf dem Laufenden und reagieren schnell.
Implementierung einer erfolgreichen Enterprise-KI-Strategie
Die Einführung von KI-Tools zur Workflow-Automatisierung erfordert mehr als nur die Wahl der richtigen Plattform. Der Erfolg hängt davon ab, wie gut Unternehmen wichtige Aspekte berücksichtigen, die bestimmen, ob die Automatisierung effektiv skaliert und langfristig Mehrwert liefert. Drei Bereiche sind dabei entscheidend: Sicherheit und Governance, Skalierbarkeit und Integration.
Sicherheit und Governance
Unternehmen, die KI-Workflows automatisieren, müssen sicherstellen, dass ihre Systeme die Compliance-Anforderungen erfüllen und vertrauliche Informationen schützen. Starke Governance-Rahmenwerke helfen Unternehmen, den Überblick zu behalten, Risiken zu minimieren und KI abteilungsübergreifend verantwortungsvoll einzusetzen.
Skalierbarkeit
KI-Initiativen beginnen oft in einer einzelnen Abteilung, müssen aber unternehmensweit ausgebaut werden können. Skalierbare Tools ermöglichen Unternehmen eine schrittweise Automatisierung, ohne dass es zu Unterbrechungen kommt oder häufige Plattformwechsel erforderlich sind.
Integration
KI ist am effektivsten, wenn sie nahtlos mit bestehenden Anwendungen und Datenquellen verknüpft ist. Eine reibungslose Integration hilft, Silos zu beseitigen, die Prozesskonsistenz zu verbessern und den Wert der Automatisierung geschäftsbereichsübergreifend zu maximieren.
Erste Schritte mit der KI-Workflow-Automatisierung
Die KI-basierte Workflow-Automatisierung entwickelt sich schnell zu einem Eckpfeiler der Unternehmensstrategie. Durch die Reduzierung repetitiver Aufgaben, die Bereitstellung von Echtzeit-Erkenntnissen und die abteilungsübergreifende Vernetzung von Teams geben diese Tools Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren. Die größte Wirkung erzielt KI in Kombination mit nahtloser Integration – wenn Systeme miteinander kommunizieren, fließen Daten reibungslos und Workflows passen sich intelligent an.
Jitterbits Unternehmensplattform vereint Integration, API-Management, Low-Code-App-Entwicklung und EDI auf einer Plattform mit KI-Funktionen, die die Erstellung von Konnektoren und die Gestaltung von Workflows beschleunigen. Anstatt Einzellösungen zusammenzufügen, können Unternehmen eine Automatisierungsstrategie entwickeln, die sich über Vertrieb, Service, Personalwesen, Finanzen und IT erstreckt – und das alles unter Wahrung der erforderlichen Sicherheit und Governance auf Unternehmensebene.
Mit einem durchdachten Ansatz hinsichtlich Skalierbarkeit und Compliance können Unternehmen über Kosteneinsparungen hinausgehen und an Agilität, Belastbarkeit und Innovation gewinnen. Kontaktieren Sie einen Produktexperten, um eine Demo anzufordern des KI-gestützten Jitterbit Harmony Plattform heute.
