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Jitterbit AI
KI hat sich von einem Experiment zu einem Kerntreiber der Unternehmensabläufe entwickelt. Von IT-Service-Desks über das Personalwesen bis hin zum Finanzwesen nutzen Unternehmen KI-gestützte Workflow-Automatisierungstools, um Prozesse zu optimieren, repetitive Aufgaben zu reduzieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Aber nicht alle KI-Tools sind unternehmenstauglich. Unternehmen benötigen Plattformen, die skalierbar und sicher sind und sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren lassen. Denn während die Einführung von KI rasant voranschreitet, werden KI-gestützte Bedrohungen immer ausgeklügelter, was die dringende Notwendigkeit eines strategischen, mehrschichtigen Sicherheitsansatzes bei der Implementierung mit sich bringtetwas, das wir Anfang 2025 vorhergesagt haben).
In diesem Beitrag stellen wir einige der führenden Tools zur Automatisierung von KI-Workflows vor, die heute auf dem Markt sind. Außerdem untersuchen wir bewährte Verfahren für die Implementierung von KI auf Unternehmensebene und wie künstliche Intelligenz im gesamten Unternehmen integriert zur weiteren Beschleunigung der Unternehmenstransformation.
Was ist KI-Workflow-Automatisierung?
KI-Workflow-Automatisierung kombiniert künstliche Intelligenz mit traditionellem Workflow-Management. Anstatt sich ausschließlich auf regelbasierte Automatisierung zu verlassen, wenden KI-Automatisierungstools KI an, um Daten zu interpretieren, aus vergangenen Mustern zu lernen und in Echtzeit Empfehlungen oder Entscheidungen zu treffen.
KI-Workflow-Automatisierungstools im Überblick
| Unternehmen | Wichtigste KI-Automatisierungsfunktionen | Plattformtyp | Primärbenutzer |
| Jitterbit | KI-gestützte Low-Code-Entwicklung, Erstellung von API-Konnektoren mittels natürlicher Sprachverarbeitung | Unternehmensautomation und Orchestrierung | IT, Betrieb, Vertrieb, Personalwesen, Finanzen, Kundenservice |
| ServiceNow | KI-Kundendienstassistenten, KI-Service-Anfrage-Agenten | IT-Service-Management (ITSM) | IT, Personalwesen, Kundenservice |
| Salesforce | Prädiktive Analytik, Sentiment-Analyse | Kundenbeziehungsmanagement | Vertrieb, Kundenservice |
| SAP | Intelligente Dokumentenverarbeitung, vorgefertigte KI-Agenten | Enterprise Resource Planning (ERP) | Finanzen, Betriebsabläufe |
| Workday | KI-gestützte Talentakquise, KI-Agenten-Management | Enterprise Resource Planning (ERP) | Personalwesen, Finanzen |
| BMC Helix | Prädiktive Intelligenz, KI-gestütztes Ressourcenmanagement | IT-Service-Management (ITSM) | IT |
6 Unternehmenslösungen, die Workflow-Automatisierung mit KI kombinieren
Jitterbit
Das erste in seiner Branche, das sich verdient hat ISO 42001 Zertifizierung, Jitterbit bietet eine sicherere Möglichkeit, die Vorteile der KI für Integration, Orchestrierung, Automatisierung und App-Entwicklung zu nutzen. Die einheitliche, KI-gestützte Low-Code-Plattform Harmony umfasst iPaaS, API Manager, App Builder und EDI – und bietet damit eine zentrale Plattform zur Beschleunigung der Geschäftstransformation, Steigerung der Produktivität, Zukunftssicherung der Betriebsabläufe und Vereinfachung komplexer Prozesse,
KI-Automatisierungsfunktionen:
- KI-gestützt, Low-Code app builder für die Erstellung neuer Anwendungen oder die Verwaltung bestehender Anwendungen mithilfe natürlicher Sprachverarbeitung
- KI-gestützte In-App-Chatbots für die Erstellung von API-Konnektoren
- Agentische KI-Dienste maßgeschneiderte KI-Agenten zur Automatisierung komplexer Aufgaben zu entwickeln und bereitzustellen
Erfahren Sie mehr über die KI-Funktionen von Jitterbit Harmony
2. ServiceNow
ServiceNow begann als IT-Service-Management-Tool (ITSM), hat sich aber zu einem robusteren KI-Workflow-Automatisierungstool für IT-, Personal- und Kundenserviceabteilungen entwickelt.
KI-Automatisierungsfunktionen:
- Generative KI Vorfallberichte zusammenfassen, Korrekturen vorschlagen und Wissensartikel entwerfen
- KI-gestützte virtuelle Agenten die über traditionelle Chatbots hinausgehen, um mithilfe natürlicher Sprachverarbeitung intelligente Antworten auf Kundenanfragen zu liefern
- KI-Agenten die Serviceanfragen automatisch klassifizieren, weiterleiten und priorisieren
Gehen Sie mit der ServiceNow-Integration noch einen Schritt weiter
Zwar können die KI-Agenten und virtuellen Assistenten von ServiceNow vieles selbstständig erledigen, doch benötigen Unternehmen häufig Workflows, die sich über mehrere Systeme erstrecken. Mit Jitterbit Harmony können Sie ServiceNow mit Salesforce, Workday, Slack und Hunderten weiterer Anwendungen verbinden – und so durchgängig automatisierte Workflows erstellen, die den nahtlosen Datenfluss in Ihrem gesamten Unternehmen gewährleisten.
3. Salesforce
Salesforce ist eine CRM-Lösung für Unternehmen mit integrierten Automatisierungstools für Arbeitsabläufe in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Als KI-gestütztes Tool zur Automatisierung von Arbeitsabläufen kann Salesforce dazu genutzt werden, die Genauigkeit von Prognosen zu verbessern, die Kundenansprache zu personalisieren und Fälle schneller zu lösen.
KI-Automatisierungsfunktionen:
- Generative KI Tools, die Einblicke und Empfehlungen auf Basis von Kundendaten liefern
- Prädiktive Analytik die Vertriebsteams dabei unterstützen, Verkaufschancen zu finden, Abwanderungen vorherzusagen und wertvolle Leads zu identifizieren
- Stimmungsanalyse das Kundenservice-Teams dabei unterstützt, Antworten zu priorisieren, indem KI genutzt wird, um die Stimmung, die Absicht und die Dringlichkeit der Kundenanfrage zu erkennen
Mit der Salesforce-Integration noch weiter kommen
Die KI-Fähigkeiten von Salesforce zeichnen sich durch die Automatisierung von Kundenservice- und Vertriebsabläufen aus, reichen jedoch ohne Integration nicht für eine durchgängige Unternehmensautomatisierung aus. Durch die Integration von Salesforce in Finanz-, Betriebs-, Lieferketten- und andere Systeme lassen sich die KI-gestützten Erkenntnisse von Salesforce nutzen, um Arbeitsabläufe im gesamten Unternehmen anzustoßen.
4. SAP
SAP ist eine ERP-Plattform für Unternehmen, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen bei der Verwaltung von Betriebs-, Lieferketten- und Beschaffungsabläufen zu unterstützen. Sie nutzt integrierte KI, um Genehmigungsabläufe zu automatisieren, Anomalien in Bestands- und Beschaffungsdaten zu erkennen und die Nachfrage zu prognostizieren.
KI-Automatisierungsfunktionen:
- Intelligente Dokumentenverarbeitung Funktionen, die KI nutzen, um Daten aus Rechnungen, Bestellungen und Verträgen automatisch zu extrahieren und zu formatieren
- AI-Assistenten die natürliche Sprachverarbeitung und bestehende Plattformdaten nutzen, um umsetzbare Lösungen für Benutzeranfragen bereitzustellen
- Vorgefertigte KI-Agenten bestimmte Aufgaben wie Anomalieerkennung, Einblicke in die Ausrüstung und die Erstellung von Verkaufsaufträgen zu automatisieren
Mit der SAP-Integration noch weiter kommen
SAP ist eine robuste Automatisierungslösung für Unternehmen zur Abwicklung interner ERP-Workflows, doch selbst mit den nativen Integrationswerkzeugen der Plattform kann die Koordination von Workflows über unterschiedliche Systeme hinweg komplex und zeitaufwendig sein. Durch die Vereinfachung und Zentralisierung der Anbindung mithilfe einer Integrationsplattform wie Jitterbit Harmony können Unternehmen die KI-Fähigkeiten von SAP optimal nutzen.
5. Workday
Workday ist ein ERP-System zur Verwaltung von Personal- und Finanzprozessen in Unternehmen, das eine Reihe von KI-Agenten (marketplace) bereitstellt, um Aufgaben wie Personalbeschaffung, Personalplanung und Dokumentenverarbeitung zu automatisieren.
KI-Automatisierungsfunktionen:
- Marketplace – KI-Agenten für Personalwesen und Finanzen zur Automatisierung von Aufgaben wie Gehaltsabrechnung, Rechnungsstellung und Fakturierung
- KI-gestützte Recruiting-Plattform zur Automatisierung von Talentakquise- und Recruiting-Workflows
- KI-Agenten-Verwaltungssystem das Drittanbieter-Agenten mit relevanten Geschäftsdaten verbindet
Mit der Workday-Integration noch weiter vorankommen
Die Integration von Workday in andere Unternehmenssysteme – wie beispielsweise Software für Spesenabrechnung, Sozialleistungen und Vorfallmanagement – erweitert die KI-Automatisierungsfunktionen, indem HR- und Finanzdaten plattformübergreifend miteinander verknüpft werden. Durch die Integration lassen sich Arbeitsabläufe wie Onboarding, Offboarding, Spesenmanagement und die Bereitstellung von Arbeitsmitteln automatisieren, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und Führungskräften sowie HR-Mitarbeitern Zeit zu sparen.
6. BMC Helix
BMC Helix bringt KI in den IT-Betrieb und das Servicemanagement ein und hilft IT-Teams dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren und Ressourcen effektiver zuzuweisen. Für Unternehmen mit komplexen IT-Umgebungen bietet die Kombination aus KI-gestützter Überwachung und Serviceautomatisierung die Möglichkeit, Problemen zuvorzukommen und gleichzeitig die Mitarbeiter- und Kundenerfahrung zu verbessern.
KI-Automatisierungsfunktionen:
- Prädiktive Intelligenz Vorfälle zu erkennen, bevor sie eskalieren, Tickets automatisch weiterzuleiten und Lösungen zu empfehlen
- KI-gestützte Ressourcenoptimierung zur Senkung der usage-Kosten und der Betriebskosten
- KI-gestützte Vorfallanalyse zur Beschleunigung der Lösungszeiten
Mit der BMC Helix-Integration noch weiter kommen
Durch die Integration von BMC Helix in bestehende Cloud-, On-Premise- und Altsysteme können Unternehmen die Datensynchronisation automatisieren, das Störungsmanagement optimieren und systemübergreifende Workflows auslösen. So können IT-Teams und andere Abteilungen aufeinander abgestimmt und reaktionsfähig bleiben.
Implementierung einer erfolgreichen KI-Strategie für Unternehmen
Die Einführung von Tools zur Automatisierung von KI-Workflows erfordert mehr als nur die Auswahl der richtigen Plattform. Der Erfolg hängt davon ab, wie gut Unternehmen zentrale Aspekte berücksichtigen, die bestimmen, ob sich die Automatisierung effektiv skalieren lässt und langfristigen Nutzen bringt. Drei Bereiche stechen dabei als essenziell hervor: Sicherheit und Governance, Skalierbarkeit und Integration.
Sicherheit und Governance
Unternehmen, die KI-Workflow-Automatisierung einführen, müssen sicherstellen, dass die Systeme die Compliance-Anforderungen erfüllen und sensible Informationen schützen. Robuste Governance-Rahmenwerke helfen Organisationen dabei, die Übersicht zu behalten, Risiken zu reduzieren und KI abteilungsübergreifend verantwortungsvoll einzusetzen.
Skalierbarkeit
KI-Initiativen beginnen oft in einer einzelnen Abteilung, müssen aber in der Lage sein, sich auf das gesamte Unternehmen auszudehnen. Skalierbare Tools ermöglichen es Unternehmen, die Automatisierung schrittweise auszubauen, ohne Störungen zu verursachen oder häufige Plattformwechsel erforderlich zu machen.
Integration
KI ist am effektivsten, wenn sie sich nahtlos in bestehende Anwendungen und Datenquellen einfügt. Die Gewährleistung einer reibungslosen Integration trägt dazu bei, Silos aufzubauen, die Prozesskonsistenz zu verbessern und den Wert der Automatisierung über Geschäftsbereiche hinweg zu maximieren.
Erste Schritte mit KI-Workflow-Automatisierung
Die Automatisierung von KI-Workflows entwickelt sich rasch zu einem Grundpfeiler der Unternehmensstrategie. Indem diese Tools repetitive Aufgaben reduzieren, Echtzeit-Erkenntnisse liefern und Teams abteilungsübergreifend vernetzen, geben sie Mitarbeitern den Freiraum, sich auf wertschöpfendere Arbeit zu konzentrieren. Die größte Wirkung zeigt sich, wenn KI mit nahtloser Integration gepaart wird – wenn Systeme miteinander kommunizieren, Daten reibungslos fließen und Workflows sich intelligent anpassen.
Die Enterprise-Plattform von Jitterbit kombiniert Integration, API-Management, Low-Code-Anwendungsentwicklung und EDI in einer einzigen Plattform mit KI-Funktionen, die die Erstellung von Konnektoren und das Workflow-Design beschleunigen. Anstatt Einzellösungen zusammenzusezten, können Unternehmen eine Automatisierungsstrategie aufbauen, die über Vertrieb, Service, Personalwesen, Finanzen und IT hinweg skaliert – und das bei gleichzeitiger Wahrung der auf Unternehmensebene erforderlichen Sicherheit und Governance.
Mit einem durchdachten Ansatz für Skalierbarkeit und Compliance können Unternehmen über bloße Kosteneinsparungen hinausgehen und Agilität, Widerstandskraft und Innovation gewinnen. Wenden Sie sich an einen Produktexperten, um eine Demo anzufordern der KI-gestützten Jitterbit-Plattform Harmony heute.
