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L'intelligenza artificiale è passata dall'essere un esperimento a un motore fondamentale delle operazioni aziendali. Dai service desk IT alle risorse umane, fino alla finanza, le organizzazioni utilizzano strumenti di automazione del flusso di lavoro basati sull'intelligenza artificiale per semplificare i processi, ridurre le attività ripetitive e migliorare il processo decisionale.
Ma non tutti gli strumenti di intelligenza artificiale sono adatti alle aziende. Le aziende necessitano di piattaforme scalabili, sicure e progettate per integrarsi perfettamente con i flussi di lavoro esistenti. Poiché, contemporaneamente, l'adozione dell'intelligenza artificiale è in rapida crescita, le minacce basate sull'intelligenza artificiale stanno diventando più sofisticate, creando l'esigenza critica di un approccio di sicurezza strategico e stratificato all'implementazione (qualcosa che avevamo previsto all'inizio del 2025).
In questo articolo analizzeremo alcuni dei principali strumenti di automazione del flusso di lavoro basati sull'intelligenza artificiale disponibili oggi. Esploreremo anche le best practice per l'implementazione dell'intelligenza artificiale a livello aziendale e come può essere utilizzata. integrato in tutta l'azienda per accelerare ulteriormente la trasformazione aziendale.
Cos'è l'automazione del flusso di lavoro tramite intelligenza artificiale?
Automazione del flusso di lavoro basata sull'intelligenza artificiale Combina l'intelligenza artificiale con la gestione tradizionale del flusso di lavoro. Invece di affidarsi esclusivamente all'automazione basata su regole, gli strumenti di automazione basati sull'intelligenza artificiale la applicano per interpretare i dati, apprendere dai modelli passati e formulare raccomandazioni o decisioni in tempo reale.
Strumenti di automazione del flusso di lavoro AI in sintesi
| Azienda | Caratteristiche principali dell'automazione dell'intelligenza artificiale | Tipo di piattaforma | Utenti primari |
| jitterbit | Sviluppo low-code basato sull'intelligenza artificiale, creazione di connettori API tramite NLP | Automazione aziendale e orchestrazione | IT, operazioni, vendite, risorse umane, finanza, servizio clienti |
| ServiceNow | Assistenti clienti AI, agenti di richiesta di servizio AI | Gestione dei servizi IT (ITSM) | IT, risorse umane, servizio clienti |
| Salesforce | Analisi predittiva, analisi del sentiment | Customer Relationship Management (CRM) | Vendite, servizio clienti |
| SAP | Elaborazione intelligente dei documenti, agenti AI predefiniti | Pianificazione delle risorse aziendali (ERP) | Finanza, operazioni |
| Workday | Acquisizione di talenti basata sull'intelligenza artificiale, gestione degli agenti basati sull'intelligenza artificiale | Pianificazione delle risorse aziendali (ERP) | Risorse umane, finanza |
| BMC Helix | Intelligenza predittiva, gestione delle risorse basata sull'intelligenza artificiale | Gestione dei servizi IT (ITSM) | IT |
6 soluzioni aziendali che combinano l'automazione del flusso di lavoro con l'intelligenza artificiale
1. Jitterbit
Il primo nel suo settore a guadagnare Certificazione ISO 42001Jitterbit offre un modo più sicuro per sfruttare i vantaggi dell'intelligenza artificiale per l'integrazione, l'orchestrazione, l'automazione e lo sviluppo di app. Il low-code unificato e basato sull'intelligenza artificiale Harmony la piattaforma include iPaaS, API Manager, App Builder e EDI, offrendo un'unica piattaforma per accelerare la trasformazione aziendale, aumentare la produttività, garantire il futuro delle operazioni e semplificare la complessità,
Capacità di automazione dell'intelligenza artificiale:
- Generatore di app low-code basato sull'intelligenza artificiale per creare nuove applicazioni o gestire quelle esistenti utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale
- Chatbot basati sull'intelligenza artificiale integrati nel prodotto per la creazione di connettori API
- Servizi di intelligenza artificiale agentica per sviluppare e distribuire agenti di intelligenza artificiale personalizzati che automatizzano attività complesse
Scopri di più su Jitterbit Harmonycapacità di intelligenza artificiale
2. ServiceNow
ServiceNow nato come strumento di gestione dei servizi IT (ITSM), si è evoluto fino a diventare uno strumento di automazione del flusso di lavoro basato sull'intelligenza artificiale più robusto per i reparti IT, delle risorse umane e del servizio clienti.
Capacità di automazione dell'intelligenza artificiale:
- AI generativa per riassumere i rapporti sugli incidenti, suggerire soluzioni e redigere articoli di conoscenza
- Agenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale che vanno oltre i tradizionali chatbot per fornire risposte intelligenti alle domande dei clienti utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale
- Agenti AI che classificano, instradano e danno priorità automaticamente alle richieste di servizio
Vai oltre con ServiceNow Integrazione:
Mentre ServiceNowGli agenti di intelligenza artificiale e gli assistenti virtuali di , possono gestire molte attività autonomamente, ma le aziende spesso necessitano di flussi di lavoro che si estendono su più sistemi. Con Jitterbit Harmony, puoi connetterti ServiceNow a Salesforce, Workday, Slack e centinaia di altre applicazioni, creando flussi di lavoro automatizzati end-to-end che mantengono i dati in movimento senza interruzioni all'interno della tua organizzazione.
3. Salesforce
Salesforce è una soluzione CRM aziendale con strumenti di automazione integrati per i flussi di lavoro di vendita, marketing e assistenza clienti. Come strumento di automazione del flusso di lavoro basato sull'intelligenza artificiale, Salesforce può essere utilizzato per migliorare la precisione delle previsioni, personalizzare la comunicazione e garantire una risoluzione più rapida dei casi.
Capacità di automazione dell'intelligenza artificiale:
- AI generativa strumenti che forniscono approfondimenti e raccomandazioni basati sui dati dei clienti
- Analisi predittiva che aiutano i team di vendita a trovare opportunità di vendita, prevedere il tasso di abbandono e identificare lead di alto valore
- Analisi del sentimento che aiuta i team del servizio clienti a dare priorità alle risposte utilizzando l'intelligenza artificiale per rilevare l'umore, l'intento e l'urgenza della richiesta di un cliente
Vai oltre con Salesforce Integrazione:
SalesforceLe capacità di intelligenza artificiale di eccellono nell'automazione dei flussi di lavoro di vendita e di assistenza clienti, ma non riescono a raggiungere l'automazione aziendale end-to-end senza integrazione. Integrando Salesforce con finanza, operazioni, catena di fornitura e altri sistemi, SalesforceLe informazioni basate sull'intelligenza artificiale possono essere utilizzate per attivare flussi di lavoro nell'intera organizzazione.
4. SAP
SAP è una piattaforma ERP aziendale progettata per aiutare le aziende a gestire i flussi di lavoro operativi, della supply chain e degli acquisti. Utilizza l'intelligenza artificiale integrata per automatizzare i flussi di lavoro di approvazione, rilevare anomalie nei dati di inventario e di acquisto e prevedere la domanda.
Capacità di automazione dell'intelligenza artificiale:
- Elaborazione intelligente dei documenti funzionalità che utilizzano l'intelligenza artificiale per estrarre e formattare automaticamente i dati da fatture, ordini di acquisto e contratti
- Assistenti AI che utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale e i dati della piattaforma esistente per fornire soluzioni praticabili alle query degli utenti
- Agenti AI predefiniti per automatizzare attività specifiche come il rilevamento di anomalie, la conoscenza delle apparecchiature e la creazione di ordini di vendita
Vai oltre con SAP Integrazione:
SAP è una solida soluzione di automazione aziendale per i flussi di lavoro ERP interni, ma anche con gli strumenti di integrazione nativi della piattaforma, l'orchestrazione dei flussi di lavoro tra sistemi diversi può essere complessa e richiedere molto tempo. Semplificando e centralizzando la connettività tramite una piattaforma di integrazione come Jitterbit, Harmony, le aziende possono trarre il massimo vantaggio SAPLe capacità dell'intelligenza artificiale.
5. Workday
Workday è un ERP per la gestione dei flussi di lavoro aziendali di risorse umane e finanza che fornisce un marketplace di agenti di intelligenza artificiale per automatizzare attività come il reclutamento, la pianificazione della forza lavoro e l'elaborazione dei documenti.
Capacità di automazione dell'intelligenza artificiale:
- Marketplace di agenti di intelligenza artificiale per le risorse umane e la finanza per automatizzare attività quali la gestione delle paghe, la fatturazione e la fatturazione
- Piattaforma di assunzione basata sull'intelligenza artificiale per automatizzare i flussi di lavoro di acquisizione e reclutamento dei talenti
- Sistema di gestione degli agenti AI che collega agenti terzi con dati aziendali rilevanti
Vai oltre con Workday Integrazione:
Integrazione Workday Con altri sistemi aziendali, come software di gestione di spese, benefit e incidenti, amplifica le sue capacità di automazione basate sull'intelligenza artificiale collegando i dati delle risorse umane e della finanza su più piattaforme. Grazie all'integrazione, flussi di lavoro come l'onboarding, l'offboarding, la gestione delle spese e l'approvvigionamento delle risorse possono essere automatizzati per aumentare la produttività dei dipendenti e aiutare i responsabili dei dipendenti e il personale delle risorse umane a risparmiare tempo.
6. BMC Helix
BMC Helix L'intelligenza artificiale si applica alle operazioni IT e alla gestione dei servizi, aiutando i team IT a ridurre i tempi di inattività e ad allocare le risorse in modo più efficace. Per le aziende che gestiscono ambienti IT complessi, la combinazione di monitoraggio basato sull'intelligenza artificiale e automazione dei servizi offre un modo per anticipare i problemi e migliorare al contempo l'esperienza di dipendenti e clienti.
Capacità di automazione dell'intelligenza artificiale:
- Intelligenza predittiva per rilevare gli incidenti prima che degenerino, instradare automaticamente i ticket e consigliare soluzioni
- Ottimizzazione delle risorse basata sull'intelligenza artificiale per ridurre i costi di utilizzo e operativi
- Analisi degli incidenti basata sull'intelligenza artificiale per accelerare i tempi di risoluzione
Vai oltre con BMC Helix Integrazione:
Integrando BMC Helix Grazie ai sistemi cloud, on-premise e legacy esistenti, le organizzazioni possono automatizzare la sincronizzazione dei dati, semplificare la gestione degli incidenti e attivare flussi di lavoro tra sistemi diversi. Ciò consente ai team IT e agli altri reparti di rimanere allineati e reattivi.
Implementare una strategia di intelligenza artificiale aziendale di successo
L'implementazione di strumenti di automazione del flusso di lavoro basati sull'intelligenza artificiale richiede molto più della semplice scelta della piattaforma giusta. Il successo dipende da quanto le aziende affrontano le considerazioni chiave che determinano se l'automazione è scalabile in modo efficace e offre valore a lungo termine. Tre aree si distinguono come essenziali: sicurezza e governance, scalabilità e integrazione.
Sicurezza e governance
Le aziende che adottano l'automazione del flusso di lavoro basata sull'intelligenza artificiale devono garantire che i sistemi soddisfino i requisiti di conformità e proteggano le informazioni sensibili. Solidi framework di governance aiutano le organizzazioni a mantenere la supervisione, ridurre i rischi e applicare l'intelligenza artificiale in modo responsabile in tutti i reparti.
Scalabilità
Le iniziative di intelligenza artificiale spesso iniziano in un singolo reparto, ma devono essere in grado di espandersi a tutta l'organizzazione. Gli strumenti scalabili consentono alle aziende di aumentare gradualmente l'automazione senza causare interruzioni o richiedere frequenti riorganizzazioni.
Integrazione:
L'intelligenza artificiale è più efficace quando si integra perfettamente con le applicazioni e le fonti dati esistenti. Garantire un'integrazione fluida aiuta a eliminare i silos, migliorare la coerenza dei processi e massimizzare il valore dell'automazione in tutte le unità aziendali.
Inizia con l'automazione del flusso di lavoro AI
L'automazione del flusso di lavoro basata sull'intelligenza artificiale sta rapidamente diventando un pilastro della strategia aziendale. Riducendo le attività ripetitive, fornendo insight in tempo reale e collegando i team tra i vari reparti, questi strumenti liberano i dipendenti per concentrarsi su attività di maggior valore. L'impatto maggiore si ottiene quando l'intelligenza artificiale è abbinata a un'integrazione fluida: quando i sistemi comunicano tra loro, i dati fluiscono senza intoppi e i flussi di lavoro si adattano in modo intelligente.
La piattaforma aziendale di Jitterbit Unifica integrazione, gestione API, sviluppo di app low-code ed EDI in un'unica piattaforma, con funzionalità di intelligenza artificiale che accelerano la creazione di connettori e la progettazione del flusso di lavoro. Invece di assemblare soluzioni puntuali, le aziende possono sviluppare una strategia di automazione scalabile che abbraccia vendite, servizi, risorse umane, finanza e IT, mantenendo al contempo la sicurezza e la governance richieste a livello aziendale.
Con un approccio ponderato alla scalabilità e alla conformità, le aziende possono andare oltre il risparmio sui costi e acquisire agilità, resilienza e innovazione. Contatta un esperto di prodotto per richiedere una demo del Jitterbit infuso di intelligenza artificiale Harmony piattaforma oggi.
