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Jitterbit AI
L'intelligenza artificiale è passata dall'essere un esperimento a un motore fondamentale delle operazioni aziendali. Dai service desk IT alle risorse umane, fino alla finanza, le organizzazioni utilizzano strumenti di automazione dei flussi di lavoro basati sull'IA per ottimizzare i processi, ridurre le attività ripetitive e migliorare il processo decisionale.
Ma non tutti gli strumenti di intelligenza artificiale sono pronti per le aziende. Le organizzazioni aziendali hanno bisogno di piattaforme scalabili, sicure e progettate per integrarsi perfettamente con i flussi di lavoro esistenti. Poiché, nello stesso momento in cui l'adozione dell'IA sta accelerando, le minacce basate sull'IA stanno diventando più sofisticate, creando la necessità critica di un approccio alla sicurezza strategico e stratificato per l'implementazione (qualcosa che avevamo previsto all'inizio del 2025).
In questo post analizzeremo alcuni dei principali strumenti di automazione dei flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale oggi disponibili. Esploreremo anche le migliori pratiche per implementare l'IA a livello aziendale e come l'intelligenza artificiale possa integrato in tutta l'azienda per accelerare ulteriormente la trasformazione aziendale.
Cos'è l'automazione dei flussi di lavoro basata sull'intelligenza artificiale?
Automazione dei flussi di lavoro con intelligenza artificiale combina l'intelligenza artificiale con la gestione tradizionale dei flussi di lavoro. Invece di affidarsi esclusivamente all'automazione basata su regole, gli strumenti di intelligenza artificiale applicano l'IA per interpretare i dati, apprendere dai modelli passati e formulare raccomandazioni o decisioni in tempo reale.
Strumenti di automazione dei flussi di lavoro basati sull'IA in breve
| Azienda | Funzionalità chiave dell'automazione IA | Tipo di Piattaforma | Utenti primari |
| Jitterbit | Sviluppo low-code integrato nell'intelligenza artificiale, creazione di connettori API tramite NLP | Automazione e orchestrazione aziendale | IT, operazioni, vendite, risorse umane, finanza, servizio clienti |
| ServiceNow | Assistenti clienti basati su intelligenza artificiale, agenti di richiesta di servizio basati su intelligenza artificiale | IT Service Management (ITSM) | IT, risorse umane, servizio clienti |
| Salesforce | Analisi predittiva, analisi del sentiment | Gestione delle relazioni con i clienti | Vendite, servizio clienti |
| SAP | Elaborazione intelligente dei documenti, agenti di intelligenza artificiale predefiniti | Pianificazione delle risorse aziendali | Finanza, operazioni |
| Workday | Acquisizione dei talenti basata sull'intelligenza artificiale, gestione degli agenti di intelligenza artificiale | Pianificazione delle risorse aziendali | Risorse umane, finanza |
| BMC Helix | Intelligenza predittiva, gestione delle risorse guidata dall'IA | IT Service Management (ITSM) | IT |
6 Soluzioni Aziendali che Combinano l'Automazione dei Flussi di Lavoro con l'IA
1. Jitterbit
Il primo nel suo settore a ottenere Certificazione ISO 42001, Jitterbit offre un modo più sicuro per sfruttare i vantaggi dell'intelligenza artificiale nell'ambito dell'integrazione, dell'orchestrazione, dell'automazione e dello sviluppo di applicazioni. La piattaforma Harmony unificata, basata su low-code e potenziata dall’IA, include iPaaS, API Manager, App Builder ed EDI, offrendo un’unica piattaforma per accelerare la trasformazione aziendale, aumentare la produttività, rendere le operazioni a prova di futuro e semplificare la complessità,
Capacità di automazione dell'IA:
- Basato sull'intelligenza artificiale, low-code app builder per creare nuove applicazioni o gestire quelle esistenti utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale
- Chatbot basati su intelligenza artificiale integrati nel prodotto per la creazione di connettori API
- Servizi di IA agentica sviluppare e distribuire agenti IA personalizzati che automatizzano compiti complessi
Scopri di più sulle funzionalità di intelligenza artificiale di Jitterbit Harmony
2. ServiceNow
ServiceNow è nato come strumento di gestione dei servizi IT (ITSM), ma si è evoluto fino a diventare un più robusto strumento di automazione dei flussi di lavoro basato sull'intelligenza artificiale per i reparti IT, risorse umane e assistenza clienti.
Capacità di automazione dell'IA:
- Intelligenza artificiale generativa riassumere i rapporti sugli incidenti, suggerire soluzioni e redigere articoli della knowledge base
- Agenti virtuali basati su IA che vanno oltre i chatbot tradizionali per fornire risposte intelligenti alle domande dei clienti utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale
- Agenti IA che classificano, instradano e danno priorità automaticamente alle richieste di assistenza
Vai oltre con l'integrazione di ServiceNow
Sebbene gli agenti basati sull’intelligenza artificiale e gli assistenti virtuali di ServiceNow siano in grado di gestire molte attività in autonomia, le aziende hanno spesso bisogno di flussi di lavoro che abbracciano più sistemi. Con Jitterbit Harmony, è possibile collegare ServiceNow a Salesforce, Workday, Slack e centinaia di altre applicazioni, creando flussi di lavoro automatizzati end-to-end che garantiscono un trasferimento dei dati senza soluzione di continuità all’interno dell’organizzazione.
3. Salesforce
Salesforce è una soluzione CRM aziendale dotata di strumenti di automazione integrati per i flussi di lavoro relativi alle vendite, al marketing e all'assistenza clienti. In quanto strumento di automazione dei flussi di lavoro basato sull'intelligenza artificiale, Salesforce può essere utilizzato per migliorare l'accuratezza delle previsioni, personalizzare le attività di contatto e garantire una risoluzione più rapida dei casi.
Capacità di automazione dell'IA:
- Intelligenza artificiale generativa strumenti che forniscono analisi e raccomandazioni basate sui dati dei clienti
- Analisi predittiva che aiutano i team di vendita a trovare opportunità di vendita, prevedere il tasso di abbandono e identificare lead ad alto valore
- Analisi del sentiment che aiuta i team del servizio clienti a dare priorità alle risposte utilizzando l'intelligenza artificiale per rilevare lo stato d'animo, l'intento e l'urgenza della richiesta del cliente
Vai oltre con l’integrazione di Salesforce
Le funzionalità di intelligenza artificiale di Salesforce eccellono nell’automazione dei flussi di lavoro relativi al servizio clienti e alle vendite, ma senza integrazione non consentono un’automazione aziendale end-to-end. Integrando Salesforce con i sistemi finanziari, operativi, della catena di fornitura e altri, le informazioni basate sull'intelligenza artificiale fornite da Salesforce possono essere utilizzate per attivare flussi di lavoro in tutta l'organizzazione.
4. SAP
SAP è una piattaforma ERP aziendale progettata per aiutare le imprese a gestire i flussi di lavoro operativi, della catena di fornitura e degli approvvigionamenti. Utilizza l'intelligenza artificiale integrata per automatizzare i flussi di lavoro di approvazione, individuare anomalie nei dati relativi alle scorte e agli approvvigionamenti e prevedere la domanda.
Capacità di automazione dell'IA:
- Elaborazione intelligente dei documenti funzionalità che utilizzano l'intelligenza artificiale per estrarre e formattare automaticamente dati da fatture, ordini di acquisto e contratti
- Assistenti AI che utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale e i dati delle piattaforme esistenti per fornire soluzioni attuabili alle query degli utenti
- Agenti AI preassemblati per automatizzare attività specifiche come il rilevamento delle anomalie, le informazioni sulle apparecchiature e la creazione di ordini di vendita
Vai oltre con l’integrazione di SAP
SAP è una solida soluzione di automazione aziendale per i flussi di lavoro ERP interni, ma anche con gli strumenti di integrazione nativi della piattaforma, l’orchestrazione dei flussi di lavoro tra sistemi disparati può risultare complessa e richiedere molto tempo. Semplificando e centralizzando la connettività tramite una piattaforma di integrazione come Jitterbit Harmony, le aziende possono sfruttare al meglio le funzionalità di intelligenza artificiale di SAP.
5. Workday
Workday è un sistema ERP per la gestione dei flussi di lavoro aziendali relativi alle risorse umane e alla finanza che mette a disposizione un marketplace di agenti basati sull'intelligenza artificiale per automatizzare attività quali il reclutamento, la pianificazione del personale e l'elaborazione dei documenti.
Capacità di automazione dell'IA:
- Marketplace: agenti IA per le risorse umane e la finanza per l'automazione di attività come la gestione delle paghe, la fatturazione e la contabilizzazione
- Piattaforma di assunzioni basata sull'intelligenza artificiale per l'automazione dei flussi di lavoro di acquisizione dei talenti e reclutamento
- sistema di gestione di agenti IA che collega agenti di terze parti con i dati aziendali pertinenti
Vai oltre con l'integrazione di Workday
L’integrazione di Workday con altri sistemi aziendali — come i software per la gestione delle spese, dei benefit e degli incidenti — potenzia le sue capacità di automazione basate sull’intelligenza artificiale, collegando i dati delle risorse umane e della finanza tra le diverse piattaforme. Grazie all’integrazione, flussi di lavoro quali l’inserimento e l’uscita dei dipendenti, la gestione delle spese e l’assegnazione delle risorse possono essere automatizzati per aumentare la produttività dei dipendenti e aiutare i responsabili del personale e il personale delle risorse umane a risparmiare tempo.
6. BMC Helix
BMC Helix introduce l'intelligenza artificiale nelle operazioni IT e nella gestione dei servizi, aiutando i team IT a ridurre i tempi di inattività e ad allocare le risorse in modo più efficace. Per le aziende che gestiscono ambienti IT complessi, la combinazione di monitoraggio basato sull'intelligenza artificiale e automazione dei servizi offre un modo per anticipare i problemi, migliorando al contempo l'esperienza dei dipendenti e dei clienti.
Capacità di automazione dell'IA:
- Intelligenza predittiva per rilevare gli incidenti prima che degenerino, indirizzare i ticket automaticamente e raccomandare soluzioni
- Ottimizzazione delle risorse guidata dall'IA per ridurre l’usage e i costi operativi
- Analisi degli incidenti basata sull'intelligenza artificiale per accelerare i tempi di risoluzione
Vai oltre con l'integrazione di BMC Helix
Integrando BMC Helix con i sistemi cloud, on-premise e legacy esistenti, le organizzazioni possono automatizzare la sincronizzazione dei dati, semplificare la gestione degli incidenti e attivare flussi di lavoro trasversali ai sistemi. Ciò consente ai team IT e agli altri reparti di rimanere coordinati e reattivi.
Implementare una strategia di IA aziendale di successo
L'implementazione di strumenti di automazione dei flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale richiede molto più che la semplice scelta della piattaforma giusta. Il successo dipende da quanto bene le aziende affrontano le considerazioni chiave che determinano se l'automazione si sviluppa in modo efficace e offre valore a lungo termine. Tre aree emergono come essenziali: sicurezza e governance, scalabilità e integrazione.
Sicurezza e governance
Le aziende che adottano l'automazione dei flussi di lavoro basata sull'intelligenza artificiale devono garantire che i sistemi soddisfino i requisiti di conformità e proteggano le informazioni sensibili. Forti quadri di governance aiutano le organizzazioni a mantenere la supervisione, ridurre i rischi e applicare l'IA in modo responsabile in tutti i reparti.
Scalabilità
Le iniziative di IA spesso iniziano in un singolo reparto, ma devono essere in grado di estendersi a tutta l'organizzazione. Gli strumenti scalabili consentono alle aziende di far crescere l'automatizzazione gradualmente senza causare interruzioni o richiedere frequenti modifiche della piattaforma.
Integrazione
L'IA è più efficace quando si collega senza soluzione di continuità con le applicazioni e le fonti di dati esistenti. Garantire un'integrazione fluida aiuta ad eliminare i silos, a migliorare la coerenza dei processi e a massimizzare il valore dell'automazione in tutte le unità aziendali.
Inizia con l'automazione del flusso di lavoro IA
L'automazione dei flussi di lavoro basata sull'intelligenza artificiale sta rapidamente diventando un pilastro della strategia aziendale. Riducendo le attività ripetitive, facendo emergere approfondimenti in tempo reale e collegando i team tra i diversi reparti, questi strumenti liberano i dipendenti affinché possano concentrarsi su lavori a valore aggiunto. L'impatto maggiore si ottiene quando l'IA viene abbinata a un'integrazione perfetta: quando i sistemi comunicano tra loro, i dati fluiscono senza attriti e i flussi di lavoro si adattano in modo intelligente.
La piattaforma aziendale di Jitterbit unisce integrazione, gestione delle API, sviluppo di app low-code ed EDI in un'unica piattaforma, con funzionalità di intelligenza artificiale che accelerano la creazione di connettori e la progettazione dei flussi di lavoro. Invece di assemblare soluzioni puntuali, le aziende possono costruire una strategia di automazione scalabile tra vendite, assistenza, risorse umane, finanza e IT, mantenendo al contempo la sicurezza e la governance richieste a livello aziendale.
Con un approccio ponderato alla scalabilità e alla conformità, le aziende possono andare oltre il risparmio sui costi per ottenere agilità, resilienza e innovazione. Mettiti in contatto con un esperto di prodotto per richiedere una demo della piattaforma Jitterbit Harmony potenziata dall’intelligenza artificiale, presentata oggi.
