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Jitterbit AI
La inteligencia artificial ha pasado de ser un experimento a ser un motor fundamental de las operaciones empresariales. Desde las mesas de servicio de TI hasta recursos humanos y finanzas, las organizaciones están utilizando herramientas de automatización de flujos de trabajo basadas en IA para optimizar procesos, reducir tareas repetitivas y mejorar la toma de decisiones.
Pero no todas las herramientas de IA están listas para el nivel empresarial. Las organizaciones empresariales necesitan plataformas que sean escalables, seguras y diseñadas para integrarse sin problemas con los flujos de trabajo existentes. Porque al mismo tiempo que la adopción de la IA se acelera, las amenazas basadas en IA se están volviendo más sofisticadas, lo que genera la necesidad crítica de un enfoque de seguridad estratégico y en capas para su implementación (algo que pronosticamos a principios de 2025).
En esta publicación, analizaremos algunas de las principales herramientas de automatización de flujos de trabajo con IA disponibles en la actualidad. También exploraremos las mejores prácticas para implementar la inteligencia artificial a nivel empresarial y cómo la inteligencia artificial puede integrado en toda la empresa para acelerar aún más la transformación empresarial.
¿Qué es la automatización de flujos de trabajo con IA?
automatización de flujos de trabajo con IA combina la inteligencia artificial con la gestión de flujos de trabajo tradicional. En lugar de depender únicamente de la automatización basada en reglas, las herramientas de automatización de IA aplican la inteligencia artificial para interpretar datos, aprender de patrones pasados y hacer recomendaciones o tomar decisiones en tiempo real.
Herramientas de automatización de flujos de trabajo con IA de un vistazo
| Empresa | Características clave de la automatización con IA | Tipo de plataforma | Usuarios principales |
| Jitterbit | Desarrollo low-code impulsado por IA, creación de conectores de API mediante PNL | Automatización y Orquestación Empresarial | TI, operaciones, ventas, recursos humanos, finanzas, servicio al cliente |
| ServiceNow | Asistentes de atención al cliente con IA, agentes de solicitudes de servicio con IA | Gestión de Servicios de TI (ITSM) | TI, recursos humanos, servicio al cliente |
| Salesforce | Análisis predictivo, análisis de sentimientos | Gestión de relaciones con el cliente (CRM) | Ventas, servicio al cliente |
| SAP | Procesamiento inteligente de documentos, agentes de IA preconstruidos | Planificación de Recursos Empresariales (ERP) | Finanzas, operaciones |
| Workday | Adquisición de talento habilitada por inteligencia artificial, gestión de agentes de inteligencia artificial | Planificación de Recursos Empresariales (ERP) | RR. HH., finanzas |
| BMC Helix | Inteligencia predictiva, gestión de recursos impulsada por IA | Gestión de Servicios de TI (ITSM) | TI |
6 Soluciones Empresariales que Combinan Automatización de Flujos de Trabajo con IA
1. Jitterbit
El primero en su industria en obtener Certificación ISO 42001, Jitterbit ofrece una forma más segura de aprovechar los beneficios de la IA para la integración, la orquestación, la automatización y el desarrollo de aplicaciones. La plataforma Harmony unificada, de bajo código e integrada con IA, incluye iPaaS, API Manager, App Builder y EDI, lo que ofrece una única plataforma para acelerar la transformación empresarial, impulsar la productividad, preparar las operaciones para el futuro y simplificar la complejidad,
Capacidades de automatización de IA:
- app builder con inteligencia artificial y bajo código para crear nuevas aplicaciones o administrar las existentes utilizando el procesamiento de lenguaje natural
- Chatbots impulsados por inteligencia artificial dentro del producto para crear conectores de API
- Servicios de IA agéntica desarrollar e implementar agentes de IA personalizados que automaticen tareas complejas
Obtén más información sobre las capacidades de inteligencia artificial de Jitterbit Harmony
2. ServiceNow
ServiceNow comenzó como una herramienta de gestión de servicios de TI (ITSM), pero ha evolucionado para convertirse en una herramienta de automatización de flujos de trabajo con IA más robusta para los departamentos de TI, recursos humanos y servicio al cliente.
Capacidades de automatización de IA:
- IA generativa para resumir reportes de incidentes, sugerir soluciones y redactar artículos de conocimiento
- Agentes virtuales impulsados por inteligencia artificial que van más allá de los chatbots tradicionales para proporcionar respuestas inteligentes a las consultas de los clientes mediante el procesamiento del lenguaje natural
- Agentes de IA que clasifican, enrutan y priorizan automáticamente las solicitudes de servicio
Llegue más lejos con la integración de ServiceNow
Si bien los agentes de IA y los asistentes virtuales de ServiceNow pueden manejar muchas tareas por sí mismos, las empresas a menudo necesitan flujos de trabajo que abarquen múltiples sistemas. Con Jitterbit Harmony, puedes conectar ServiceNow con Salesforce, Workday, Slack y cientos de otras aplicaciones, creando flujos de trabajo automatizados de principio a fin que mantienen el flujo de datos sin interrupciones en toda tu organización.
3. Salesforce
Salesforce es una solución CRM empresarial con herramientas de automatización integradas para los flujos de trabajo de ventas, mercadotecnia y servicio al cliente. Como herramienta de automatización de flujos de trabajo basada en inteligencia artificial, Salesforce puede utilizarse para mejorar la precisión de los pronósticos, personalizar las comunicaciones y acelerar la resolución de casos.
Capacidades de automatización de IA:
- IA generativa herramientas que proporcionan información y recomendaciones basadas en datos de clientes
- Análisis predictivo que ayudan a los equipos de ventas a encontrar oportunidades de venta, predecir la pérdida de clientes e identificar clientes potenciales de alto valor
- Análisis de sentimientos que ayuda a los equipos de servicio al cliente a priorizar respuestas mediante el uso de inteligencia artificial para detectar el estado de ánimo, la intención y la urgencia de la consulta del cliente
Llega más lejos con la integración de Salesforce
Las capacidades de inteligencia artificial de Salesforce se destacan en la automatización de los flujos de trabajo de servicio al cliente y ventas, pero no alcanzan a lograr una automatización empresarial integral sin integración. Al integrar Salesforce con los sistemas financieros, de operaciones, de cadena de suministro y otros, la información generada por la IA de Salesforce puede utilizarse para activar flujos de trabajo en toda la organización.
4. SAP
SAP es una plataforma ERP empresarial diseñada para ayudar a las empresas a gestionar los flujos de trabajo operativos, de la cadena de suministro y de compras. Utiliza inteligencia artificial integrada para automatizar los flujos de trabajo de aprobación, detectar anomalías en los datos de inventario y compras, y pronosticar la demanda.
Capacidades de automatización de IA:
- Procesamiento inteligente de documentos funciones que utilizan IA para extraer y formatear automáticamente datos de facturas, órdenes de compra y contratos
- Asistentes de IA que utilizan el procesamiento de lenguaje natural y los datos de plataformas existentes para proporcionar soluciones prácticas a las consultas de los usuarios
- Agentes de IA preconstruidos para automatizar tareas específicas como la detección de anomalías, información sobre equipos y la creación de pedidos de venta
Llega más lejos con la integración de SAP
SAP es una solución robusta de automatización empresarial para flujos de trabajo internos de ERP; sin embargo, incluso con las herramientas de integración nativas de la plataforma, coordinar flujos de trabajo entre sistemas dispares puede resultar complejo y llevar mucho tiempo. Al simplificar y centralizar la conectividad a través de una plataforma de integración como Jitterbit Harmony, las empresas pueden aprovechar al máximo las capacidades de inteligencia artificial de SAP.
5. Workday
Workday es un sistema ERP para gestionar los flujos de trabajo de recursos humanos y finanzas de las empresas que ofrece un marketplace de agentes de inteligencia artificial para automatizar tareas como el reclutamiento, la planificación de la fuerza laboral y el procesamiento de documentos.
Capacidades de automatización de IA:
- Marketplace de agentes de IA para recursos humanos y finanzas para automatizar tareas como la gestión de nóminas, la facturación y el cobro
- plataforma de contratación impulsada por IA para automatizar los flujos de trabajo de adquisición de talento y reclutamiento
- sistema de gestión de agentes de IA que conecta agentes de terceros con datos comerciales relevantes
Llega más lejos con la integración de Workday
La integración de Workday con otros sistemas empresariales —como el software de gestión de gastos, prestaciones e incidentes— amplía sus capacidades de automatización con IA al conectar los datos de recursos humanos y finanzas entre plataformas. Gracias a la integración, se pueden automatizar flujos de trabajo como la incorporación y la salida de empleados, la administración de gastos y la asignación de activos, lo que aumenta la productividad de los empleados y ayuda a los gerentes y al personal de recursos humanos a ahorrar tiempo.
6. BMC Helix
BMC Helix incorpora la inteligencia artificial a las operaciones de TI y a la gestión de servicios, lo que ayuda a los equipos de TI a reducir el tiempo de inactividad y a asignar los recursos de manera más eficaz. Para las empresas que operan en entornos de TI complejos, la combinación de la supervisión basada en inteligencia artificial y la automatización de servicios ofrece una forma de adelantarse a los problemas y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.
Capacidades de automatización de IA:
- Inteligencia predictiva para detectar incidentes antes de que escale, enrutar tickets automáticamente y recomendar soluciones
- Optimización de recursos impulsada por IA para reducir el usage y los costos operativos
- Análisis de incidentes impulsado por inteligencia artificial para acelerar los tiempos de resolución
Llega más lejos con la integración de BMC Helix
Al integrar BMC Helix con los sistemas existentes en la nube, locales y heredados, las organizaciones pueden automatizar la sincronización de datos, optimizar la gestión de incidentes y activar flujos de trabajo entre sistemas. Esto permite que los equipos de TI y otros departamentos se mantengan coordinados y puedan responder con rapidez.
Implementación de una estrategia exitosa de IA empresarial
Implementar herramientas de automatización de flujos de trabajo con IA requiere más que elegir la plataforma adecuada. El éxito depende de qué tan bien las empresas aborden consideraciones clave que determinan si la automatización se escala de manera efectiva y ofrece valor a largo plazo. Tres áreas destacan como esenciales: seguridad y gobernanza, escalabilidad e integración.
Seguridad y gobernanza
Las empresas que adoptan la automatización de flujos de trabajo con IA deben asegurarse de que los sistemas cumplan con los requisitos normativos y protejan la información confidencial. Unos marcos de gobernanza sólidos ayudan a las organizaciones a mantener la supervisión, reducir el riesgo y aplicar la IA de manera responsable en todos los departamentos.
Escalabilidad
Las iniciativas de IA suelen comenzar en un solo departamento, pero deben ser capaces de expandirse por toda la organización. Las herramientas escalables permiten a las empresas hacer crecer la automatización gradualmente sin causar interrupciones ni requerir una reubicación de plataforma frecuente.
Integración
La IA es más eficaz cuando se conecta sin problemas con las aplicaciones y fuentes de datos existentes. Garantizar una integración fluida ayuda a eliminar los silos, mejorar la coherencia de los procesos y maximizar el valor de la automatización en todas las unidades de negocio.
Comience con la automatización de flujos de trabajo de IA
La automatización de flujos de trabajo con IA se está convirtiendo rápidamente en un pilar fundamental de la estrategia empresarial. Al reducir las tareas repetitivas, revelar información en tiempo real y conectar a los equipos entre departamentos, estas herramientas liberan a los empleados para que se concentren en trabajos de mayor valor. El mayor impacto se produce cuando la IA se combina con una integración fluida: cuando los sistemas se comunican entre sí, los datos fluyen sin fricciones y los flujos de trabajo se adaptan de manera inteligente.
La plataforma empresarial de Jitterbit unifica la integración, la gestión de API, el desarrollo de aplicaciones de código bajo y EDI en una sola plataforma, con funciones de IA que aceleran la creación de conectores y el diseño de flujos de trabajo. En lugar de unir soluciones puntuales, las empresas pueden construir una estrategia de automatización que se adapte a las áreas de ventas, servicio, recursos humanos, finanzas y TI, todo ello manteniendo la seguridad y la gobernanza requeridas a nivel empresarial.
Con un enfoque reflexivo hacia la escalabilidad y el cumplimiento, las empresas pueden ir más allá del ahorro de costos para ganar agilidad, resiliencia e innovación. Conéctese con un experto en productos para solicitar una demostración de la plataforma Jitterbit Harmony con tecnología de inteligencia artificial, presentada hoy.
