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Jitterbit AI
L'IA est passée du statut d'expérience à celui de moteur essentiel des opérations d'entreprise. Des services d'assistance informatique aux ressources humaines en passant par la finance, les organisations utilisent des outils d'automatisation des flux de travail basés sur l'IA pour rationaliser les processus, réduire les tâches répétitives et améliorer la prise de décision.
Mais tous les outils d'IA ne sont pas prêts pour l'entreprise. Les organisations d'entreprise ont besoin de plateformes évolutives, sécurisées et conçues pour s'intégrer en toute transparence aux flux de travail existants. Car au moment où l'adoption de l'IA s'accélère, les menaces basées sur l'IA deviennent plus sophistiquées, créant le besoin critique d'une approche de sécurité stratégique et multicouche pour la mise en œuvre.quelque chose que nous avions prédit au début de 2025).
Dans cet article, nous allons passer en revue certains des principaux outils d'automatisation des flux de travail d'IA disponibles aujourd'hui. Nous explorerons également les meilleures pratiques pour la mise en œuvre de l'IA au niveau de l'entreprise, et comment l'intelligence artificielle peut être intégré à l'échelle de l'ensemble de l'entreprise pour accélérer davantage la transformation de l'entreprise.
Qu'est-ce que l'automatisation des flux de travail par l'IA ?
Automatisation de flux de travail par IA combine l'intelligence artificielle à la gestion des flux de travail traditionnels. Au lieu de s'appuyer uniquement sur l'automatisation basée sur des règles, les outils d'automatisation par IA appliquent l'IA pour interpréter les données, apprendre des modèles passés et faire des recommandations ou prendre des décisions en temps réel.
Outils d'automatisation des flux de travail de l'IA en un coup d'œil
| Entreprise | Fonctionnalités clés de l'automatisation par l'IA | Type de plateforme | Utilisateurs principaux |
| Jitterbit | Développement low-code intégrant l'IA, création de connecteurs API utilisant le NLP | Automatisation et Orchestration d'Entreprise | Informatique, opérations, ventes, ressources humaines, finances, service client |
| ServiceNow | Assistants clients par IA, agents de demande de service par IA | Gestion des services informatiques (ITSM) | Informatique, Ressources Humaines, service client |
| Salesforce | Analytique prédictive, analyse de sentiments | Gestion de la relation client | Ventes, service à la clientèle |
| SAP | Traitement intelligent de documents, agents IA pré-intégrés | Progiciel de gestion intégré (PGI) | Finance, opérations |
| Workday | Acquisition de talents basée sur l'IA, gestion d'agents IA | Progiciel de gestion intégré (PGI) | RH, finance |
| BMC Helix | Intelligence prédictive, gestion des ressources pilotée par l'IA | Gestion des services informatiques (ITSM) | Il |
6 Solutions d'entreprise combinant l'automatisation des flux de travail avec l'IA
Jitterbit
Le premier de son industrie à obtenir Certification ISO 42001, Jitterbit offre un moyen plus sécurisé de tirer parti des avantages de l'IA pour l'intégration, l'orchestration, l'automatisation et le développement d'applications. Cette plateforme Harmony « low-code » unifiée et intégrant l’IA comprend les fonctionnalités iPaaS, API Manager, App Builder et EDI, offrant ainsi une solution unique pour accélérer la transformation de l’entreprise, stimuler la productivité, pérenniser les opérations et simplifier la complexité,
Capacités d'automatisation de l'IA :
- app builder : solution « low-code » intégrant l'IA pour créer de nouvelles applications ou gérer celles qui existent déjà en utilisant le traitement du langage naturel
- Chatbots intégrés dotés d'intelligence artificielle pour la création de connecteurs API
- Services d'IA agentifs développer et déployer des agents IA personnalisés qui automatisent des tâches complexes
En savoir plus sur les fonctionnalités d'IA de Jitterbit Harmony
2. ServiceNow
ServiceNow a commencé comme un outil de gestion des services informatiques (ITSM), mais a évolué pour devenir un outil plus robuste d'automatisation des flux de travail basés sur l'IA pour les services informatiques, les ressources humaines et le service client.
Capacités d'automatisation de l'IA :
- IA générative résumer les rapports d'incidents, suggérer des correctifs et rédiger des articles de base de connaissances
- Agents virtuels alimentés par l'IA qui vont au-delà des chatbots traditionnels pour fournir des réponses intelligentes aux demandes des clients en utilisant le traitement du langage naturel
- Agents IA qui classent, acheminent et priorisent automatiquement les demandes de service
Aller plus loin avec l'intégration ServiceNow
Même si les agents IA et les assistants virtuels de ServiceNow sont capables de gérer de nombreuses tâches de manière autonome, les entreprises ont souvent besoin de workflows qui s’étendent sur plusieurs systèmes. Grâce à Jitterbit Harmony, vous pouvez connecter ServiceNow à Salesforce, Workday, Slack et des centaines d’autres applications, créant ainsi des workflows automatisés de bout en bout qui assurent une circulation fluide des données au sein de votre organisation.
3. Salesforce
Salesforce est une solution CRM d'entreprise dotée d'outils d'automatisation intégrés pour les processus de vente, de marketing et de service client. En tant qu'outil d'automatisation des processus basé sur l'IA, Salesforce permet d'améliorer la précision des prévisions, de personnaliser les actions de prospection et d'accélérer la résolution des dossiers.
Capacités d'automatisation de l'IA :
- IA générative outils qui fournissent des informations et des recommandations basées sur les données clients
- Analyse prédictive qui aident les équipes de vente à trouver des opportunités de vente, à prédire le désabonnement et à identifier les prospects à forte valeur ajoutée
- Analyse de sentiment cela aide les équipes de service client à prioriser les réponses en utilisant l'IA pour détecter l'humeur, l'intention et l'urgence d'une requête client.
Allez plus loin grâce à l'intégration de la solution Salesforce
Les capacités d'IA de Salesforce excellent dans l'automatisation des processus de service client et de vente, mais ne permettent pas une automatisation de bout en bout de l'entreprise sans intégration. En intégrant Salesforce aux systèmes financiers, opérationnels, de chaîne d’approvisionnement et autres, les analyses basées sur l’IA de Salesforce peuvent être utilisées pour déclencher des flux de travail à l’échelle de l’ensemble de l’organisation.
4. SAP
SAP est une plateforme ERP d'entreprise conçue pour aider les entreprises à gérer leurs processus opérationnels, leur chaîne d'approvisionnement et leurs achats. Elle utilise une intelligence artificielle intégrée pour automatiser les processus de validation, détecter les anomalies dans les données relatives aux stocks et aux achats, et prévoir la demande.
Capacités d'automatisation de l'IA :
- Traitement intelligent de documents fonctionnalités qui utilisent l'IA pour extraire et formater automatiquement les données des factures, bons de commande et contrats
- Assistants IA qui utilise le traitement du langage naturel et les données de plateforme existantes pour fournir des solutions exploitables aux requêtes des utilisateurs
- Agents préfabriqués en IA pour automatiser des tâches spécifiques telles que la détection d'anomalies, les informations sur l'équipement et la création de commandes de vente
Allez plus loin grâce à l'intégration de la norme SAP
SAP est une solution d'automatisation d'entreprise robuste destinée aux flux de travail ERP internes, mais même avec les outils d'intégration natifs de la plateforme, l'orchestration des flux de travail entre des systèmes disparates peut s'avérer complexe et chronophage. En simplifiant et en centralisant la connectivité grâce à une plateforme d’intégration telle que Jitterbit Harmony, les entreprises peuvent tirer pleinement parti des capacités d’IA de SAP.
5. Workday
Workday est un progiciel de gestion intégré (ERP) destiné à la gestion des processus RH et financiers de l'entreprise, qui met à disposition un ensemble d'agents IA (marketplace) permettant d'automatiser des tâches telles que le recrutement, la planification des effectifs et le traitement des documents.
Capacités d'automatisation de l'IA :
- Marketplace : agents IA dédiés aux ressources humaines et aux finances pour automatiser des tâches telles que la gestion de la paie, la facturation et l'encaissement
- Plateforme d'embauche enrichie par l'IA pour automatiser les flux de travail d'acquisition et de recrutement de talents
- Système de gestion d'agents IA qui connecte les agents tiers à des données commerciales pertinentes
Allez plus loin grâce à l'intégration de la norme Workday
L'intégration de Workday à d'autres systèmes d'entreprise — tels que les logiciels de gestion des notes de frais, des avantages sociaux et des incidents — renforce ses capacités d'automatisation basées sur l'IA en reliant les données RH et financières entre les différentes plateformes. Grâce à cette intégration, des processus tels que l’intégration des nouveaux collaborateurs, le départ des collaborateurs, la gestion des notes de frais et la mise à disposition des équipements peuvent tous être automatisés afin d’accroître la productivité des employés et de permettre aux responsables hiérarchiques et au personnel des RH de gagner du temps.
6. BMC Helix
BMC Helix intègre l'IA aux opérations informatiques et à la gestion des services, aidant ainsi les équipes informatiques à réduire les temps d'arrêt et à allouer les ressources plus efficacement. Pour les entreprises gérant des environnements informatiques complexes, la combinaison d'une surveillance basée sur l'IA et de l'automatisation des services leur permet d'anticiper les problèmes tout en améliorant l'expérience des collaborateurs et des clients.
Capacités d'automatisation de l'IA :
- Intelligence prédictive pour détecter les incidents avant qu'ils ne s'aggravent, acheminer automatiquement les tickets et recommander des solutions
- Optimisation des ressources pilotée par l'IA afin de réduire les coûts liés à l'usage et les coûts d'exploitation
- Analyse d'incidents basée sur l'IA pour accélérer les délais de résolution
Allez plus loin grâce à l'intégration de la solution BMC Helix
En intégrant BMC Helix à leurs systèmes existants (cloud, sur site et hérités), les entreprises peuvent automatiser la synchronisation des données, rationaliser la gestion des incidents et déclencher des flux de travail inter-systèmes. Cela permet aux équipes informatiques et aux autres services de rester coordonnés et réactifs.
Mise en œuvre d'une stratégie IA réussie en entreprise
Le déploiement d'outils d'automatisation des flux de travail basés sur l'IA nécessite plus que le choix de la bonne plateforme. Le succès dépend de la manière dont les entreprises abordent les considérations clés qui déterminent si l'automatisation s'étend efficacement et apporte une valeur à long terme. Trois domaines se distinguent comme essentiels : la sécurité et la gouvernance, la scalabilité et l'intégration.
Sécurité et gouvernance
Les entreprises qui adoptent l'automatisation des flux de travail par l'IA doivent s'assurer que les systèmes répondent aux exigences de conformité et protègent les informations sensibles. Des cadres de gouvernance solides aident les organisations à maintenir la supervision, à réduire les risques et à appliquer l'IA de manière responsable dans tous les départements.
Scalabilité
Les initiatives d'IA commencent souvent dans un seul département, mais doivent être capables de s'étendre à toute l'organisation. Les outils évolutifs permettent aux entreprises de développer l'automatisation progressivement sans causer de perturbations ni nécessiter de changements fréquents de plate-forme.
Intégration
L'IA est plus efficace lorsqu'elle se connecte de manière transparente aux applications et aux sources de données existantes. Assurer une intégration fluide permet d'éliminer les silos, d'améliorer la cohérence des processus et de maximiser la valeur de l'automatisation dans les différentes unités commerciales.
Commencer avec l'automatisation des flux de travail IA
L'automatisation des flux de travail par l'IA devient rapidement une pierre angulaire de la stratégie d'entreprise. En réduisant les tâches répétitives, en fournissant des informations en temps réel et en connectant les équipes entre les départements, ces outils permettent aux employés de se concentrer sur un travail à plus forte valeur ajoutée. L'impact le plus important se fait sentir lorsque l'IA est associée à une intégration transparente — lorsque les systèmes communiquent entre eux, que les données circulent sans friction et que les flux de travail s'adaptent intelligemment.
La plateforme d'entreprise de Jitterbit unifie l'intégration, la gestion des API, le développement d'applications low-code et l'EDI en une seule plateforme, avec des fonctionnalités d'IA qui accélèrent la création de connecteurs et la conception de flux de travail. Au lieu d'assembler des solutions ponctuelles, les entreprises peuvent élaborer une stratégie d'automatisation qui s'étend aux ventes, au service, aux RH, aux finances et à l'informatique, tout en maintenant la sécurité et la gouvernance requises au niveau de l'entreprise.
Avec une approche réfléchie de la scalabilité et de la conformité, les entreprises peuvent aller au-delà des économies pour gagner en agilité, en résilience et en innovation. Contactez un expert produit pour demander une démo de la plateforme Jitterbit Harmony intégrant l'IA, présentée aujourd'hui.
