Especialistas em integração BMC Helix
Integre o BMC com outros aplicativos para permitir uma visão de 360 graus do seu Enterprise Service Management
Obtenha uma visão de 360° dos dados de serviço para gerenciamento otimizado de serviços corporativos
Integre produtos BMC com aplicativos de terceiros. Obtenha um contexto abrangente dos problemas dos clientes automatizando tíquetes, casos, pedidos e inventário para tomar decisões aceleradas, aproveitando o BMC Helix iPaaS com tecnologia Jitterbit. Essa plataforma de integração de API de baixo código de última geração oferece integração rápida e flexível com aplicativos legados, locais e baseados em nuvem. Crie integrações confiáveis e escaláveis que estendem o BMC a qualquer processo de negócios para aumentar a precisão dos dados, obter automação generalizada e dar suporte a novos objetivos de negócios.
Crie rapidamente uma visão integrada do seu gerenciamento de serviços de TI
Obtenha ROI rápido
Soluções prontas para uso aceleram o tempo de implantação em até 80%
Insights inteligentes
Tome decisões de negócios mais inteligentes e em tempo real e forneça comunicações relevantes
Personalizar experiências
Configure integrações de fluxo de trabalho com base em seu caso de uso
Visão de 360 graus
Elimine silos de dados e crie uma visão completa de seus funcionários
Soluções abrangentes de integração BMC Helix da Jitterbit
Gerencie os dados dos funcionários com o BMC Workday Integrações
Automação de tickets BMC Helix ITSM
Gerenciar perfis de usuário
Simplifique as requisições de compra
Conecte BMC Helix e Jira para automação de tickets
Ticket Brokering para Jira e BMC ITSM
A Jitterbit Marketplace
Veja um catálogo completo de soluções de integração e serviços de entrega BMC Helix pré-criados.
Um iPaaS. Soluções de Integração Infinitas.
Nossas soluções de integração BMC são construídas em uma plataforma de integração abrangente como serviço (iPaaS) que permite que você conecte facilmente seus sistemas SaaS, locais e em nuvem. Automatize rapidamente seus processos de negócios e crie integrações em tempo real usando ferramentas intuitivas de design de integração, soluções pré-criadas e um conjunto de gerenciamento de API (APIM). A plataforma de integração da Jitterbit ajuda as empresas a obter visibilidade total dos negócios, gerando maior eficiência em sua organização e provando a flexibilidade para mudar rapidamente para novas oportunidades de negócios.
Perguntas frequentes sobre a integração do BMC Helix
Quais são os casos de uso mais comuns para a integração do BMC Helix?
As integrações do BMC Helix podem variar em tamanho e escopo. A cada integração, um mecanismo robusto de entrega de serviços é estabelecido, eliminando a redundância. Isso ajuda a manter os custos sob controle e melhora a colaboração entre os departamentos.
Integração de Gestão de Capital Humano (HCM):
- Caso de uso: Simplifique os processos complexos de integração/desligamento sincronizando a alocação/coleta de ativos dos funcionários, os requisitos de software/hardware e as necessidades de acessibilidade do sistema em vários sistemas.
- Resultado: Os funcionários são equipados rapidamente com os recursos certos para serem rapidamente produtivos ou para um processo de partida mais suave.
- Sistemas para conectar: Workday, Oráculo, SAP Fatores de sucesso, etc.
Integração do Gerenciamento de Atendimento ao Cliente (CSM):
- Caso de uso: Crie, capture e modifique casos de clientes com fácil troca de informações e forneça resolução acelerada.
- Resultado: Gerenciamento eficaz do atendimento ao cliente com rastreamento eficiente e manutenção de registros, trazendo transparência ao processo, levando ao aumento da satisfação do cliente.
- Sistemas para conectar: Salesforce, Netsuite, Zoho, SAP.
Integração de rastreamento de incidentes:
- Caso de uso: Integre o software de tíquetes de terceiros para gerenciar com eficiência os tíquetes de suporte iniciados pelo cliente.
- Resultado: Identifique e rastreie tíquetes de maneira exclusiva com notificações sincronizadas em vários sistemas, resultando em resolução acelerada de problemas, suporte ao cliente otimizado e experiência aprimorada do cliente.
- Sistemas para conectar: Jira, ServiceNow, SolarWinds, Freshservice etc.
Integração DevOps:
- Caso de uso: O DevOps assíncrono e o ITSM resultam em obstáculos, como silos de informações, esforços duplicados, gargalos, etc., que impedem a resolução eficaz de problemas e o processo geral de entrega de software.
- Resultado: Complementou DevOps e ITSM, melhorou a comunicação de DevOps e ITSM que, em última análise, levou à obtenção de velocidade e agilidade, com foco no atendimento ao cliente.
- Sistemas para conectar: Azure, GitHub, Jenkins, Jira, etc.
Integração de gerenciamento de ativos de TI (ITAM):
- Caso de uso: Enfrente silos entre ITAM e ITSM, controle custos, reduza esforços duplicados e crie mais visibilidade.
- Resultado: Provisionamento de ativos simplificado, gerenciamento de inventário de TI aprimorado e escopo para criar estratégias eficazes para o uso de recursos de TI.
- Sistemas para conectar: SolarWinds, Freshservice, ServiceNow, Neve etc.
Integração de Operações de Segurança (Sec Ops):
- Caso de uso: Aumento da supervisão de ameaças, resposta rápida a incidentes e gerenciamento agregado de notificações.
- Resultado: Maior segurança, conformidade aprimorada e fluxo de informações críticas simplificado entre as equipes para aumentar a transparência.
- Sistemas para conectar: IBM, Splunk, Rapid7, etc.
Por que escolher o BMC Helix iPaaS Powered by Jitterbit?
A plataforma Helix IpaaS da BMC é alimentada por Jitterbit. Com anos de experiência na criação de integrações BMC, a Jitterbit e nossa comunidade de parceiros certificados têm o conhecimento necessário para fornecer a você integrações BMC que permitem um rápido retorno do investimento, geram maior eficiência em sua organização e aumentam a flexibilidade para se dedicar a novas oportunidades de negócios rapidamente.
A Jitterbit Harmony – Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS) – fornece poderosas ferramentas de integração de API BMC Helix que facilitam e agilizam a conexão de fluxos de negócios, para fornecer as seguintes vantagens:
- Velocidade. A maioria de nossos clientes já está em funcionamento com sua primeira integração em menos de 30 dias. Mas o fator mais importante é a rapidez com que você pode criar integrações adicionais para oferecer experiências atraentes ao cliente. Sua empresa está adicionando novas tecnologias o tempo todo. Não se trata apenas da rapidez com que você desenvolve sua primeira integração, mas também da rapidez com que pode conectar a próxima. O Jitterbit possui um kit de ferramentas robusto que reduz o tempo de integração e fornece padronização de integrações e reutilização de código.
- Simplicidade. O Jitterbit é simples e projetado para o analista técnico de negócios. A abordagem gráfica “cliques não codificam”, pré-criada BMC Helix ITSM Conector, receitas e modelos e uma plataforma de nuvem de última geração simplificam o design, a implantação e o gerenciamento dos projetos de integração do BMC Helix.
- Confie. Não importa quão complexa ou direta seja sua integração com o BMC Helix, nossa equipe de especialistas está sempre disponível para ajudá-lo em cada etapa do processo. Somos o número 1 em satisfação do cliente e recebeu a pontuação mais alta de integração B2B no Relatório de recursos críticos do Gartner de 2020 para iPaaS corporativo.
