Especialistas em integração BMC Helix
Integre o BMC com outros aplicativos para permitir uma visão de 360 graus do seu Enterprise Service Management
Obtenha uma visão de 360° dos dados de serviço para gerenciamento otimizado de serviços corporativos
Integre produtos BMC com aplicativos de terceiros. Obtenha um contexto abrangente dos problemas dos clientes automatizando tíquetes, casos, pedidos e inventário para tomar decisões aceleradas, aproveitando o BMC Helix iPaaS com tecnologia Jitterbit. Essa plataforma de integração de API de baixo código de última geração oferece integração rápida e flexível com aplicativos legados, locais e baseados em nuvem. Crie integrações confiáveis e escaláveis que estendem o BMC a qualquer processo de negócios para aumentar a precisão dos dados, obter automação generalizada e dar suporte a novos objetivos de negócios.
Crie rapidamente uma visão integrada do seu gerenciamento de serviços de TI
Obtenha ROI rápido
Soluções prontas para uso aceleram o tempo de implantação em até 80%
Insights inteligentes
Tome decisões de negócios mais inteligentes e em tempo real e forneça comunicações relevantes
Personalizar experiências
Configure integrações de fluxo de trabalho com base em seu caso de uso
Visão de 360 graus
Elimine silos de dados e crie uma visão completa de seus funcionários
Soluções abrangentes de integração BMC Helix da Jitterbit
Um iPaaS. Soluções de Integração Infinitas.
Nossas soluções de integração BMC são construídas em uma plataforma de integração abrangente como serviço (iPaaS) que permite que você conecte facilmente seus sistemas SaaS, locais e em nuvem. Automatize rapidamente seus processos de negócios e crie integrações em tempo real usando ferramentas intuitivas de design de integração, soluções pré-criadas e um conjunto de gerenciamento de API (APIM). A plataforma de integração da Jitterbit ajuda as empresas a obter visibilidade total dos negócios, gerando maior eficiência em sua organização e provando a flexibilidade para mudar rapidamente para novas oportunidades de negócios.
Perguntas frequentes sobre a integração do BMC Helix
Quais são os casos de uso mais comuns para a integração do BMC Helix?
As integrações do BMC Helix podem variar em tamanho e escopo. A cada integração, um mecanismo robusto de entrega de serviços é estabelecido, eliminando a redundância. Isso ajuda a manter os custos sob controle e melhora a colaboração entre os departamentos.
Integração de Gestão de Capital Humano (HCM):
- Caso de uso: Simplifique os processos complexos de integração/desligamento sincronizando a alocação/coleta de ativos dos funcionários, os requisitos de software/hardware e as necessidades de acessibilidade do sistema em vários sistemas.
- Resultado: Os funcionários são equipados rapidamente com os recursos certos para serem rapidamente produtivos ou para um processo de partida mais suave.
- Sistemas para conectar: Workday, Oráculo, SAP Fatores de sucesso, etc.
Integração do Gerenciamento de Atendimento ao Cliente (CSM):
- Caso de uso: Crie, capture e modifique casos de clientes com fácil troca de informações e forneça resolução acelerada.
- Resultado: Gerenciamento eficaz do atendimento ao cliente com rastreamento eficiente e manutenção de registros, trazendo transparência ao processo, levando ao aumento da satisfação do cliente.
- Sistemas para conectar: Salesforce, Netsuite, Zoho, SAP.
Integração de rastreamento de incidentes:
- Caso de uso: Integre o software de tíquetes de terceiros para gerenciar com eficiência os tíquetes de suporte iniciados pelo cliente.
- Resultado: Identifique e rastreie tíquetes de maneira exclusiva com notificações sincronizadas em vários sistemas, resultando em resolução acelerada de problemas, suporte ao cliente otimizado e experiência aprimorada do cliente.
- Sistemas para conectar: Jira, ServiceNow, SolarWinds, Freshservice etc.
Integração DevOps:
- Caso de uso: O DevOps assíncrono e o ITSM resultam em obstáculos, como silos de informações, esforços duplicados, gargalos, etc., que impedem a resolução eficaz de problemas e o processo geral de entrega de software.
- Resultado: Complementou DevOps e ITSM, melhorou a comunicação de DevOps e ITSM que, em última análise, levou à obtenção de velocidade e agilidade, com foco no atendimento ao cliente.
- Sistemas para conectar: Azure, GitHub, Jenkins, Jira, etc.
Integração de gerenciamento de ativos de TI (ITAM):
- Caso de uso: Enfrente silos entre ITAM e ITSM, controle custos, reduza esforços duplicados e crie mais visibilidade.
- Resultado: Provisionamento de ativos simplificado, gerenciamento de inventário de TI aprimorado e escopo para criar estratégias eficazes para o uso de recursos de TI.
- Sistemas para conectar: SolarWinds, Freshservice, ServiceNow, Neve etc.
Integração de Operações de Segurança (Sec Ops):
- Caso de uso: Aumento da supervisão de ameaças, resposta rápida a incidentes e gerenciamento agregado de notificações.
- Resultado: Maior segurança, conformidade aprimorada e fluxo de informações críticas simplificado entre as equipes para aumentar a transparência.
- Sistemas para conectar: IBM, Splunk, Rapid7, etc.
Por que escolher o BMC Helix iPaaS Powered by Jitterbit?
A plataforma Helix IpaaS da BMC é alimentada por Jitterbit. Com anos de experiência na criação de integrações BMC, a Jitterbit e nossa comunidade de parceiros certificados têm o conhecimento necessário para fornecer a você integrações BMC que permitem um rápido retorno do investimento, geram maior eficiência em sua organização e aumentam a flexibilidade para se dedicar a novas oportunidades de negócios rapidamente.
Jitterbit Harmony – Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS) – fornece poderosas ferramentas de integração de API BMC Helix que facilitam e agilizam a conexão de fluxos de negócios, para fornecer as seguintes vantagens:
- Velocidade. A maioria de nossos clientes já está em funcionamento com sua primeira integração em menos de 30 dias. Mas o fator mais importante é a rapidez com que você pode criar integrações adicionais para oferecer experiências atraentes ao cliente. Sua empresa está adicionando novas tecnologias o tempo todo. Não se trata apenas da rapidez com que você desenvolve sua primeira integração, mas também da rapidez com que pode conectar a próxima. O Jitterbit possui um kit de ferramentas robusto que reduz o tempo de integração e fornece padronização de integrações e reutilização de código.
- Simplicidade. O Jitterbit é simples e projetado para o analista técnico de negócios. A abordagem gráfica “cliques não codificam”, pré-criada BMC Helix ITSM Conector, receitas e modelos e uma plataforma de nuvem de última geração simplificam o design, a implantação e o gerenciamento dos projetos de integração do BMC Helix.
- Confie. Não importa quão complexa ou direta seja sua integração com o BMC Helix, nossa equipe de especialistas está sempre disponível para ajudá-lo em cada etapa do processo. Somos o número 1 em satisfação do cliente e recebeu a pontuação mais alta de integração B2B no Relatório de recursos críticos do Gartner de 2020 para iPaaS corporativo.