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Plataforma de Integração de E-commerce

A plataforma de integração low-code da Jitterbit conecta aplicações de varejo digital e físico, automatizando processos essenciais e criando uma experiência de compra perfeita em todos os canais de atendimento.

Roda de integração do Commerce 360
Benefícios

Benefícios da Integração de Dados no E-commerce

Crie uma experiência de compra sem atrito, independentemente do canal, com integrações que conectam sua loja virtual a sistemas back-end, automatizando fluxos de trabalho de compras e aumentando a visibilidade dos clientes, não importa onde eles estejam.

Prêmio de experiência

Transforme insights em inovação

Por meio da integração de dados, você pode antecipar mudanças nos hábitos dos consumidores para tomar decisões rápidas baseadas em insights valiosos.

Eficiência de custos

Aprimore a jornada de compra

Tome decisões baseadas em dados sobre como melhorar a jornada de compra conectando aplicativos de vendas e marketing e atendendo os clientes onde eles estão.

Ícone de um gráfico de linhas

Aumente o volume de transações

Remova as ineficiências criadas por silos de dados para um envolvimento contínuo e em tempo real do consumidor.

Ícone de duas pessoas com uma marca de seleção roxa acima.

Reduza a pressão sobre a equipe

Automatize processos manuais e demorados que demandam tempo para que sua equipe possa se dedicar em ajudar os clientes.

Fone de ouvido compatível

Torne o suporte ao cliente mais eficiente

Forneça às equipes de suporte informações essenciais sobre pedidos, produtos e remessas em um só lugar para agilizar os tempos de resolução e eliminar gargalos operacionais.

Pessoa

Crie defensores da marca

Dê aos clientes algo para conversar, criando uma experiência omnicanal perfeita que integra todos os pontos de atendimento, permitindo que os clientes acessem informações e façam compras de acordo com seus termos.

Histórias de clientes

Como a Integração de E-commerce Transforma os Negócios

“Tudo está conectado com a Jitterbit, incluindo nossos canais de atendimento, isso tem nos ajudado a gerenciar melhor o estoque e as vendas. Estamos muito felizes com o resultado – funciona perfeitamente – e sabemos que sempre podemos adicionar soluções no futuro, o que é ótimo.”


– Romain Benichou, CEO, Red Luxury

Caso de Uso: Gerenciamento de Estoque

Leia o Estudo de Caso

“Com a Jitterbit, passamos de atualizações de inventário semanais ou bimestrais para atualizações diárias, e isso mudou o jogo. A precisão aprimorada nos dá uma ideia melhor de nosso inventário, e nossos sistemas internos podem registrar com mais precisão o desempenho da Amazon.”


– Jason Ekinaka, Head de Operações da Olukai

Caso de uso: Do Lead ao Pedido e Fulfillment

Leia Press Release

Por que a Jitterbit

Impulsione as transações com as soluções de integração da Jitterbit

Com a plataforma de integração low-code da Jitterbit, as empresas podem conectar aplicações de e-commerce, canais de vendas e EDI a sistemas de contabilidade, sistemas ERP, CRM e 3PL, para obter uma visão completa de toda a jornada de compra. Automatize os processos do pedido ao atendimento e agregue dados de vários pontos de contato impulsionando a inovação, eliminando processos manuais e criando uma jornada de compra consistente.

Descubra como a plataforma de integração da Jitterbit pode transformar seu negócio experimentando-a em primeira mão. Solicite uma demonstração do produto e veja na prática.

Conheça as principais aplicaçõões que conectamos

Descubra nossos conectores

Perguntas Frequentes

O que é integração de e-commerce?

A integração de e-commerce é o processo de conectar sua plataforma com outros sistemas e aplicativos, como CRM (Salesforce ou HubSpot), ERP (NetSuite ou SAP) e software de gerenciamento de estoque para automatizar processos e sincronizar dados.

Conectar sistemas por meio da integração permite que as empresas otimizem o atendimento de pedidos, as atualizações de estoque e o gerenciamento de dados de clientes, fornecendo uma visão unificada de suas operações e aprimorando a experiência geral do cliente em todos os canais de vendas.

Que tipos de sistemas podem ser integrados a uma plataforma de e-commerce?

Muitos sistemas podem ser integrados com software de integração de comércio eletrônico para melhorar a eficiência e automatizar tarefas manuais, incluindo:

  • Customer Relationship Management (CRM): Sistemas que gerenciam dados de clientes, pipelines de vendas e campanhas de marketing, como Salesforce, HubSpot e Zoho CRM podem ser integrados com sistemas de comércio eletrônico para consolidar informações de clientes e otimizar processos de vendas.
  • Planejamento de Recursos Empresariais (ERP): Sistemas que lidam com finanças, inventário, gerenciamento da cadeia de suprimentos, como o NetSuite, SAP, e o Microsoft Dynamics 365 podem ser integrados para sincronizar dados financeiros e de inventário em tempo real, otimizando as operações da cadeia de suprimentos.
  • Software de inventário, remessa e atendimento: A integração de ferramentas que rastreiam níveis de estoque, gerenciam logística de remessa e rastreiam pedidos (como ShipStation, BigCommerce e Shopify) automatiza atualizações de estoque, agiliza processos de remessa e fornece atualizações de status de pedidos mais precisas.
  • Ponto de Venda (PDV): A integração de sistemas POS, como Shopify POS e Square, garante que as vendas na loja e online sejam sincronizadas, fornecendo uma visão unificada das transações.
  • Gateways de pagamento: Ferramentas que processam transações, como Stripe, PayPal e Square, podem ser integradas para criar um processamento de pagamentos mais tranquilo, reduzir erros de transação e oferecer aos clientes diversas opções de pagamento.
  • Automação de Marketing: A integração de plataformas que automatizam campanhas de e-mail e esforços de marketing personalizados, como Mailchimp e Marketo, permite uma comunicação mais direcionada com base no comportamento do cliente.
  • Contabilidade: Integrando software como QuickBooks, Xero e FreshBooks podem ajudar a otimizar relatórios financeiros, faturamento e preparação de impostos.
  • Suporte ao Cliente: Conectar soluções de comunicação, como Zendesk e Freshdesk, com integração de plataforma de e-commerce garante que todas as interações com o cliente sejam rastreadas em um único sistema. Isso permite que as equipes de suporte trabalhem de forma mais eficiente em todos os canais — por exemplo, uma consulta de suporte iniciada por e-mail pode ser continuada perfeitamente por chat ao vivo.
  • Análise: Integrar ferramentas analíticas como Adobe Analytics, Google Analytics e Salesforce O Einstein Analytics pode fornecer insights unificados sobre desempenho de vendas e engajamento do cliente.

Como uma plataforma de integração pode conectar canais de vendas físicos e online?

Conectar seus canais de vendas físicos e digitais é crucial para fornecer uma experiência perfeita ao cliente. A integração de dados de e-commerce faz isso por meio de:

  • Atualização dos níveis de estoque em tempo real em ambos os canais, evitando discrepâncias de estoque
  • Consolidando dados de clientes de transações na loja e online para criar perfis de clientes unificados para campanhas de marketing personalizadas e atendimento ao cliente
  • Agilizando o atendimento de pedidos permitindo que as compras on-line sejam retiradas na loja ou enviadas de um local físico
  • Sincronizando preços e promoções em todos os canais para garantir uma experiência de compra consistente

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