Integração do Salesforce

A integração do Salesforce é o processo de integrar seu CRM Salesforce a outros sistemas e aplicativos, como seu ERP, software de automação de marketing, HCM, ITSM, etc.

• Integração com o ERP para Salesforce e Epicor, Microsoft Dynamics, NetSuite, Sage, SAP, Infor, e muito mais.
• Integração de automação de marketing para o Salesforce e HubSpot, Marketo, Eloqua, MailChimp, Pardot, Salesforce Marketing Cloud, etc.
• Suporte e integração logística para Salesforce e Jira, FedEx, UPS, Snowflake, outros bancos de dados, etc.
• Gestão de Capital Humano (HCM) e automação da força de trabalho por meio de integrações para o Salesforce e Workday, SAP SuccessFactors, Taleo, etc.
• Integrações de E-commerce para Salesforce e NetSuite, Shopify, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento), Amazon, Walmart, etc.
• Integrações de ferramentas de mensagens internas e chat com base nas alterações no Salesforce para permitir alertas e notificações oportunas via Slack, SMS, e-mail etc.

Normalmente, essas integrações também são específicas para as nuvens populares da Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Revenue Cloud e outras nuvens específicas do setor.

Automação de pedidos de vendas: Integre o Salesforce Sales Cloud aos seus sistemas ERP, como NetSuite, SAP, Epicor e Oracle, para automatizar seu processo “da cotação ao recebimento” e otimizar o processamento de seus pedidos, faturamento, estoque e muito mais. Muitas vezes, os objetivos finais são obter visibilidade total e precisão na automação do gerenciamento de pedidos, atendimento, envio e devoluções. As sincronizações comuns e a lógica de negócios a serem automatizadas abrangem campos como Oportunidades, Produtos, Pedidos e Listas de Preços, além de Faturas, entre o Salesforce e seus sistemas ERP.

Automação de marketing: Integre o Salesforce Marketing Cloud ou outros sistemas, como Marketo, HubSpot e MailChimp, ao seu CRM Salesforce para obter visibilidade completa dos clientes em seus e-mails, redes sociais, site, publicidade, análises e muito mais.

Automação de suporte e logística: Conecte o Salesforce Service Cloud ao seu ERP, a prestadores de serviços logísticos terceirizados e a provedores de tickets de atendimento para garantir que detalhes de produtos, consultas, faturas, status de pedidos, tickets de suporte, estoque e informações de garantia estejam todos ao alcance das suas equipes de suporte. Exemplos de sistemas conectados: Oracle, SAP, NetSuite, FedEx, USPS, UPS, Jira, BMC, ServiceNow, e-mail, bancos de dados, etc.

Existem também casos de uso relacionados a setores específicos, como educação, organizações sem fins lucrativos, manufatura, saúde e outros. Por exemplo, há instâncias específicas do Salesforce adaptadas para o ensino superior, com objetos padrão que incluem campos como auxílio financeiro, admissões, alojamento e outros. Além disso, há também aplicativos específicos para o ensino superior, como os Sistemas de Informações do Aluno (SIS), por exemplo, o Ellucian Banner, ou os Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS), como o Canvas.

O objetivo final é alcançar uma visão completa de 360 graus dos dados de recrutamento, admissões, sucesso estudantil, doações e envolvimento de ex-alunos. A Jitterbit já trabalhou com centenas de universidades e faculdades em Integrações do sistema de ensino superior com o Salesforce.

Existem muitas razões pelas quais as empresas desejam integrar o Salesforce aos seus outros sistemas. Uma das principais razões é oferecer uma visão de 360 graus dos clientes, funcionários e parceiros, para que as empresas possam proporcionar experiências personalizadas de maneira rápida. Veja a seguir mais informações sobre por que as empresas estão buscando um software de integração com o Salesforce. 

Processos manuais: Há uma grande quantidade de informações que podem ser encontradas em diversos aplicativos, desde pedidos e dados de marketing até informações sobre compras e suporte. O problema é que esses dados estão espalhados por diversos aplicativos desconectados e isolados entre si. Como resultado, as empresas precisam extrair manualmente as informações desses sistemas ou inseri-las manualmente em um sistema como o Salesforce, que muitas vezes funciona como o principal sistema de registro. 

As empresas desejam integrar o Salesforce aos seus outros sistemas para economizar tempo e recursos. A tecnologia de integração oferece uma solução que permite o acesso a informações em tempo real, o que resulta em maior agilidade e insights para os clientes. 

Dados imprecisos: Ter que inserir e reinserir dados não só é trabalhoso, pois exige a extração de arquivos de vários sistemas, como também gera erros. Algumas empresas lidam com centenas de arquivos do Excel ou dependem de suas equipes para transformar manualmente os dados, de modo que seus sistemas possam processar as informações corretamente. Mais uma vez, é nesse ponto que uma integração com o Salesforce pode ajudar a aliviar o fardo da entrada manual de dados. 

Integrações personalizadas que consomem muito tempo: A quantidade de dados e o número de sistemas que abrigam informações como ERP, CRM, HCM e ITSM estão crescendo. Embora uma integração personalizada possa ser rápida para implantar no início, uma vez que uma empresa precisa editar ou conectar sistemas adicionais ou automatizar novos processos de negócios, esse mesmo código personalizado rápido pode se tornar frágil e menos maleável. 

É aí que as ferramentas de integração da API Salesforce, como uma interface gráfica de fácil uso por meio de uma plataforma iPaaS que também oferece componentes reutilizáveis, tais como projetos e modelos, e contar com um parceiro com profundo conhecimento em integração da Salesforce na nuvem, tornam-se fundamentais.

Com anos de experiência em integração de dados, a Jitterbit e nossa comunidade de parceiros certificados possuem a expertise para fornecer a você Integrações do Salesforce que aceleram o tempo de retorno do investimento, aumentam a eficiência e melhoram a capacidade de escalar e se adaptar a novas oportunidades.

O Harmony da Jitterbit – Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS) – oferece diversos Conectores Salesforce prontos para uso e poderosas ferramentas de integração de API que tornam rápido e fácil conectar aplicativos e automatizar fluxos de trabalho, como um integrado Salesforce Einstein Analytics conector, enquanto fornece o seguinte:

Velocidade. A maioria dos nossos clientes já está operando com sua primeira integração em menos de 30 dias. Mas talvez o fator mais importante seja quão rápido você consegue construir integrações adicionais para entregar experiências de cliente atraentes. O Jitterbit fornece um conjunto de ferramentas robusto que encurta a reutilização de código, para que sua empresa possa implementar rapidamente integrações futuras à medida que você adiciona novos aplicativos.

Simplicidade. Os clientes da Jitterbit começam a utilizar o sistema rapidamente graças à nossa interface de usuário fácil de usar, do tipo arrastar e soltar. Nossa abordagem de baixo código, nossos conectores Salesforce prontos para uso, receitas e modelos de integração pré-construídos, e uma plataforma moderna baseada em nuvem simplifica o projeto, a implantação e o gerenciamento de projetos de integração Salesforce.

Confiança. Não importa o quão complexa ou simples seja a sua integração com o Salesforce, nossa equipe de especialistas está à disposição para ajudá-lo em cada etapa do processo. Estamos em #1 na classificação geral do G2 e temos a honra de ter recebido o Prêmio Stevie de Prata de 2023 para “Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano”.

A Jitterbit oferece diversas opções de parceria, incluindo parcerias voltadas para Integradores de Sistemas (SIs), Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) e Fornecedores Independentes de Software (ISVs). Se você possui uma empresa de consultoria Salesforce ou é um fornecedor de software e tem interesse em se tornar um parceiro, saiba mais e entre em contato aqui para se tornar um parceiro PoweredBy Jitterbit. Um gerente de parcerias entrará em contato para ver como sua empresa pode se beneficiar exclusivamente do programa.