Suporte Jitterbit Premier
Resolução rápida e responsiva para cargas de trabalho e aplicativos de missão crítica
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Funcionalidades
Incluído com assinatura |
Premier | Premier Plus | Empresa Premier* | |
---|---|---|---|---|
Horário de funcionamento | ||||
Email só Retorno de chamada agendado |
Segunda-feira sexta-feira 8h - 6h horário do leste dos EUA** |
Segunda-feira sexta-feira 8h - 6h horário do leste dos EUA** |
24 x 7 | |
# do Phone Créditos | ||||
N/D | 10 | 16 | 25 | |
Nº de contatos de suporte autorizados | ||||
N/D | 2 | 3 | 5 | |
Chamada de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||||
N/D | N/D | Gravidade 1 e Somente gravidade 2 |
Qualquer gravidade | |
Gerente de Contas de Serviço | ||||
N/D | Partilhado | Partilhado | Nomeado |
Suporte Jitterbit | Incluído com assinatura |
Premier | Premier Plus | Empresa Premier* |
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Horário de funcionamento | Email só Retorno de chamada agendado |
Segunda-feira sexta-feira 8h - 6h horário do leste dos EUA** |
Segunda-feira sexta-feira 8h - 6h horário do leste dos EUA** |
24 x 7 |
# do Phone Créditos | N/D | 10 | 16 | 25 |
Nº de contatos de suporte autorizados | N/D | 2 | 3 | 5 |
Chamada de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana | N/D | N/D | Gravidade 1 e Somente gravidade 2 |
Qualquer gravidade |
Gerente de Contas de Serviço | N/D | Partilhado | Partilhado | Nomeado |
Complementos opcionais, incluindo adicionais phone créditos e contatos autorizados adicionais estão disponíveis para personalizar seu programa. Serviços de gerenciamento de projetos e serviços TAM estão disponíveis por taxas adicionais.
Aprovado por organizações líderes
Perguntas frequentes sobre suporte Jitterbit Premier
O que é o suporte Jitterbit Premier?
O suporte Jitterbit Premier é uma oferta de suporte projetada para atender às necessidades específicas de nossos clientes. Ele oferece suporte ao cliente oportuno e consistente quando os clientes mais precisam. A oferta de suporte é oferecida em três níveis para atender às suas necessidades comerciais exclusivas.
Quais são os níveis de suporte Jitterbit Premier?
O Jitterbit Premier Support é segmentado em três níveis, permitindo que as empresas selecionem o nível de suporte que melhor atende às suas necessidades:
- Premier, um nível básico que fornece suporte robusto para empresas que buscam assistência confiável e oportuna, incluindo novos phone acesso a especialistas de suporte da Jitterbit.
- Premier Plus, um nível aprimorado com recursos estendidos e tempos de resposta mais rápidos, incluindo novos phone acesso e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana com agentes ao vivo.
- Empresa Premier, o nível superior de suporte da Jitterbit, foi projetado para necessidades de nível empresarial com suporte abrangente que inclui phone acesso e suporte ao agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do nível de gravidade.
Esta opção de suporte está disponível para todos os clientes Jitterbit?
Sim, esta oferta está disponível para todos Harmony, Vinyl, clientes eiCloud e Wevo.
Esta opção de suporte está disponível globalmente?
Sim, a oferta estará disponível globalmente e será implementada em fases em todas as regiões. Estará disponível em inglês globalmente e em português para o Brasil.
Como posso adquirir o suporte Jitterbit Premier?
Para saber mais ou adquirir uma assinatura do Jitterbit Premier Support, entre em contato com seu executivo de conta Jitterbit.