Suporte Jitterbit Premier

Resolução rápida e responsiva para cargas de trabalho e aplicativos de missão crítica

O Jitterbit Premier Support foi projetado para organizações que desejam assistência de suporte aprimorada. A oferta é segmentada em três níveis, permitindo que as empresas selecionem o nível de suporte que melhor atende às suas necessidades. Ele fornece suporte ao cliente oportuno e consistente quando e onde for mais crítico.

Suporte Jitterbit Premier

Premier

Um nível básico que fornece suporte robusto para empresas que buscam assistência confiável e oportuna, incluindo novos phone acesso a especialistas de suporte da Jitterbit.

Suporte Jitterbit Premier Plus

Premier Plus

Um nível aprimorado com recursos estendidos e tempos de resposta mais rápidos, incluindo novos phone acesso e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana com agentes ao vivo.

Suporte empresarial Jitterbit Premier

Empresa Premier

Nível superior de suporte, projetado para necessidades de nível empresarial com suporte abrangente que inclui phone acesso e suporte ao agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do nível de gravidade.

Benefícios

Com o suporte Jitterbit Premier, você obtém:

A Nossa Equipa

Equipe de suporte especializada para ajudar a resolver seus problemas de maneira eficaz

ícone

Tranquilidade com resolução rápida e ágil para suas cargas de trabalho de missão crítica

prancheta

Planos de suporte flexíveis que atendem às necessidades da sua organização

Funcionalidades

Incluído
com assinatura
Premier Premier Plus Empresa Premier*
Horário de funcionamento
Email só
Retorno de chamada agendado
Segunda-feira sexta-feira
8h - 6h horário do leste dos EUA**
Segunda-feira sexta-feira
8h - 6h horário do leste dos EUA**
24 x 7
# do Phone Créditos
N/D 10 16 25
Nº de contatos de suporte autorizados
N/D 2 3 5
Chamada de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
N/D N/D Gravidade 1 e
Somente gravidade 2
Qualquer gravidade
Gerente de Contas de Serviço
N/D Partilhado Partilhado Nomeado
Suporte Jitterbit Incluído
com assinatura
Premier Premier Plus Empresa Premier*
Horário de funcionamento Email só
Retorno de chamada agendado
Segunda-feira sexta-feira
8h - 6h horário do leste dos EUA**
Segunda-feira sexta-feira
8h - 6h horário do leste dos EUA**
24 x 7
# do Phone Créditos N/D 10 16 25
Nº de contatos de suporte autorizados N/D 2 3 5
Chamada de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana N/D N/D Gravidade 1 e
Somente gravidade 2
Qualquer gravidade
Gerente de Contas de Serviço N/D Partilhado Partilhado Nomeado

Complementos opcionais, incluindo adicionais phone créditos e contatos autorizados adicionais estão disponíveis para personalizar seu programa. Serviços de gerenciamento de projetos e serviços TAM estão disponíveis por taxas adicionais.

* A disponibilidade do nível Premier Enterprise chegará no final de 2024.
** O horário comercial para os níveis Premier e Premier Plus é atualmente no fuso horário do leste dos EUA e será expandido globalmente para outros fusos horários em outubro de 2024.

Aprovado por organizações líderes

  • Balfour Beatty
  • Logo Bancroft
  • CIS - Logotipo do Centro de Segurança na Internet
  • CVS Saúde
  • Ericsson
  • Logotipo do Tigre Gigante
  • iHeartMedia, Inc.
  • JBS Alimentos
  • Logo MD VIP
  • Logo Optiv
  • Logotipo do Instituto de Bancos
  • T-Mobile
Aprenda

Perguntas frequentes sobre suporte Jitterbit Premier

O que é o suporte Jitterbit Premier?

O suporte Jitterbit Premier é uma oferta de suporte projetada para atender às necessidades específicas de nossos clientes. Ele oferece suporte ao cliente oportuno e consistente quando os clientes mais precisam. A oferta de suporte é oferecida em três níveis para atender às suas necessidades comerciais exclusivas.

Quais são os níveis de suporte Jitterbit Premier?

O Jitterbit Premier Support é segmentado em três níveis, permitindo que as empresas selecionem o nível de suporte que melhor atende às suas necessidades:

  • Premier, um nível básico que fornece suporte robusto para empresas que buscam assistência confiável e oportuna, incluindo novos phone acesso a especialistas de suporte da Jitterbit.
  • Premier Plus, um nível aprimorado com recursos estendidos e tempos de resposta mais rápidos, incluindo novos phone acesso e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana com agentes ao vivo.
  • Empresa Premier, o nível superior de suporte da Jitterbit, foi projetado para necessidades de nível empresarial com suporte abrangente que inclui phone acesso e suporte ao agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do nível de gravidade.

Esta opção de suporte está disponível para todos os clientes Jitterbit?

Sim, esta oferta está disponível para todos Harmony, Vinyl, clientes eiCloud e Wevo.

Esta opção de suporte está disponível globalmente?

Sim, a oferta estará disponível globalmente e será implementada em fases em todas as regiões. Estará disponível em inglês globalmente e em português para o Brasil.

Como posso adquirir o suporte Jitterbit Premier?

Para saber mais ou adquirir uma assinatura do Jitterbit Premier Support, entre em contato suporte@jitterbit.com ou seu gerente de sucesso do cliente.

Dúvidas? Estamos aqui para ajudar.

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