A Forvis Mazars reduziu os custos operacionais em 25%

Desafios

Com sede em Paris, a Forvis Mazars é uma empresa global de auditoria, contabilidade e consultoria conhecida pelo seu foco na excelência técnica e na qualidade dos serviços. Opera como uma parceria integrada com mais de 47.000 profissionais em 95 países e territórios, atendendo a clientes públicos e privados de todos os portes e setores. A empresa orgulha-se de sua capacidade de oferecer uma perspectiva única que equilibra negócios e sociedades locais e globais.

Caso de Uso

A Forvis Mazars gerenciava anteriormente informações de funcionários e clientes usando o Microsoft Excel e outros processos manuais, mas logo descobriu que essa abordagem era impeditiva para o crescimento futuro. Para continuar a escalar, eles precisavam digitalizar e automatizar os processos em torno de HRM (Gestão de Recursos Humanos) e CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente).

O objetivo era reunir dados de funcionários e clientes, oportunidades de vendas e cotações, gerenciamento de projetos e atividades financeiras em um só lugar. A solução também precisaria ser amigável, escalável, personalizável e capaz de se integrar aos sistemas existentes.

Solução

A Forvis Mazars recorreu à Jitterbit App Builder — a poderosa solução low-code/no-code application development da plataforma Harmony — com base na recomendação de outra empresa do setor de serviços financeiros.

Começando em um nível muito alto e adicionando módulos mais específicos ao longo do tempo, a Mazars usou o App Builder para desenvolver um aplicativo combinado de GRH e CRM usado por mais de 350 funcionários.

O aplicativo de RH permite que a Forvis Mazars:

• Expor e gerenciar todas as operações de recrutamento de candidatos e do ciclo de vida dos funcionários para 358 funcionários
• Integre e compartilhe calendários de funcionários para ajudar na comunicação, acompanhar a educação dos funcionários e monitorar as atribuições deles.

Com o aplicativo de CRM, a empresa pode:

• Gerenciar o processo de conversão de oportunidades em propostas/pedidos, e propostas/pedidos em projetos
• Gerenciar dados de despesas financeiras, incluindo atividades mensais comuns.

Os Resultados

App Builder ajudou a Forvis Mazars a otimizar a gestão de funcionários e clientes, vendas, gestão de projetos e atividades financeiras, aumentando assim a eficiência e a produtividade enquanto reduzia custos. Ao obter visibilidade dos dados — desde as habilidades em línguas estrangeiras dos funcionários até os custos dos projetos —, a empresa agora desfruta de melhores recursos de relatórios e análise, permitindo-lhe fazer melhorias com base em insights acionáveis.

Desde a implementação do App Builder, a Forvis Mazars reconheceu benefícios específicos e mensuráveis, incluindo:

• Redução de 25% nos custos administrativos e aumento de 30% na produtividade da equipe. Os módulos de HRM e CRM em App Builder permitem que a Forvis Mazars gerencie dados de funcionários e clientes com eficiência, reduzindo erros manuais e melhorando a precisão dos dados.
• Um aumento de 30% na produtividade de vendas. Com os módulos de oportunidades de vendas e cotações integrados no App Builder, a empresa conseguiu automatizar fluxos de trabalho e rastrear as atividades de vendas com mais eficiência.
• Um aumento de 25% nas taxas de conclusão de projetos e uma redução de custo de 20% nos custos de banda. O módulo de gerenciamento de projetos no App Builder melhorou a gestão de projetos e o controle de custos da Forvis Mazars, permitindo que a equipe acompanhe o progresso dos projetos de forma mais eficiente e gerencie atividades financeiras, como despesas.
• Custos operacionais reduzidos em 25%: App Builder simplificou processos e reduziu erros manuais, resultando em menores custos operacionais no último ano. Isso permitiu que a Forvis Mazars alocasse recursos de forma mais eficiente e investisse em novas iniciativas de negócios.